让您的智慧酒店脱颖而出的小贴士

酒店业一直是竞争激烈的行业。现在,随着A智能酒店系统等平台的到来;智慧酒店、旅馆和宾馆都必须更进一步才能脱颖而出。

智慧酒店

无论您的智慧酒店是接待 5 位客人还是 500 位客人,我们都会研究如何让您获得关注、提升您的形象和声誉并最终获得更多预订。

鼓励您的客户在网上留下正面评价

今天精明的消费者都非常清楚,他们在网上阅读的内容并不总是反映事实——尤其是当您试图向他们推销某些东西时!这就是来自具有产品体验或曾入住过智慧酒店的公众成员的在线评论(或“社交证明”)开始在人们的购买决策中发挥如此巨大作用的原因之一。

在您的智慧酒店和具有相似每晚价格的竞争对手之间做出决定时,正面在线评论的数量和质量很可能会影响潜在客人。因此,让尽可能多的满意客人花时间给您留下好评至关重要。

您可以做到这一点的一些方法包括在客人离开几天后发送一封礼貌的后续电子邮件,以确保他们安全回家,并询问他们有关如何改进的任何反馈。在电子邮件中,在您使用的任何预订网站上包含指向您个人资料的链接,并提及您很乐意为他们下次访问(或可能他们推荐的任何朋友)提供折扣以换取他们的努力。

想出一些要说的东西并不总是那么容易,所以给出一些提示让他们开始吧!他们最喜欢你的机构的什么?他们觉得房间舒适吗?服务水平如何?他们是否参加过任何当地活动或参观过他们会向其他游客推荐的任何景点?

另请记住,您在离线时收到的任何正面评论,例如访客在留言簿上签名时,也可以在您的网站上写成推荐,并在您的社交媒体页面上分享。

安静的季节中间?提供免费客房升级

谁不喜欢免费升级?!如果您在旺季之外有更大或设备更好的房间空置,那么请给您的客人一个超级惊喜,并免费升级他们。作为回报,他们肯定会对您的智慧酒店以及他们获得的 VIP 待遇赞不绝口。

迎合商务和精通技术的旅客

在这个互联时代,智慧酒店不提供免费 Wi-Fi已变得不寻常。无论您的客人是出差还是只是想通过 Skype 与回家的亲人联系,请确保他们可以轻松上网。抵达时,确保他们知道在哪里可以找到 Wi-Fi 密码,并将其包含在客房手册和欢迎礼包中。

如果您有一群会议代表与您同住,请加倍努力,了解他们在访问期间是否需要旅行安排、计算机租赁或行政服务方面的帮助。您可以代表客人组织的越多,他们就越有可能将您推荐给同事和联系人。

成为客人的信息宝库——在线和面对面

智慧酒店经营者不只是提供住宿,你也在销售整个目的地。除了您所在地区的常见旅游活动外,请确保您知道您的客人可以在哪里找到他们可能正在寻找的任何便利设施。他们可以在哪里带孩子出去玩一天,做头发,找图书馆或邮局,或者参加锻炼或一些零售疗法?

如果客人问了一个您不知道答案的问题,请竭尽全力代表他们找出答案。完成研究后,写下您的发现并将其发布在您的网站上。客人提出的每个问题,或哪些网民在线询问您所在地区的问题(Quora 等网站是找到这些问题的好地方)都可以成为网站内容的灵感来源。您网站上的精彩内容越多,您的搜索引擎排名和数字营销工作就越好。

利用视觉内容的力量

照片很少做一个房间或一个风景如画的设置正义。在您所在地区寻找一位才华横溢的摄像师,并制作一段关于您最好的房间、用餐区和位置的简短视频导览。除了您的机构本身的高质量图像之外,还可以利用您所在地区发现的任何著名的当地地标或野生动物的精彩照片。毕竟,您正在尝试出售体验,而不仅仅是住宿

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