6种可以增加酒店收入的智能酒店系统

酒店系统彻底改变了我们的生活方式和工作方式。这个事实也适用于酒店业,目前全球净资产为 5000 亿美元。

智能酒店系统

使用智能酒店系统的关键是改善客户体验,让您的酒店服务更加个性化,让每位客户都感到受到重视。这很关键,因为确保客户满意度可以帮助您提高收入。

以下是智能酒店系统改造酒店业的几种方式:

1.前台智能酒店系统

酒店礼宾部负责确保您的酒店客人有一个完美的、无问题的住宿。但如果将其与 AI 集成,则可以通过以下方式最大限度地减少等待时间并提高效率:

电脑化前台协助办理入住和退房手续

它有助于确认房间可用性和预订

它会自动将客人的账单与电话会计、客房服务和其他费用相结合

客人可以使用酒店的网络应用程序使用客房服务、餐厅预订等服务。

2. 酒店收益管理系统

使用酒店收入管理系统可以帮助您通过以下方式维护酒店的数字角色:

监管各种旅游网站的动态定价

维护和更新您网站的在线评论

帮助您在各种酒店预订渠道上保持活跃

酒店收入管理软件可靠的原因在于它使用人工智能根据入住率、季节性和预订窗口等内部因素自动更新房间租金。预订频率、预订时间和日期以及有竞争力的价格等外部因素也被考虑在内。

3. 大数据

在酒店领域,大数据可以通过以下方式帮助您了解与消费者行为和相关交互相关的模式:

它可以通过估计对酒店房间的需求和与之相关的价格点来帮助您的酒店收入管理系统。

您可以了解吸引潜在酒店客人的竞争是什么。是在网上被称赞的餐厅吗?还是他们非常有礼貌的酒店员工?大数据可以帮助您弄清楚您的酒店在同一类别中的展会情况。

您还可以通过了解他们喜欢和不喜欢的内容来使用它来改善客户体验。

4.人工智能聊天机器人

聊天机器人接管酒店行业的原因很简单:它们可以即时解决客人的疑问。

您的客人在预订房间时遇到的任何问题,甚至只是根据他们在您的网站上的预算寻找合适的房间,都可以通过聊天机器人的个人推荐立即得到解决。

聊天机器人也没有语言障碍——这是一个需要考虑的重要方面,因为来自不同国家的客人可能会遇到当地语言问题。

如果您投资数百万以确保您的酒店通过付费促销和广告获得足够的网站流量,那么在您的网站上安装聊天机器人将是一大福音。聊天机器人可以通过降低跳出率来帮助被定向到您网站的访问者。他们可以与您的客人就他们可能对您的酒店提出的任何疑问进行交流,甚至可以直接进行预订。

5. 实时聊天

实时聊天不仅仅是与客人保持适当沟通水平的一种方式——它们可能是因祸得福。除了提供出色的现场客户支持外,实时聊天还有助于鼓励您的潜在客人进行直接预订。

如果浏览您酒店网站的客人对您的客房或那里的可用设施有疑问,酒店工作人员可以鼓励和帮助即时预订,而不是通过实时聊天与用户失去联系。

6、反馈管理平台

这就是为什么反馈管理系统平台对酒店非常重要,因为它可以帮助您提高酒店收入。此外,酒店收入管理系统可以帮助您管理您的在线角色和各种门户网站上的评论。

酒店业是世界上竞争最激烈的行业之一,使用智能酒店系统提升酒店客人的体验可以为您带来竞争优势。如果使用得当,智能酒店系统可以帮助您的酒店通过超越终点线的其他伟大事物创造收入:更好的宾客体验、显着提高酒店声誉以及更有效地运营业务

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