物联网、人工智能和移动应用程序:这项技术如何重塑酒店业?

移动应用革命的最大受益者之一是酒店和酒店业。旅游业始终专注于让旅行者充分了解如何改善他们的旅行体验,而酒店业则专注于舒适和个性化的体验。多亏了移动应用程序和大量连接的设备和人工智能 (AI) 等技术,保持这些焦点变得比以往任何时候都容易。幸运的是,酒店和酒店业已经采用了这些新技术和数字化手段来提供最精致的宾客和旅行者体验。

智能酒店

这些新技术如何使酒店和旅游业变得更加智能?这些技术如何重塑酒店和酒店业?让我们解释一下这种行业转型正在发生的一些突出方式。

自动登记入住

为了在竞争浪潮中滑行,旅游企业和酒店不能再削弱自动化在满足客户需求和快速预订方面的重要性。通过移动应用程序的自动或自助入住系统是帮助客户预订住宿和入住酒店房间的最便捷方式,同时最大限度地减少对人工服务的依赖。

智能旅行助手

聊天机器人支持和智能助手支持已经在众多行业中流行起来。这些数字助理和机器人应用程序可以轻松帮助客户访问任何信息、指导并采取相关操作,例如预订等。智能旅行助理可以让旅行者的生活变得更简单,因为他们可以通过简单的语音命令完成许多事情。人工智能 (AI)正在进一步为这些智能旅行助手创造更多增值空间。

智能旅行助手具有先进的功能,可以根据旅行者的要求执行许多任务。此外,他们可以通知用户航班时刻表的某些变化,以及有关目的地、航班或火车取消、天气报告和许多其他事情的最新消息。最重要的是,这些智能助手还帮助酒店经营者和酒店业持续提供客户支持。

通过移动应用程序预订的个性化住宿

大多数酒店经营者始终坚持创造价值主张,让客户在访问该地方时一次又一次地回到酒店。但是,在所有酒店中常见的一系列磨坊产品并不一定能吸引优质和高价值的客户。个性化的入住体验通常是大多数人以客户身份再次入住酒店的关键。这就是智能移动应用程序可以提供帮助的地方。

移动应用程序开发人员现在正在为酒店经营者构建智能移动预订应用程序,以允许他们的客户选择某些偏好,例如朝南的阳台、家庭影院、游泳池的使用、室内装潢和房间装饰的选择等。基于这些详细的偏好,该应用程序可以建议合适的住宿以及报价。

智能酒店钥匙

为客人保持最佳安全性,同时尽量减少他们的困难是任何雄心勃勃的酒店经营者始终关注的重点领域。自然,他们倾向于使用更智能、更精简的方式来处理某些事情,比如酒店钥匙。接待处的一排排挂钥匙是大多数酒店招待会的常见幽灵。好吧,这很快就会改变并为智能数字钥匙让路。已经有许多酒店采用了这种新的手动钥匙替代方案,使维护和客户进入房间变得更加容易。智能数字钥匙,除了让管理更方便外,还能确保酒店客人安全、零麻烦地进出。

更好地节约和管理能源

由于酒店和旅游业的竞争迫使企业采取各种削减成本的措施,尽量减少能源的滥用和浪费已成为许多行业的焦点。为了通过数据驱动和自动化的方式节约能源,智能恒温器等系统已经在使用。恒温器和能量传感器可以监测入住率并控制酒店房间内的电气设备和设备。他们还可以根据天气模式控制电力负荷。

预测性酒店管理和维护

借助人工智能和机器学习技术,酒店经营者现在可以轻松监控、跟踪和优化能源消耗,同时可以检测危险和有害趋势。这有助于酒店经营者减少资源、材料、能源和人力资本的浪费,同时他们可以帮助组织资源以提高管理效率和以结果为导向。这种更智能的解决方案还有助于预测系统故障,同时降低维护成本。

酒店需要处理不同级别的故障系统,其中许多系统最终导致维护成本飙升。从漏水的厕所到后院墙壁的裂缝,再到水库的漏水,再到表现不佳的厨房烟囱,再到一些人少的房间缺乏维护,智能监控系统可以持续对许多问题发出警报,并帮助管理层采取有效措施.

动态定价优势

许多酒店经营者和旅游企业已经使用动态定价来保持竞争力。由于正确的定价对于避免向客户过度收费并获得足够的利润至关重要,因此基于入住率、预订和市场需求的定价至关重要。基于智能 AI 的解决方案密切关注市场动态、需求和入住率,可以确定不允许定价过高或过低的定价。

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