如果智能酒店是您的最爱，那么您会很高兴听到他们提供许多令人惊叹的职业道路。从礼宾员到预订经理，您需要考虑许多关键角色，所有这些角色对于确保智能酒店运营顺利进行至关重要。有这么多的职业道路可供选择，可能很难找到合适的。为了帮助您入门，以下是该行业所有不同的工作以及可帮助您建立成功职业生涯的技能。
1. 礼宾部
当人们来到智能酒店时，他们通常来自遥远的目的地，让他们对这个地区所提供的一切一无所知。您可以通过成为礼宾人员来确保他们收到有关该地区所有主要场所和服务的信息。
通过担任这个角色，您将负责接听电话并回答顾客关于智能酒店周围购物、餐饮和娱乐机会的问题。当您确定他们的需求并将他们的偏好归零时，您也可以处理所有安排。您可能需要购买门票、进行预订，甚至将物品直接送到他们的房间。
为了满足他们的所有要求，您需要无与伦比的客户服务技能和快速思考的能力。您还需要对周边地区的所有企业及其对客户满意度的承诺有丰富的工作知识。解决问题、耐心和专注是其他一些软技能，它们将在该领域为您提供良好的服务。
2. 前台主管
作为前台主管，您负责确保每个人都可以轻松入住和退房。您的工作职责将主要围绕监督前台工作人员并确保他们超出所有客人的期望。通过为您的团队提供指导和支持，您可以确保每个人在入住智能酒店时都能获得最佳体验。
平均每天，您可能会花一些时间：
将职责委派给您的前台团队并根据需要填写
迎接从前门进来的客人
帮助办理入住手续并提供房间钥匙
分拣和投递邮件以及提供电话留言
收款并完成结账程序
您还将利用对智能酒店的了解来预测客户的需求并做出相应的响应。
时间管理、领导力和客户服务是履行这些工作职责时最重要的技能。您将批判性思维技能应用于解决新问题的能力也将日复一日地派上用场。
3. 宾客关系经理
作为宾客关系经理，您将成为智能酒店所有宾客的主要支持来源。您的努力将支持前台工作人员处处超出预期。您可以在登记入住后与顾客交谈，验证他们的体验是否符合标准，并收集反馈以备将来改进。
您还需要回应所有疑虑和投诉，提供及时的解决方案，让客人对他们的智能酒店体验感到满意。您的大部分通信将通过电话或电子邮件进行，但有时也需要面对面交谈。
无论您如何与客户互动，您都必须能够针对他们的问题快速提出适当的解决方案。您的解决方案不仅应确保他们满意，还应遵守智能酒店政策。当您与客人聊天并依赖团队其他成员的期望时，您的沟通技巧将在流程的每个阶段发挥作用。
4. 智能酒店活动策划或会议经理
智能酒店不仅是过夜的地方，也是举办许多活动的场所。每家智能酒店都可能配备各种设施来举办这些活动，例如大型用餐区、会议室、宴会厅，在某些情况下，还有音乐会场地。为了帮助这些活动顺利进行，并为客人和主人提供他们需要的服务，我们将聘请一名工作人员来帮助协调这些活动。 智能酒店活动策划者 和会议经理的任务是策划、管理和执行在智能酒店举办的任何活动，无论是婚礼、颁奖典礼、贸易展览还是任何其他商业或社交活动。
对于那些正在寻找需要多种技能才能从事的令人兴奋的职业的人来说，活动策划可能是理想的工作。这项工作需要对细节的高度关注、与客户和供应商进行有效沟通和谈判的能力、充分利用客户资金的预算技巧、组织活动的战略规划以及任何突发事件的计划，以及同时处理多项任务。
虽然教育对于培养活动策划所需的技能很重要，但另一种更好地为这个职位做好准备的方法是参加各种智能酒店活动，以更好地了解如何策划和举办活动。此类现场工作将帮助您在活动期间获得策划方面、现场交付和空间监督方面的经验。
5. 客房部总监
智能酒店接待人员的另一个重要组成部分是客房部主管。在这个职位上，您将负责监督所有家政员工和员工，包括雇用和解雇员工。该职位的其他职责需要培训员工、进行定期检查并保持在该部门的预算范围内。
该 家政服务总监 还需要分配任务的家政人员和管理每日和每周的时间表。他们还将被要求向主管报告他们的所有观察结果，并提供完成家政人员职责所需的家政材料申请。
6. 宴会经理
智能酒店业的另一个更高级别的职位是 餐饮经理。在这个职位上，您将负责协调、规划和交付智能酒店将在其职能中使用的饮料和食品。这一切都需要在保持智能酒店设定的客户服务和预算目标的同时完成。
通常与食品和饮料经理相关的职责包括为与食品和饮料的订购和交付相关的食品、销售和劳动力成本制定预算，确保您在控制成本的同时仍然提供所需的服务水平. 您还需要管理非消耗品的库存，例如亚麻制品、玻璃器皿、设备和其他餐具，完成和监督每周员工安排，并监督餐饮员工的日常活动。餐饮经理还将负责其他一些前台职能，例如协助制定菜单、宴会厅和会议区的规划和设置，以及跟进客户投诉或服务问题。
7. 预订经理
进入预订经理角色后，您将负责将人们成群结队地带入智能酒店。您将与营销和前台团队合作，让房间里充满快乐的客人。您可以向广告团队发送新的费率计划和促销活动，帮助他们提高兴趣。然后，让前台知道即将到来的任何预订。
为了履行您的工作职责，您可能会使用计算机访问和更新内部预订系统。当您联系所有不同的部门负责人时，电话工作也是给定的。您可能需要管理一个由志同道合的专业人士组成的小团队，包括那些负责为您的客户进行预订的团队。
在担任此职位期间，您的时间管理、客户服务和团队合作技巧将定期为您提供帮助。您必须具有很强的组织能力和准确预测房间需求的能力。在创建这些预测时，您需要利用您对整个旅游业的了解，并利用过去的数据做出准确的预测。
当您权衡智能酒店行业的工作选择时，只需考虑您可以在每个角色中产生的影响。通过您的努力，您可以帮助人们充分利用假期、商务旅行和其他旅行。您所要做的就是选择您的理想角色，然后朝着在您喜欢的位置获得一个职位而努力。