世界肩负着走向绿色的使命,智能酒店业也加入了这一运动。从去除塑料吸管开始,包括希尔顿、万豪、凯悦和雅高智能酒店在内的主要连锁智能酒店都在努力减少塑料的使用量,以帮助保护我们的地球。减少浪费对于保护环境和走向绿色至关重要,因为减少数据浪费是提高智能酒店绩效和改善业务不可或缺的一部分。

智能酒店数据也是一样。智能酒店在不知不觉中浪费宝贵的数据,他们需要开始“走向绿色”以拯救他们的商业环境。通过浪费数据,智能酒店正在失去主要的机会和创收潜力。
智能酒店如何浪费数据?
数据由智能酒店中从礼宾部到总经理的所有团队成员生成和收集。由于数据生成和收集点在一天中的所有时间都在发生,因此可以收集、转换和使用大量潜在数据来使您的智能酒店受益。如果没有正确识别这些数据点,毫不奇怪,数据可能会被浪费掉。然而,要防止失去宝贵的收入来源,需要的不仅仅是承认数据的存在。
当企业没有适当的技术来收集和分析数据时,他们主要会丢失数据。
如果不投资于技术解决方案来更好地了解您智能酒店的数据,就几乎不可能理解信息,更不用说从中获得结果了。根据麻省理工学院斯隆管理评论,许多企业仍然难以理解 IT 投资与商业价值之间的关系。
如果您的智能酒店业务看不到数据可以带来的巨大潜力,当然很难说服决策者投资更好的技术。然而,由于对数据价值的认识不断提高,包括智能酒店在内的企业开始看到数据的真正价值和技术投资的潜在回报。
虽然智能酒店开始了解技术解决方案和智能酒店数据平台的重要性,但如果智能酒店的员工不了解如何使用它们或他们正在开发的解决方案,这些软件和应用程序就无法对智能酒店有用。
数据孤岛正困扰着智能酒店业,尤其是当涉及到不同技术和软件提供商之间的集成时,该行业处于落后状态。
当 A 点和 B 点之间的数据孤岛无法相互通信而只是根据各自的数据点产生结果时,数据就会丢失。如果没有集成,就无法充分发挥更大、更有价值的数据分析的潜力和盈利能力。
如何防止浪费数据
1. 为您的智能酒店选择合适的数据技术解决方案
智能酒店有各种形状和大小。连锁智能酒店、独立智能酒店、精品智能酒店、商务智能酒店、水疗度假村、分时度假屋、长住智能酒店、会议智能酒店,不胜枚举。由于行业内如此多样化,不可能找到一刀切的技术。
但是,为什么您甚至想要一个不是为您的智能酒店量身定制的软件?虽然有广泛的、众所周知的技术,如主要PMS或POS可用,但有时它们根本不适用于您的智能酒店。例如,如果系统与您的智能酒店不匹配,一些 PMS 可能会错过房间类型级别的报告或接送报告。通过使用专为小型精品智能酒店的 MICE 智能酒店类型构建的 PMS,反之亦然,您将无法从您的软件接收适用的数据。
为您的智能酒店选择合适的技术解决方案是减少数据浪费的第一步,也是最重要的一步,因为这不仅是一笔可观的投资,而且还将决定您未来几年的业务运营方式。在为您的智能酒店寻找软件或程序时,最好的方法是在投资前尽可能多地进行研究。不仅选择 PMS、CRM 或任何最适合您智能酒店的规模、类型、位置和客人的解决方案很重要,而且还需要考虑可以与哪些其他技术集成。
智能酒店业对技术的需求不断增长,随着需求的增加,出现了各种应用程序、程序和系统,这些应用程序、程序和系统只有在与您的关键技术集成时才能发挥作用。
2. 投资培训您的员工如何使用技术并提高他们的工作效率
人造智能酒店,这是智能酒店行业的一个众所周知的事实。优秀的员工带来优质的服务,进而为智能酒店带来业务。
在尝试避免浪费数据时,至关重要的是要确保您智能酒店的员工了解数据的重要性、他们如何为数据旅程做出贡献,以及他们可以采取哪些措施来确保数据不被浪费。如果智能酒店员工的每一位成员都没有对智能酒店数据有一个大致的了解,那么没有基础的数据就很难产生利润。您的员工不仅需要了解数据的价值,还需要接受培训,了解如何使用您选择的技术来提高数据使用率。
通过投入时间和金钱来培训您智能酒店的员工,让他们不仅了解如何使用软件,而且了解他们提供的解决方案,您可以确保从数据分析中获得更好的结果。
3. 一旦你选择了你的技术,看看还有什么可附加的
技术之间的集成非常重要,而且随着时间的推移会变得越来越重要。随着技术的发展,它们将需要能够相互连接以避免数据孤岛。因此,您选择的技术只有相互整合才能使您的智能酒店受益。一旦您选择了一种易于集成的技术,就会有越来越多的智能酒店附加应用程序来帮助您利用数据为您的智能酒店带来优势。从消息应用程序到收入管理工具,再到 OTA 洞察和跟踪应用程序,智能酒店可以使用众多应用程序。
除了 PMS 和 POS 相关的附加组件外,还有许多工具可以帮助智能酒店组织最大限度地利用其数据。
例如,随着客人满意度的重要性日益增加,除了评论网站的多种渠道外,很容易丢失许多在线智能酒店可用的基本数据。智能酒店经营者可以通过投资声誉管理工具(例如ReviewPro )来防止他们的企业浪费这些数据,该工具通过监控评论、进行满意度调查、提高排名和提高满意度来帮助智能酒店管理他们的声誉。在我们今天生活的互联、社交媒体友好的世界中,评论可以成就或破坏智能酒店的声誉。这些评论为智能酒店提供了大量数据,如果管理得当,可以提高智能酒店的入住率、ADR、客人满意度和声誉。
智能酒店每天都在丢失数据,仅仅是因为该行业不了解其数据的价值以及这些数据点的位置。通过承认问题并解决数据浪费,智能酒店可以“走向绿色”并减少数据浪费。技术总是在变化,智能酒店业可以通过为其智能酒店选择合适的软件来利用这些改进。无论技术变得多么先进,如果没有对使用它的人进行适当的培训,数据仍然会被浪费。一旦智能酒店开始以他们看待翻新和库存投资的方式看待智能酒店技术投资,他们就可以开始受益于数据分析和智能酒店数据平台,以增加收入并改善运营。