近年来，智慧酒店业发生了翻天覆地的变化。竞争比以往任何时候都更加激烈，包括来自度假租赁和家庭共享平台的竞争。然而，对于可以将产品定位给旅行者的新手智慧酒店企业家来说，也有难以置信的机会。以下是您在当今智慧酒店业中脱颖而出并使您的新业务取得成功所需的技能。
注重细节
对于有抱负的智慧酒店经营者来说，对细节的关注是最重要的技能之一，因为精确度和细节导向与宾客体验的许多元素息息相关。当您注意细节时，您可以确保一切都在一致的基础上完美无缺。
灵活性
客人有不同的需求，他们都在寻找您来满足。因此，您可以满足各种客人的要求，您需要灵活的心态。当您保持灵活的心态时，您可以专注于让客人满意的结果，并找到其他人可能依赖 Hhtel 政策的创造性解决方案，因为“这就是我们在这里做的方式”。不用说，这种方法不会赢得你的粉丝。由于智慧酒店客人有太多的住宿选择，因此您必须灵活应对，始终专注于满足他们的需求，才能赢得客户。
一致性
大多数鼓舞人心的智慧酒店企业家都可以创造良好的环境或提供积极的体验。将成功者与失败者区分开来的技能是一致性。在智慧酒店业，一切都是关于重复你做得好的事情，同时寻找改进的方法。
招待技巧
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91% 的雇主同意软技能发展对招聘的未来非常重要
沟通
对于任何面向客户的业务，包括智慧酒店业，强大的沟通技巧都会让您走得更远。智慧酒店企业家需要与他们为筹款而接触的投资者、他们领导的员工以及客人进行沟通。
您需要以口头和书面形式进行清晰的交流。如果您正在寻求融资，公开演讲技能是一个加分项。此外，最好的沟通者知道如何以及何时倾听。
同理心是沟通中另一个重要但经常被忽视的方面。智慧酒店业可能是一个高压力的行业。当你有同理心时，你可以灵活而优雅地处理愤怒的客户——而且，关键的是，你不会失去冷静。
营销
如果您想在众多新智慧酒店中脱颖而出，营销技巧必不可少。幸运的是，这是一个您可以外包的领域，因此如果您不精通数字镶嵌，您最好聘请营销服务或聘请全职员工来执行此基本功能。
客户服务
客户体验是客户服务的一种形式。当您了解客户服务原则时，您就可以提供无可挑剔的服务。更好的是，您可以培训您的整个团队，这样智慧酒店的每一位员工都会为所有客人提供尽可能高水平的客户服务。获得正确的客户服务可以帮助您的新智慧酒店脱颖而出，并赢得对他们所获得的个性化待遇印象深刻的客人的重复光顾。
财务管理
智慧酒店是一家企业，要经营好它，您需要了解财务管理，从预算到簿记。拥有自己的基础和财务管理是明智之举，这样您就可以理解关键员工（如 CFO）整理的报告。作为智慧酒店企业家，您不应该管理自己的财务，但您应该知道如何去做，这样您才能自给自足。
语言能力
在当今相互联系的世界中，语言技能变得越来越重要。旅行者、员工，甚至投资者来自世界各地。口袋里有第二或第三种语言会让你走得更远。
文化能力
了解语言将有助于您与来自其他国家的客人交谈。文化能力将帮助您建立联系（并且，也许至关重要的是，避免失误，例如分配员工在其文化或信仰中属于假期的一天工作）。国际智慧酒店教育课程提供了自然基础和文化能力，因为它们吸引了来自世界各地的候选人。通过与国际学生一起学习，您将学到很多关于世界的知识——并且每天在智慧酒店为客人服务时都可以利用这些知识。
领导
领导技能是智慧酒店企业家的首选，因为您将建立一个团队，期待您提供决策和启发性的领导力。优秀的领导者培养团队，清晰沟通，分配任务，并授权员工取得成功。优秀的领导者知道如何化解争论和解决冲突。他们有自我意识并管理自己的情绪反应。
导师制是培养领导技能的最佳方式之一，因此寻找一个提供在顶级智慧酒店实习机会的计划。
团队合作
虽然您需要成为领导者，但请不要忘记，作为智慧酒店老板，您是团队的一员。保持积极、可以做的态度，当你看到需要做的事情时就主动提出来。
查看智慧酒店企业家的关键技能列表，您可能会惊讶于它以软技能为中心。那是因为从本质上讲，款待是一项以人为本的业务，能够带您走得最远的技能是那些处理管理、激励和与人联系的技能。财务或营销等硬技能可以在课堂教育中学习或外包给新员工。