五种方式智能酒店客房将使旅行更轻松

智能酒店这样资产重的行业中,创新往往落后于其他行业。与为数十万间房间配备最新技术成果相比,调整应用程序或在工厂安装新设备更容易、更具成本效益。从根本上实现该行业现代化所需的投资是巨大的。然而,有一些聪明的方法可以做到这一点,因此您不仅可以改善客人体验,还可以在此过程中增加利润。

智能酒店

距离希尔顿和万豪宣布他们向智能酒店数字化时代迈出一大步的计划已经过去了不到一年的时间。此举见证了行业中的两大巨头推出“智能房间”。让我们来看看我们可以期待的未来酒店客房的最高福利。

房内娱乐

客人将不再因智能酒店娱乐系统提供的少数随机频道而感到沮丧。打开电视后,他们将看到流媒体服务提供的他们最喜欢的类型的电影和节目,并可以直接访问评论和预告片,使选择更容易——毕竟,一集自动停止播放的道顿修道院 (Dowton Abbey) 就睡着了与 24/7 全天候购物频道整晚在后台大声喧哗相比,服药后可确保获得更好的睡眠。

智能酒店房间控制

根据客户偏好,算法可以在上层房间的安静区域分配房间。微弱的灯光让人感觉舒适温暖。温度恰到好处,甚至湿度也设置在他们感到舒适的程度。房间内的附加传感器可以进一步提高舒适度。例如,当客人从床上起床时,传感器可以判断并自动激活小指路灯,从而无需在黑暗中寻找电灯开关。可用的技术已经为设置完美的氛围提供了巨大的可能性,为超出客户的期望而量身定制。

简化的用户体验

空调、锁、窗帘、灯——找到所有正确的按钮和开关对客人来说可能是一个很大的挑战。通过将所有方面的控制集中到一个单一的接触点,智能客房减少了客人体验的混乱和不便。只需在酒店应用程序上轻扫几下,灯就熄灭了,空调转为静音模式,窗帘也关闭了。现在起床的唯一原因是接到来自大自然的电话。

可持续的房间

旅行者对酒店可持续发展的意识变得越来越重要。智能房间可以通过传感器检测房间是否有人或空置,客人是在睡觉还是醒着,从而帮助减少酒店房间的能源浪费。可相应设置照明、温度等电器的状态。今天,一些供应商已经提供了将房间置于特别环保模式的选项,从而节省电和水,只需按一下按钮。这不仅可以保护地球,还可以减少公用事业费用。

自动化礼宾服务

在晚上外出之前,旅客可能会致电接待处询问最佳用餐地点或只是订购出租车。然而,接电话的工作人员可能正在处理一波签到问题,或者根本不知道哪里可以找到一英里内最好的无麸质食物。安装了语音识别软件后,客人就有了一个私人助理,可以全天候获取他们的信息。从过去问题的广泛数据库中提取并访问数百万个网站,它可以立即预订餐桌并通知所选商店的营业时间。

这些示例让您了解智能酒店房间可以提供的机会。在差异化是关键的行业中,快速行动者将获得高客户满意度和更高的客户忠诚度,因为他们之前入住期间收集的数据进一步提高了服务质量。然而,无论在哪里收集和存储数据,都必须提出一个问题,即数据隐私问题。

运营商必须付出巨大努力来保护客人的数据,以保持他们的信任并遵守严格的规则,例如欧盟最近实施的通用数据保护条例 (GDPR)。随着越来越多的酒店公司开始制定其互联客房战略,看到他们提出了哪些解决方案来赢得明天的客户之战将是令人兴奋的。

所有文章
×

还剩一步!

确认邮件已发至你的邮箱。 请点击邮件中的确认链接,完成订阅。

好的