营销中的人工智能:14 个早期用例

就在不久之前,机器人还是虚构的东西。

智能家居

当然,人工智能生物出现在电影屏幕和小说页面上,但机器人革命尚未到来。也许再过几十年,还有飞行汽车。

但事实是,人工智能已经出现,你可能比你想象的更多地参与其中。

事实证明,你并不孤单。我们对1,000 多名消费者进行了调查,确定 63% 的受访者已经在使用人工智能技术——他们只是没有意识到这一点。

这是因为人工智能技术的开发部分是为了通过独立地——智能地——为他们完成任务来帮助让人类的生活更轻松。

人工智能已经在无数的营销用例中使用。从内容管理到搜索引擎优化,再到电子邮件营销,品牌已经在使用不同的工具——不仅是为了让营销人员的生活更轻松,而且让他们 更好地 工作。

当流程通过技术优化和加快时,不仅企业可以取得更好的结果,而且当人类不会陷入更多死记硬背的任务时,他们也有更多时间用于批判性思维、数据分析和长期规划。

以下是前瞻性品牌如何在营销中使用人工智能的简要说明。

解锁技巧、系统和推荐资源,以保持领先于技术曲线。

人工智能的 14 个营销用例

1. 网站设计

人工智能可以在各种用例中为营销人员提供帮助——甚至从营销过程的一开始——包括网站的构建。

The Grid 使用名为 Molly 的 AI 来设计网站,一些创作者已经在使用“她”构建的平台。

网格的价值主张?Molly 可以用很少的时间和成本来构建网站,这需要雇佣一个开发人员和软件工程师团队来完成相同的任务。对于一个网站,Grid 每年的起价不到 100 美元——与薪水相比,这是一笔划算的交易。

创作者可以向 The Grid 输入内容——比如图像、文本和号召性用语——Molly 使用人工智能的力量构建网站。看看下面的演示:

2. 内容创作

内容作者可能认为工作不会被 AI 取代,而就目前而言,这几乎是正确的。但美联社和 福布斯等公司已经在使用Wordsmith 和Quill等 工具 来创建可点击的新闻内容。 使用模板和填空输入相关数据和关键字,这些工具可以生成独特的书面内容,实际上读起来就像是由人类编写的。(也许不是普利策奖得主,但句子和故事是有道理的。)

这是美联社的一个例子:

ap-AI-example.png

然后,营销人员可以使用Hemingway App编辑人工智能生成的内容,这是一个简单的人工智能,通过突出复杂的句子和建议不同的单词选择,使散文更大胆、更清晰、更简洁,如下所示:

海明威-app-example.png

3. 内容策划

没有什么比在 Netflix 上完成令人惊叹的新剧集的那一刻更糟糕的了。但幸运的是,由于人工智能的力量,您通常可以立即开始狂欢观看另一场节目。

Netflix 和亚马逊等品牌已经在使用人工智能来策划推荐,以保持客户的参与度、消费和继续订阅。使用IBM Watson等人工智能,品牌可以通过分析消费者的行为来了解越来越多的消费者——并为他们提供精心策划的内容和建议。

Under Armour使用来自 Watson 的数据来定制它发送给其应用程序用户的电子邮件,旧金山现代艺术博物馆使用一个“艺术机器人”来回答通过精选照片和绘画查看特定类型艺术的请求。我尝试了下面的艺术机器人——在 572-51 向它发送请求:

artbot-example.jpg

4. 语音搜索

人工智能已经对用户进行在线搜索的方式产生了巨大影响,反过来,这也改变了营销人员创建和优化内容的方式。

人工智能的两大进步改变了在线搜索和搜索引擎优化:语音搜索和谷歌的 RankBrain。

Amazon Echo、Google Home、Apple 的 Siri 和 Microsoft 的 Cortana 等创新使人们只需按一下按钮和语音命令即可更轻松地进行搜索。这意味着他们搜索的术语也在发生变化——现在,用户不必输入“波士顿的餐馆”,而是可以问一个设备,“今晚我应该去哪里吃饭?”

5. 智能家居技能

除了语音搜索之外,智能家居设备还推动了品牌化、人工智能驱动的“技能”的发展。使用技能,您可以通过对家庭设备说话或回复来完成任务或活动。

例如,Jeopardy 通过为Alexa 和 Google Home 用户提供一项技能来宣传其节目,该技能允许他们玩游戏并回答主持人 Alex Trebek 提出的问题。当您退出游戏时,Trebek 的声音会根据您的位置和时区告诉您何时何地可以收听 Jeopardy。

在另一项技能中,Uber 允许您让 Alexa 订购 UberEats 送餐服务或 Uber 汽车。

此类技能利用人工智能来提高品牌知名度,同时允许潜在客户仅通过语音访问产品或服务。

6. 谷歌RankBrain

RankBrain 是 Google 的机器学习算法,旨在提供更相关的搜索结果。它解释查询,并利用人工智能的力量,根据它从语言中解释的内容提供最佳结果。例如,如果您在美国的 Google 上搜索“总统”,RankBrain 可能会解释为您想要有关现任总统的信息,并会为您提供有关个人的信息——而不仅仅是政府办公室。

由于人工智能,会话搜索查询和算法正在发生变化——反过来,这些变化迫使搜索引擎营销人员和内容创建者适应。长尾关键字已被会话关键字取代,并且关于每个可以想象的主题的博文一篇接一篇地写博文已被主题集群关键字策略所取代,如下面的视频所述。事实上,我们正在 HubSpot 调整我们的博客策略以适应这种新模式——这部分是因为人工智能。

7. 自动化电子邮件

品牌正在利用人工智能的力量根据客户的喜好和行为定制营销电子邮件,以吸引他们更多地参与,并希望能够促使他们进行转换或购买。

使用Boomtrain 等工具,品牌可以根据收件人之前与内容的互动发送定制的电子邮件通讯。人工智能帮助发送定制的、个性化的内容,收件人可能更有可能与之互动——并点击进入。

在线内衣品牌Adore Me使用Optimove的 AI 将其客户列表细分为不同类型的潜在客户和客户,以增加其会员定价计划的购买量和订户。AI 自动化了细分过程,并开始根据每个收件人的生命周期阶段通过电子邮件、短信和应用内通知发送定制内容。细分客户并在不同平台上联系他们帮助 Adore Me 增加了每月经常性收入 (MRR)、平均销售价格 (ASP),同时将其活跃客户群翻了一番。

在营销自动化方面,人工智能可以腾出宝贵的人类营销人员的时间——并快速创建更有针对性的营销材料,从而更好地在客户之间进行转换。

8.社交媒体Feed个性化

社交媒体的美妙之处在于它能够将来自世界各地的人们联系起来,讨论和分享他们关心的话题或故事。考虑到全球社交媒体用户的数量达到数十亿,这显然是用户所收集到的。

当然,这也意味着广告商希望利用社交媒体的受欢迎程度——并不是所有的广告商都是优秀的广告商。

因此,Facebook、Instagram 和 Twitter 等平台让社交媒体用户可以更轻松地隐藏他们不喜欢的广告内容或从中获取价值——这些信息有助于为他们定制用户体验,同时为广告商和发布商提供更多受众对平台的见解。

这是我可以在 Facebook 上隐藏的广告示例——我什至可以选择不想看到它的原因:

Linkedin-hide-ad-2.png Linkedin-hide-ad.png

平台使用这些见解以算法方式策划更适合用户偏好的新闻提要,广告购买者不必浪费金钱为用户已经表示他们不喜欢的广告服务。

Facebook 正在使用人工智能来减轻和阻止网站共享提供糟糕用户体验的内容。它正在训练人工智能来识别和识别低质量网站中的模式——比如很少的原创内容、点击诱饵标题和多个破坏性广告。这些低质量的链接——以及原始域——将在新闻提要中受到惩罚,并可能导致发布商的流量显着下降。

Instagram 现在也在考虑使用人工智能来打败欺凌或辱骂性评论。虽然该算法尚未推出,但该公司已经向各种新闻出版物介绍了该项目。

9. 社交媒体管理

当谈到在社交媒体上使用人工智能的营销人员时,主要社交平台强烈反对某些策略。例如,Instagram 和 Facebook已经禁止了数百个被认为完全由机器人运行的帐户。

然而,这并不意味着营销人员不能使用机器人来帮助他们制定社交媒体营销策略。例如,许多品牌已成功且合法地将聊天机器人连接到 Facebook Messenger。这允许用户快速向客户服务机器人询问不需要电话或完全人工对话的问题。虽然这在技术上是自动化的,但公司页面本身仍然由人工管理和监督。

10. 图像识别和处理

你喜欢在TikTok或Snapchat上玩弄整洁的滤镜和面部镜片,让你变成一只狗、一只大黄蜂或一只猫吗?你有没有通过FaceApp把自己变成老人?这些增强现实功能由 AI 图像识别提供支持。

使用神经网络来识别形状和面孔,Snapchat、Facebook、Instagram、FaceApp 和 TikTok 使您可以吐出彩虹,变成可爱的动物,或与朋友交换面孔——结果非常有趣。

cat-snapchat-faceswap.jpg资料来源: BoredPanda

这些正在消失的消息平台被全球数百万人使用——不仅用于与朋友的私人交流,而且还被品牌试图在更真实和个人的层面上与受众建立联系。通过人工智能的力量,品牌可以以独特和个性化的方式与人们联系,让观众在网上花时间——即社交媒体。

11. 广告招标

如果您最近使用 GoogleAdWords 购买了关键字广告空间,那么您已经使用了 AI - 其自动出价系统的形式。广告商可以自动以尽可能低的每次点击费用 (CPC) 出价,以高效、有效地从 Google 结果中获取流量。

现在,Adgorithms拥有 AI,他们想要接管整个广告活动——名为 Albert。编程广告将占未来广告购买的大部分,但 Albert 将负责跨平台(从电子邮件到搜索引擎)的广告活动的投标、整合、管理和执行。到社交媒体。

人类营销人员和商业领袖将活动的预期结果、目标受众和地理区域告诉 Albert,其余的由“他”处理。因为 Albert 是人工智能,他的工作速度比人类快得多,而且他还可以通过分析数据来识别不同的受众群体和购买模式。

纽约市的哈雷戴维森 (Harley-Davidson)开始使用 Albert,“他”的销售额是现场经销商通常在一周内完成的销售额的三倍。该品牌将其 40% 的摩托车销量增长和 566% 的网站访问量增长归功于 Albert。

12. 聊天机器人

许多品牌已经开始使用 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Slack 等消息应用程序与客户进行交流。速度很快,客户已经在使用这些工具与朋友和同事交流,让我们面对现实吧——有时,您只是不想接听电话以获得答复。

聊天机器人试图让这个过程变得更加简单。GrowthBot寻求为市场营销和销售专业人士的常见问题提供答案——而无需他们自己去寻找信息。

以下是GrowthBot 在Slack 上的工作方式:用户可以询问有关不同行业和品牌的具体问题,无需追踪即可快速提供技术含量高的答案:

成长机器人-question.png

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Chatbots 的丰富信息(如GrowthBot 的)可帮助营销人员和销售人员快速查找和分析有关其行业和竞争对手的信息,从而更有效地完成工作。整洁吧?

13. 任务管理

将时间花在琐碎的任务上确实会消耗创建和执行独特而令人难忘的活动所需的能量。借助人工智能驱动的服务,如“IFTTT”或“If This, Then That”,营销人员可以安排某些自动化任务,以便在其他操作发生时完成。

IFTTT为营销人员提供了多种“小程序”,可以使一项营销任务或行动自动完成另一个。例如,您可以将 Facebook 照片设置为在更新 Twitter 照片时自动更新,或者在各种出版物或 Twitter 上提及您的公司名称时收到通知。

这些类型的任务很小,而且并不重要,但随着时间的推移,它们可以为您节省数百分钟,可用于更高效的营销项目。

还有许多其他程序可以帮助进行任务管理,包括 HubSpot 自己的软件,您可以在其中通过工作流自动处理某些电子邮件。如果您发现自己将所有时间都花在管理电子邮件列表和编写常规营销或交易电子邮件上,这种类型的服务可能会有所帮助。

14. 销售交接

最后,一旦营销人员成功创建了内容,生成了准备与销售人员合作的潜在客户,人工智能就可以协助完成交接过程。

Conversica创建了名为“Angie”的人工智能,为世界上最大的电信供应商之一 CenturyLink 工作。CenturyLink 需要帮助在其每天从其在线和媒体上的大量存在中产生的数以千计的潜在客户中识别热门潜在客户。Angie 向新潜在客户发送初始电子邮件,以确定他们是否准备好与销售代表交谈——这可以节省代表的时间和精力,更有效地细分潜在客户,并节省 CenturyLink 雇用其他人的资金。

在 CenturyLink,Angie 每周可以识别 40 个热门潜在客户,并且在“她”上每花一美元,她就能带来 20 美元的收入。当“她”联系潜在客户时,人工智能可以理解 99% 发送的电子邮件回复——这可以节省公司时间并帮助潜在客户在他们想要的平台上进行沟通。

关于我的什么?

在这一点上,了解 AI 在营销中的所有用例可能会让您对自己的工作安全感到有些焦虑。如果是这样,你并不孤单。

诚然,使用人工智能的部分吸引力在于其低成本和高效率,但人工智能可以复制的东西只有这么多。事实上,这篇博文中人工智能的一些最佳用例涉及人工智能和人类共同努力以更快、更有效地解决问题和实现目标。因此,不要将 AI 视为试图窃取您工作的机器人——将 AI 视为可以让您的工作更轻松的技术,就像上个世纪计算机和互联网所做的那样。

如果有的话,人工智能在营销领域的发展可能会让您对未来有更多时间用于更高级别的项目而感到兴奋,并且您可以摆脱更多死记硬背的任务。 从新的 HubSpot 研究中详细了解AI 的使用方式和人工智能的未来。

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