国外智慧酒店终极社交媒体指南

持消息灵通、娱乐、寻找灵感,甚至购物的地方。

智慧酒店

Facebook、Instagram 和 Twitter 等平台与社会,尤其是西方社会错综复杂地交织在一起,以至于社交媒体对文化、激进主义甚至政府制度产生了巨大影响。

这就是观众的人数和声音!对于智慧酒店等企业来说,这是一个接触潜在客人并发展为品牌的绝佳机会。

该博客将指导您了解如何利用社交媒体为您的智慧酒店谋取利益

智慧酒店社交媒体:您需要知道的

关于社交媒体,您需要了解的第一件事是,很大一部分用户经常活跃。Instagram月活跃用户超过10 亿,而 Facebook 有近 30 亿!如果 Twitter 是您的目标,那么它的活跃用户数为3.4 亿。

这意味着,您的智慧酒店业务每天都会在社交媒体上接触、影响和获取大量潜在受众。

影响力在这里是一个关键词,因为当人们处于旅行模式时,他们中的许多人会使用社交媒体来告知他们去哪里、住哪里和购买什么的选择。Expedia 的一项调查发现,30% 的美国人在预订旅行时受到社交媒体的影响或启发。

谈到旅行本身,97% 的千禧一代表示他们会在社交媒体上分享他们的假期帖子。这些帖子继续影响其他千禧一代对自己即将到来的旅行计划所做的决定,五分之二的人承认社交媒体上的旅行图片会影响他们的选择。

因此,在您的潜在客人在旅行的计划和决策阶段花费大量时间的平台上拥有强大的影响力是很有意义的。如果您不这么认为 - 要​​知道几乎50% 的智慧酒店经营者已经将社交媒体列为销售和营销的前两名优先事项。

即使您没有在广告或促销活动上花钱,您仍然可以为您的企业页面建立大量追随者,并与旅游社区密切互动。随着直接在线预订逐年增长,开始永远不会太晚!

如何为您的智慧酒店制定社交媒体策略

但是,从哪里开始呢?制定社交媒体策略需要时间、研究和规划,以及一定程度的反复试验。没有千篇一律的策略适用于每家智慧酒店,因为每家智慧酒店都不同。位置、规模、服务、目标市场、价格等都将影响您在社交媒体平台上描绘和宣传智慧酒店的方式。

同样,每个社交媒体平台也各不相同——在算法、旅行者使用它们的方式、用户对内容的期望以及企业可用的功能方面。

与您在智慧酒店进行的所有营销活动一样,您的第一步需要提炼为几个关键点:

您的品牌标识和个性是什么?

这应该是一致的。虽然不同的频道会迎合不同的音调,但它需要微妙。不要在社交媒体上古怪,只是在电子邮件中变得僵硬和正式。

你想针对谁?

您的智慧酒店自然是理想的受众,但您可以更加具体,并尝试针对购买路径中不同阶段的人群,甚至尝试吸引新的、更有价值的受众的注意力。

你的目标是什么?

您只是想提高品牌知名度并建立受众群体,还是积极使用社交媒体来获取预订?

您将如何跟踪结果?

密切关注您在社交媒体上所做的一切对您的业务的影响非常重要。这样,您就可以进行调整并改进您的策略。

你的预算是多少?

您会有机地实现目标还是有预算用于投放社交媒体广告?

如果您清楚这一切,那么您就可以决定要活跃在哪些平台上,是否有时间和资源致力于这些平台,以及您将制作和分享什么样的内容。

要记住的最好的事情之一是,您的社交媒体帐户是一个在客人入住智慧酒店之前就给他们留下深刻印象的机会,因此请确保您的内容是积极的,并展示您的目的地、智慧酒店和员工必须提供的最佳服务.

豪华和精品智慧酒店的提示

在社交媒体上进行营销的便利之处在于,您可以轻松到达目标市场,例如豪华旅行者。

您可以根据多种因素(包括年龄、收入范围、兴趣、地理位置、人口统计、社交圈等)将您的帖子定位到用户。这使您可以非常详细地了解如何定制您的内容——例如,专门为寻找豪宅的夫妇创建社交媒体活动。对于豪华旅行者来说,了解您的受众尤为重要,因为要赢得他们既困难又昂贵。

确保季节性也在您的策略中发挥作用。由于在温暖、晴朗的天气中提供更多种类的休闲活动,豪华旅行在春季和夏季非常受欢迎。您的社交营销需要围绕您的客人感兴趣的活动和服务类型展开。这些旺季是宣传您的物业的最佳时机,同时您的智慧酒店已客满,客人玩得很开心。志同道合的旅行者可能会看到这一点,并受到启发,提前预订明年。

另一个优先事项是保持一致。一旦受众成为您品牌的粉丝或追随者,他们就会喜欢看到定期的内容和一致的信息,而不是零星的帖子和促销活动。重要的是让您的豪华宾客觉得他们是俱乐部或社区的一份子,他们总是能做到最好,因此您需要让他们对您的业务保持参与和兴奋。它有助于提前计划时间表,这样您就不会被赶上。

以下是确保您的豪宅在社交媒体上取得成功的更多提示:

努力获得五星级评价——这对于吸引新客户和保持长期成功至关重要。

建立关系并始终以个人风格提供服务——在社交媒体上展示这一点以建立 FOMO(害怕错过)。

让您的心焕发光芒——您的豪宅所表现出的关怀水平必须是真诚的,不仅是对您的客人,也是对您的员工。这将营造积极的氛围,并为您的品牌产生在线动力。

抓住每一个机会展示你的独特性——豪华物业通常是独一无二的,所以只要你有机会就突出这一点

利用用户生成的内容——您的客人会想要分享他们的精彩体验,您可以通过鼓励他们使用特定的主题标签、位置标签并参与任何针对您的讨论来参与进来。

社交媒体营销的最佳平台

认为每天都会出现一个新的社交媒体平台并非没有道理。事实上,个人和企业可以拥有的选择变得势不可挡——而且很难同时有效地参与和参与所有主要平台。

即使可以,也不值得,因为许多平台不一定是旅游品牌的最佳选择。这并不是说您不能通过正确的策略在任何平台上取得成功,但您当然需要明智地选择您的平台。

您可能知道的一些包括:

抖音

YouTube

品趣

红迪网

领英

推特

微信

微信

Facebook

Instagram

所有这些平台都有大量受众,但其中一些非常小众。例如,微信是中国独有的,而 LinkedIn 最受工作专业人士的欢迎,因此在制定战略时,您需要考虑这一点。

你的内容合适吗?您的目标受众会与您互动吗?

如果您刚刚开始,坚持使用经过验证的模型是一个安全的选择。这意味着您可能希望将大部分注意力集中在 Facebook 和 Instagram 上,考虑到视频内容的流行程度,YouTube 也会发挥作用。

脸书营销

在社交媒体方面,Facebook 仍然是大狗,几乎可以成为您智慧酒店的第二个网站和搜索引擎。您在 Facebook 上的潜在影响力是巨大的。只有当您开始使用付费广告专门针对受众时,这种情况才会增长。在您可以驾驶的流量背后,您还可以通过在线预订引擎和“立即预订”按钮在 Facebook 上进行直接预订。

它不仅是您与旅行者接触的强大工具,而且仍然是家人和朋友聚在一起分享旅行故事和内容的地方,在此过程中影响他人。

在 Facebook 上建立一个强大的个人资料非常重要,您的所有其他在线个人资料都会输入并共享您的所有内容,特别是如果您手头有博客或精彩的图片库。您需要让受众在一个位置访问尽可能多的信息。

我们不会详细介绍,因为我们有一个专门用于 Facebook 营销的博客供您在此处查看,但请放心,潜在客人很可能会花时间在 Facebook 上。

Instagram 营销

在分享旅行相关图片和视频时,没有比 Instagram 更受欢迎的平台了。旅行者喜欢精心策划完美相框的照片,撰写精彩的标题,并使用有趣的主题标签 - 让其他旅行者依次获得灵感。您加入这个社区、分享您自己的令人眼花缭乱的财产和目的地内容并与潜在客人建立联系是完全有意义的。

证据就在布丁中,一项调查显示 Instagram 是48%想要选择目的地的人的首选社交网络,35% 的人使用它来获得灵感和了解新地方。

Instagram 现在还具有允许企业在其个人资料中包含“预订”和“预订”按钮的功能,您可以像在 Facebook 上一样创建个人资料。

以下是在 Instagram 上营销智慧酒店的一些技巧:

始终使用主题标签——这些帖子的参与度比没有主题标签的帖子高12.6%

设置位置标签- 同样,包含位置可以将您的参与度提高多达 79%

在您的智慧酒店中创建或使用空间来自拍或拍照——您希望您的客人尽可能多地分享

鼓励客人使用您自己的品牌标签——这将有助于您与有影响力的人合作,并跟踪有多少人在谈论您的智慧酒店或分享您的内容

关注质量并了解您的受众– Instagram 的算法会根据人们认为他们会找到内容的兴趣程度向他们展示内容

多样化– 突出您智慧酒店的最佳特色,让员工在幕后自拍,并利用您的目的地在您的内容中发挥优势

转贴-用户生成的内容是为您的企业免费宣传,以便确保您承认并转贴什么你的客人放出来

请记住,Instagram 是在您的潜在客户活跃的情况下活跃的经典案例。

YouTube 上的营销

YouTube 已融入人们如何消费视频内容和娱乐的结构中,以至于它可能比电视广告更具影响力。它有可能将您的品牌展示在大量潜在客人面前,而且我们已经知道视频比静止图像更具吸引力。

事实上,到今年(2021 年),视频将占全球所有消费者互联网流量的82%。此外,视频是让您的目的地和智慧酒店栩栩如生的绝佳方式,可以激发旅行者的想象力并激发他们去旅行。

以下是有关您可能制作的视频内容类型的一些提示:

虚拟参观您的财产

您目的地的虚拟之旅

与工作人员的幕后花絮

客人感言

发生的任何事件或庆祝活动的蒙太奇

给旅行者的提示和技巧

情感或理想特征

促销或升级机会的亮点

智慧酒店业的顶级社交媒体技巧

它当然有助于通过您创建的内容获得创意,而多样性是生活的调味品。您希望客人与您发布的内容互动,否则您的时间和精力都将被浪费。

有时,令人惊叹的图像就足够了,但在其他时候,您需要跳出框框思考,以鼓励在社交媒体上进行互动和分享。

以下是一些可以帮助您入门的创意:

撰写博客以分享对旅行者的建议,包括去哪里吃饭、看什么、需要打包什么或他们应该了解哪些事件。

分享有关您的目的地或智慧酒店的有趣或鲜为人知的琐事或历史。

调查客人关于他们最喜欢的旅行部分或他们在您智慧酒店的逗留,并在获得许可的情况下在社交媒体上使用这些信息。有趣、古怪或出色的评论也是如此。

举办比赛以激发激情并增加分享,在数周内宣传您的比赛,直到颁发奖品。

尝试与有影响力的人或博主合作,以扩大您的影响力并获得更多旅行者的信任。

通过向关注者提问并鼓励他们提供意见和评论来创建讨论。你的问题可以是你认为合适的有趣或正式的。

与您所在地区的其他本地企业合作,丰富您的内容、提高知名度并在社交媒体上创建诱人的优惠。

成为当地新闻和信息的来源——如果您所在的城镇有任何新消息,请确保您的关注者和客人了解它并了解您的作用。

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