提高入住率和收入的基本智慧酒店系统销售策略

为您的客人提供舒适的住宿地点可能是您作为智慧酒店系统经理或经营者的目标——但归根结底,您是在经营一家企业,这意味着 您需要出售智慧酒店系统客房。

智慧酒店系统

您的智慧酒店系统销售策略应反映您对客户体验的承诺,同时强调在任何给定时间尽可能多地预订房间的重要性。无论是旺季还是淡季,您都需要开发旨在提高盈利能力的智慧酒店系统客房销售技巧。让我给你示范如何做!

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智慧酒店系统销售策略直接预订

作为智慧酒店系统经营者,您最糟糕的噩梦是走在智慧酒店系统的大厅里,发现房间是空的。悲伤的寂静不仅标志着一个安静时刻的标志,也是一个失败的商业战略的标志。为了避免在一年中的任何时候出现这种情况——即使是在旅游淡季——您需要实施销售策略来改善业务并不断吸引更多客人。

专注于增加智慧酒店系统客房销售的第一个也是最明显的原因是因为这将推动收入。有了额外的收入,您就可以为客人提供他们期望的服务,并推动智慧酒店系统走向未来。在您涉足额外的套餐、附加游览和豪华升级之前,您必须能够出售房间。

优先考虑智慧酒店系统客房销售技巧的另一个原因是为客人提供他们期望的氛围。对于住在那里的人来说,空置或几乎空无一人的智慧酒店系统并不好看。您希望能够出售尽可能多的房间,以便为您的客人提供一个充满活力、魅力十足的环境。

6个基本的智慧酒店系统客房销售策略

每个智慧酒店系统经营者都需要实施最适合其目标市场和当地目的地的销售策略。最终,由智慧酒店系统运营商或经理制定定制的销售策略,以推动他们自己的单个智慧酒店系统的客房销售量最大,但这些是一些需要考虑的顶级智慧酒店系统客房销售策略:

1、智慧酒店系统集团销售策略

此策略可能需要对您的正常营销和销售方法进行彻底改革。这个想法是向企业集团出售房间和会议空间;重要的是您可以为两者提供交易。实现这些类型的销售需要创新,但如果你这样做,它对重复业务非常有益。确保团体预订的最具成本效益的方法是直接连接到计划者。您可以在场地市场上列出您的财产,规划人员可以在其中查看平面图、照片和独特的区别。细分您的目标受众也很重要,这样您就可以为您的资产的正确类型的群体提供引人注目的优惠。

2. 智慧酒店系统直销策略

通过这种销售策略,首要任务是从尽可能多的客人那里获得在线直接预订。直接预订是对智慧酒店系统运营商最有利的预订,因为这些预订产生的收入最多。当客人直接在线预订时,没有代理商或其他分销合作伙伴必须支付佣金。为了实施直接预订策略,智慧酒店系统经理应投资建立与现有网站和物业管理系统同步的在线预订系统。智慧酒店系统运营商在专注于增加直接预订时,还应优先考虑其社交媒体策略。

3.目的地营销销售策略

这种类型的销售策略要求智慧酒店系统经营者与其目的地的其他旅游业务专业人士合作,以促进整个地区的发展。通过目的地营销活动,当地企业联手瞄准最强大的入境旅游市场,并为整个地区带来更多流量。

4. 交叉促销的销售策略

通过这种销售策略,智慧酒店系统经理需要识别和评估全年将在当地地区发生的各种大型活动。然后,智慧酒店系统运营商需要推出与活动同时进行的促销活动,最终让他们获得原本可能无法获得的大量预订。适合交叉促销销售策略的机会包括即将举行的行业会议、音乐会或重大体育赛事。

5. 客人奖励销售策略

如今,许多旅行者,尤其是实力强大的千禧一代,非常重视与他们有业务往来的公司赚取奖励的机会。尤其是智慧酒店系统,在奖励计划方面取得了巨大成功。在客人奖励销售策略中,经理或经营者应该开发一个系统,奖励客人经常入住、购买升级以及推荐朋友和家人。奖励销售策略通常会产生重复预订,这对智慧酒店系统经营者来说尤其有利可图。

6. 收益管理销售策略

这种类型的销售策略旨在最大限度地增加一年中任何时间点的预订客房数量,而不管该特定时间点的典型旅行流量如何。通常,收入管理计划要求智慧酒店系统运营商在淡季降低房价以鼓励预订,同时在人流量大的时候提高房价。在这些时刻,客人将愿意支付更高的价格来获得房间,因此提高价格以在每个可用房间中产生更多收入是值得的。

智慧酒店系统的其他售房技巧

大型的、总体的策略对于推动您智慧酒店系统的业务水平保持一致至关重要,但您可以使用其他较小的策略来出售您的房间或从每位客人那里获得更多收入:

向上销售 – 向上销售是销售客户正在购买的服务或产品的更昂贵版本的过程。您用于追加销售的方法需要谨慎处理。你追加销售的时机、语气和规律是你努力成功的关键。你不想显得咄咄逼人,所以把它当作一种意识练习而不是推销。确保客人知道他们有哪些选择,但让他们进一步感兴趣。

再营销 – 再营销允许您在未完成预订的情况下接触访问过您网站的潜在客人。许多旅行者在其在线预订旅程的研究阶段会访问各种不同的网站,以探索他们的选择。通过再营销策略,您可以在这些客户的在线预订体验中的不同时间点再次访问他们,并提醒他们再次访问您的网站与您预订。

激励或交叉销售——交叉销售是销售额外的、补充的产品或服务以补充客户购买的产品或服务的过程。以附加产品或服务的形式提供奖励可能只是让您的客人确认预订的原因。想想免费按摩或当地旅游等增值项目。

建立本地合作伙伴关系——除非您的智慧酒店系统位于偏远或偏远的目的地,否则您应该可以与许多其他企业和景点建立互惠互利的合作伙伴关系。与餐厅、滑雪租赁等专卖店、冒险公司、主题公园或博物馆共同推广有助于实现轻松有效的营销。无论客人如何计划他们的旅行——无论是先预订住宿,还是在寻找智慧酒店系统之前制定行程,这种合作伙伴关系都可以发挥作用。

在您的网站上轻松预订– 良好的网站体验对旅行者的重要性怎么强调都不为过。没有什么比一个缓慢、令人困惑或令人费解的网站更能消耗他们的兴奋了。确保您的按钮干净、直观、适合移动设备使用,并且具有清晰的操作按钮,例如“立即预订”以供潜在客人点击。当直接预订如此有价值时,您的网站必须成为优先事项。

智慧酒店系统销售和营销

销售和营销齐头并进——销售必须通过良好的营销才能有效。根据基本原则,您不应该推销任何销售人员无法交付的东西,否则您将面临客户负面反馈的风险。

单击此处阅读我们关于智慧酒店系统营销的完整指南。

有很多渠道可以通过它来营销和销售您的智慧酒店系统,如果您做得对,预订永远不会成为问题。在智慧酒店系统行业,营销取决于您如何让旅行者了解您的智慧酒店系统,而您的销售策略将取决于您如何让他们预订您的智慧酒店系统。

您的营销应该主要围绕:

传播品牌信息

采用独特的声音

与您的主要目标市场取得联系

活跃在社交媒体上以建立受众

制定电子邮件营销策略

利用搜索引擎优化策略

移动友好

真正有助于推动销售的事情包括:

视频

惊人的视觉广告

精心制作的副本

庆祝反馈

用户生成的内容(由出色的体验驱动)

超值优惠

独特的卖点

您在销售方面有很大的自由度,这可能会令人兴奋。基本上,您可以告诉您的潜在客人您的智慧酒店系统有多棒,以及他们在享受您的款待时会有多少乐趣。出售您的智慧酒店系统房间应该完全是为了在旅行者中创造能量和建立预期——他们需要相信不入住您的智慧酒店系统将是一个错失的机会,以帮助他们完善旅行。

智慧酒店系统销售理念

在任何情况下将所有鸡蛋放在一个篮子里都不是一个好举动。出售您的智慧酒店系统也不例外。你需要有很多想法,所以当某些事情不起作用时,你可以转移你的注意力。

不同的销售方法将适用于不同的市场和人口统计——您当然会以与对夫妇相同的方式向家庭销售。好消息是有涵盖所有基地的销售理念。看看这个列表,开始你的思考:

让人们虚拟参观您的智慧酒店系统

用新鲜有趣的内容来回答旅行者的问题

保持您的网站更新本地事件

与社交媒体上的关注者进行对话

与当地企业建立联系以建立有利可图的合作伙伴关系

让客人通过评论和用户生成的内容向您推销更多产品

深入幕后,使您的品牌人性化

与有影响力的人联系

尝试新事物总是值得的;如果它不起作用,您并没有失去任何东西,这可能正是您提高智慧酒店系统销售所需要的。

创意智慧酒店系统销售理念

在您看到结果之前,没有正确或错误的想法。获得创意意味着您必须进行实验并采取以前从未采取过的行动。看看传统方法并思考如何跳出框框。

例如,在当地销售客人是很常见的,也很合乎逻辑。但是,如果您走得更远,让客人有更多理由去探索和享受周围的环境——就像帕洛玛圣地亚哥在 2012 年所做的那样。名为“与朋友的寻宝游戏”的网络应用程序。这个想法是#livelikealocal。

这可能是一个彻底的失败,但实际上它为智慧酒店系统产生了大量报道,并为旅行者增添了新鲜的乐趣,同时有效地为他们提供了城市导览。

有很多方法可以颠覆传统的销售优惠,只需采用已有的东西并思考超越它的一步,或者改变成分以创造旅行者以前从未听说过或见过的东西。

智慧酒店系统促销思路

促销活动非常棒,因为您可以非常灵活地提供所提供的服务并有针对性,而且它们通常会吸引在线搜索的旅行者的注意力。

在这里,引导客人可能期望的内容实际上很有用,例如围绕季节、主题、活动、直销、预订或合作伙伴关系的促销活动。

季节性促销

大多数目的地都会经历淡季,那里的旅游业不如一年中的其他地方那么活跃。然而,只要有合适的交易,您的智慧酒店系统就不必忍受空荡荡的房间和走廊。尝试将折扣与吸引眼球的促销活动相结合,例如“夏季度假”和“冬季度假”,并提醒旅行者您的目的地有多美丽,以及在人群较少时他们能看到多少。

主题促销

这些将引人注目,并且与希望在该地区预订住宿的旅行者非常相关。例如,如果您在浪漫的地方,您可以在蜜月或周年纪念日期间提供促销活动,如果您不在主要城市,您可以提供冒险优惠,或者如果您是沿海智慧酒店系统,您可以提供终极放松体验。吸引不同的生活方式或家庭环境总是一个好主意。

基于事件的促销

利用活动并将其包含在您的促销活动中是很有意义的。人们已经在研究这些事件,因此如果您的智慧酒店系统与他们达成交易,您的智慧酒店系统的知名度应该会随着网站流量的增加而增加。这些活动可能包括音乐节或艺术节、复活节或圣诞节活动、马戏团、旅游市场、体育赛事等。通过预订,您可能会提供折扣门票、调整智慧酒店系统体验以匹配活动、创建特价。

直接预订促销

在您网站上的预订引擎中放置独家促销活动将激励旅行者直接预订而不是通过 OTA 预订。它还有助于将您的智慧酒店系统网站建立为您最重要的分销渠道,并通过消除 OTA 佣金来帮助增加利润。奖励可能是折扣,也可能是额外的东西,例如一瓶酒、餐厅代金券或便利礼品卡。

合作推广

与其他企业合并将降低促销和营销成本,只要您的合作伙伴坚持他们的讨价还价,就可以为您提供更广泛的覆盖范围。它还可以让您进入新市场并创造持续的业务。常见的合作伙伴包括与主题公园、餐厅、电影院、博物馆、体育场馆、探险和导游的合作伙伴。创建促销活动是一回事,但请记住,您需要人们看到它们。始终在您的社交媒体渠道上做广告,并确保您的搜索引擎优化强大

仅限移动设备的促销活动

年复一年,几乎所有统计数据都表明智慧酒店系统、旅游和预订网站上的移动设备使用量激增,预计数字更加突出。随着在线预订取代更传统和过时的方法,移动设备开始取代桌面设备。实施智能有效的移动策略将提升客户体验,并使您的智慧酒店系统在不断创新的行业中保持竞争力。

首先,您需要一个针对移动设备优化的网站,该网站将吸引流量并保持与桌面浏览器一样的用户友好性。其次,您的预订引擎需要能够以仅限移动设备的限制价格运行促销活动,同时保持轻松的两步预订流程。

智慧酒店系统套餐的想法

智慧酒店系统套餐理念

智慧酒店系统套餐是任何营销和销售策略的主要内容,也是客人期望提供给他们的东西。

这些套餐对推动额外预订或增加收入的影响将取决于三个关键因素:

你卖什么

你怎么卖

你卖的时候

客人不会仅仅因为您告诉他们很划算就购买套餐。你需要为他们提供物有所值的东西,以及能让他们个人兴奋或感兴趣的东西。

套餐可以分别适用于休闲和商务旅客,作为一种乐趣和便利,您的智慧酒店系统只能从销售套餐中受益,因为购买套餐的客人不太可能取消预订。

理想情况下,您想要一个能取悦每位客人的套餐,但同时,如果您的套餐太多,则会削弱影响。三个很棒的套餐胜过十个平庸的套餐。

以下是创建智慧酒店系统套餐时的一些提示:

使用其他业务来丰富您的套餐– 将您的服务与该地区其他旅游景点的服务相结合是为您的套餐增值的可靠方式。它还为您提供了很大的灵活性,可以为客人提供什么。动物园、旅游、主题公园、博物馆的门票和餐厅代金券总是很受欢迎。甚至音乐会或一次性活动也可以用作短期套餐。通过这种方式,您可以接待许多不同的客人,包括对冒险感兴趣的客人以及对购物或美食更感兴趣的客人。

推广一站式购物——精明的旅行者会查看您的包裹,并想知道他们得到了什么样的优惠。除非您和您的业务合作伙伴同意提供折扣价,否则房间和旅游套餐的组合价格很可能与单独购买的组件相似。这就是为什么您需要宣传您所提供产品的便利性和质量,而不是夸大成本的原因。

有创意的选择——如果客人看到另一个“浪漫”套餐,他们可能会变得相当无聊。尝试将更多有趣的内容合并到您的包及其名称中。例如,“遗愿清单”套餐可能包括当地绝对必看景点的一系列通行证或折扣。这对客人来说将是一个有吸引力的选择,因为他们很可能已经对参观这些地标感兴趣。对于商务旅客,始终注重便利性,例如将早餐送至客房的包裹、免费干洗和交通服务。

使用您自己的财产来增加价值——虽然大多数套餐都包含一个房间和某种类型的外部活动,但您可以通过将您自己的服务添加到组合中来使您的套餐更具吸引力,例如水疗或酒吧选项卡。客人会希望体验您的便利设施,如果包含在套餐中,他们将更有可能为此付费。

迎合专业市场——永远不要忽视家庭。通常,您最吸引孩子的是孩子,因为父母会寻找能够吸引孩子的活动。如果您是一家宠物友好型智慧酒店系统,同样的原则也适用。您还必须考虑可以提供个性化套餐的残障客人和具有特定职业的人。

不要忘记推广您创建的任何新包,无论它们是长期的还是一次性的。使用 Facebook、Twitter、Instagram 和您发送的电子邮件来吸引业务。将任何信息发送到您当地的旅游办公室,以便他们也可以这样做。另一件要考虑的事情是你想用你的包实现什么。有时他们可以创造很多品牌知名度,即使他们没有直接吸引很多业务。例如,从加利福尼亚的一家智慧酒店系统了解这个奇怪的报价。

有关吸引智慧酒店系统直接预订的更多信息, 请点击下方观看此直销网络研讨会教程。

直销智慧酒店系统

对于普通旅行者来说,您和您的竞争对手通常看起来非常相似。这就是为什么您需要提出报价,以平衡并说服犹豫不决的旅行者,您的智慧酒店系统是他们的最佳智慧酒店系统。一揽子交易和额外服务是一种简单但非常有效的方式,只要您采取正确的方法。

查看下面的视频,了解您的智慧酒店系统如何创建智慧酒店系统客人想要的套餐:

您的智慧酒店系统分销策略及其如何影响销售

实施成功的销售策略需要您有一个有效的分销策略。智慧酒店系统经营者必须与行业专业人士和代理商建立联系,以将他们的房间出售给各种目标细分市场的最大数量的人。任何分销策略中包含的常见代理包括零售旅行社、游客信息中心、本地企业、在线旅行社和目的地营销组织。智慧酒店系统经营者和管理者必须认识到他们的分销网络是一个流动的、有生命力的实体,他们应该不断寻找新的和创新的方式来接触新的代理商和分销商。

除了扩展和发展多元化的分销网络外,智慧酒店系统运营商还必须能够有效地将客房实时分配给所有代理商。做到这一点的唯一方法是与连接到您的物业管理系统的渠道经理合作。通过渠道经理,智慧酒店系统运营商可以向他们拥有的每个分销代理提供实时可用性,而不管他们的位置或时区。这使他们能够出售尽可能多的房间——包括确保那些有价值的最后一分钟预订。

它还显着降低了智慧酒店系统超额预订房间的风险,尤其是在客流量大的时候。渠道经理对于实施经理希望在其个人财产中采用的任何销售策略都是必要的。

智慧酒店系统销售工具

您的智慧酒店系统销售工具包括使您能够将客人带入智慧酒店系统的任何工具。这可能意味着您的社交媒体帐户、电子邮件营销活动、前台电话、客人反馈或后端智慧酒店系统技术解决方案。

但是,当您将工具视为对象或功能性软件时,您可能会考虑这些来帮助制定您的销售策略:

社交网络

分析工具,例如 Google

调查工具

在线旅行社

物业管理工具

预订引擎

渠道经理

网站建设者

确定和使用正确的工具取决于您的智慧酒店系统和您想要吸引的客人,但在大多数情况下,所有智慧酒店系统都需要相同的工具。不同之处在于您如何使用它们。数据非常重要,因此使用可以为您提供详细报告功能的工具是一个很好的步骤。有了足够的数据供您使用,您就可以就您的销售方式做出明智的决定,从而在任何遵循“千篇一律”方法的竞争对手中获得优势。

显然,您需要明智地使用智慧酒店系统的预算,并寻找可以让生活更轻松同时帮助为企业带来更多收入的工具。

智慧酒店系统销售软件

当您在智慧酒店系统环境中考虑销售软件时,最好考虑分销软件。可以帮助您的三项关键技术是渠道经理、在线预订引擎和网站建设者。虽然它们可能不被严格视为销售软件,但它们是推动智慧酒店系统业销售和收入的关键。

频道管理员

这是您分配房间时最大的盟友之一,因为它是一种工具,可以管理 您通过其销售房间的所有不同在线旅行社(OTA),例如 Booking.com、Expedia 或 Airbnb。主要操作原则称为“集中库存”,这意味着无论何时何地进行预订,所有连接的渠道都会自动更新费率和可用性。以更有效的方式推广您的房间自然会增加销售额。阅读我们的渠道经理指南以了解更多信息。

预订引擎

也是一个预订系统,这将确保从直接渠道(例如您自己的网站和 Facebook 等社交媒体页面)进行在线预订。在线预订引擎已变得必不可少,尤其是随着社交媒体的兴起。在客人直接预订时为他们创造无摩擦的体验将提高您的转化率并改善您的销售业绩。阅读我们的预订引擎指南以了解更多信息。

网站建设者

这消除了您聘请网页设计师的需要。相反,您可以使用该软件在几分钟内创建一个漂亮的、搜索引擎优化的、访客转换的网站。您只需提供您的内容并从许多可用模板中进行选择。您的网站是旅行者的主要卖点——以惊人的第一印象赢得他们的青睐势在必行。

有了合适的技术,您将能够轻松有效地实施智慧酒店系统客房销售策略。要了解有关这些智慧酒店系统销售工具的更多信息并确定它们是否是您智慧酒店系统物业的正确选择,请观看视频演示查看它们的工作原理。

智慧酒店系统销售软件演示

从这些智慧酒店系统客房销售策略中可以期待什么

当您出售智慧酒店系统房间时,您所做的不仅仅是让另一位客人上门。您可以全面改善智慧酒店系统业务。

当您采用旨在增加智慧酒店系统客房销售的智慧酒店系统客房销售策略时,您将意识到以下一些好处:

您将在全年持续产生更多收入。有效的智慧酒店系统销售策略可以让您获得尽可能多的收入,而不管旅游业的季节性潮起潮落。

您将能够改善您的财产。当您开始从预订中赚取更多收入时,您可以做出改进,从而为您的品牌产生轰动效应并继续销售更多客房。

您将能够超越标准的销售策略,开始创建可增加每位客人产生的收入的套餐。一旦您的销售额稳步增长,您就可以开始扩展您的产品。浪漫套餐、冒险套餐和豪华升级可让您销售更多房间,同时提高每次预订的收入。

关键要点

您的智慧酒店系统客房销售策略应反映您对宾客体验的承诺,同时强调尽可能多地预订客房的重要性。

即使在旅游淡季,您也需要实施销售策略,以改善业务并不断吸引更多客人。

六种基本的智慧酒店系统销售策略是:团体预订、直接预订、目的地营销、交叉促销销售、客人奖励策略、收益管理策略。

其他房间销售技巧可能包括追加销售、交叉销售、套餐、促销、再营销和本地合作伙伴关系。

在您看到结果之前,没有正确或错误的销售理念。获得创意意味着您必须进行实验并采取以前从未采取过的行动。

您的智慧酒店系统销售工具包括使您能够将客人带入智慧酒店系统的任何工具。

可以帮助您的三个关键软件是渠道经理、在线预订引擎和网站建设者。

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