解决智慧酒店员工流失率高的 5 种实用方法

生产力损失正在给智慧酒店业造成巨大损失——不仅是金钱方面的,还有员工流失率和工时。在这个智慧酒店客座博客中,劳动力发展慈善机构 People 1 st 的首席执行官 Simon Tarr着眼于如何提高智慧酒店的生产力……

智慧酒店

在 People 1 st,我们最近发布了一份令人大开眼界的报告,显示了智慧酒店业的生产力挑战到底有多大。

我们的研究发现,只需将生产力提高 1%,智慧酒店和旅游业就可以为英国经济额外贡献 14.3 亿英镑。一项令人震惊的统计数据显示,未来七年所需的 993,000 名新员工中,有 870,000 名将简单地替换现有员工——创造一种“旋转门”文化。

很容易将这些重要人物视为一个更广泛的行业问题,而在经营自己的智慧酒店时,将他们放在眼里可能会很棘手。

那么,您如何解决智慧酒店的生产力问题并改进您的运营方式呢?从我们最初的研究和咨询中获得的一些反馈表明,我们行业的雇主可以通过多种方式开始提高生产力。

激励和重视您的员工

这是企业主一次又一次听到的建议。但留住员工的关键是努力真正重视和激励员工。许多员工在认为目前的工作没有进一步增长时会寻找新的职位。确保您智慧酒店的员工敬业并与您的智慧酒店保持联系。通过将员工留住作为您智慧酒店的优先事项,您将改善宾客体验和工作效率。毕竟,到 2020 年,英国智慧酒店业将需要 164,000 名替代经理——您将如何证明您的智慧酒店有机会?

超越年轻工人……

产妇和老年工人是两个关键群体,它们为仅在旺季(例如暑假)工作的员工提供了替代选择。这些团体通常需要灵活的工作时间,非常适合智慧酒店业及其交易时间。考虑在您的智慧酒店内创造工作分享机会,并对更灵活的选择持开放态度。

......但不要完全忽视年轻人

学徒为雇主提供了丰厚的投资回报。他们以一种促进对您的智慧酒店的承诺并鼓励学徒考虑智慧酒店业的长期职业道路的方式培养技能。数据显示,智慧酒店学徒每人可以将您的底线提高 5,200 英镑。研究还表明,80% 的雇佣学徒的企业表示他们使组织的整体生产力更高,92% 的企业认为他们已经看到员工保留率有所提高。

评估智慧酒店员工的技能

对智慧酒店现有员工的技能进行基准测试和审查是确定团队差距的好方法。它还可以帮助您弄清楚如何获得更好更快的收益。People 1 st 可以在很多方面为这些类型的评估提供帮助,我们的360 度评估是一个很好的起点。

或者,我们可以帮助进行培训需求评估。考虑员工的技能很重要——5% 的智慧酒店业雇主认为他们的经理缺乏业务所需的技能。乍一看,这个数字似乎并不多,但它比英国经济的平均水平高出 2%。

使用智慧酒店技术释放您的时间

提高生产力水平需要时间和团队资源的承诺。在我们快节奏的行业中,由于智慧酒店日常运营的高要求,这可能会让人觉得是一项艰巨的任务。减少流程要素从而节省宝贵时间的技术是赢回重要工时的关键策略。11% 的智慧酒店业雇主认为新兴技术是增长的关键驱动力,因此重要的是要考虑它如何帮助您重新关注员工的增长和保留。

People 1 st 正在继续对这个问题进行研究,并希望听到已经实施解决方案以帮助解决员工流失和生产力挑战的智慧酒店的意见,以便他们可以与整个行业分享解决方案。联系info@people1st.co.uk或推特@p1stgroup

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