新技术如何改善与智能酒店客人的沟通

智能酒店业将永远以人为本,至少在不久的将来是这样。在宾客交流方面,没有什么比与面对面的代理进行面对面互动更能让客户在跟进智能酒店活动时更有信心了。然而,如今,如果没有不同技术的合适和支持设备,几乎不可能提供专属的宾客服务。

这是因为普遍的劳动条件和客户对快速服务交付的期望越来越高。因此,这意味着应该加快或自动化智能酒店服务,以最终关注客人的需求。本文讨论了新技术可以改善与智能酒店客人沟通的各种方式。

一、推进跨部门融合

由于不同部门的有效整合,新技术使智能酒店的服务变得非常快。由于其他平台之间缺乏适当的通信,您永远不能允许任何请求变得拥挤。这可确保提高团队效率,同时减少错误并最大限度地提高个性化。为了让所有这些都顺利进行,智能酒店的客户服务代表应该迅速将必要的信息传递给其他部门,例如维护部门。

2. 促进即时响应

远程操作是智能酒店业不能忽视的当前趋势。每个客户都希望和期望立即获得对智能酒店客人查询的反馈。好消息是新技术可以轻松地将接收到的所有消息路由到单个仪表板。

通过这样做,不同的智能酒店团队成员可以直接在他们的房间或智能酒店财产的任何地方回复客户的询问。同样,智能酒店客人可以在白天或晚上的任何时间获得帮助。

3. 打造个性化智能酒店应用

改进的技术为智能酒店业主提供了一种简单的方式,通过在他们的手机上为他们提供他们需要的一切来给他们的客人带来惊喜和愉悦。定制的智能酒店宾客应用程序可能包含所有基本功能,使宾客的住宿愉快而难忘。它可能包含地图、详细路线、Wi-Fi 连接以及对独特景点的推荐。

此外,该应用程序可能包含操作视频插图、智能酒店菜单、水疗护理以及许多其他服务。此外,这样的礼宾应用程序可以为智能酒店经营者提供最好的平台来宣传他们所有的服务、促销、活动和设施,从而赚取更多收入。

此外,该应用程序可以支持不同的服务或附加功能,供智能酒店客人直接通过该应用程序进行预订。更重要的是,客户可以下载智能酒店的应用程序,并通过WhatsApp、短信、Twitter、Facebook Messenger等许多合适的平台与智能酒店经营者进行交流。获取由知名智能酒店技术公司设计的定制智能酒店应用程序,为您的客人提供最方便的一切。

4. 调动基于位置的推送通知

地理定位等先进技术允许智能酒店经营者在最后一刻提供优惠时轻松向特定客人发送推送通知。除此之外,这些消息还可以帮助宣传和推广特殊活动,甚至可以提醒居民有关物业的独特优惠。这反过来又增加了客户群,甚至增加了保留率以及本地互动。

5. 允许与礼宾员轻松聊天

使用内置的消息应用程序,智能酒店的收入可以令人难以置信地增加。它旨在为智能酒店经营者与其客户之间提供完美的沟通渠道。因此,他们可以通过询问有关任何产品或服务的问题轻松吸引客户的注意力并吸引他们。

最大的优点是您可以快速、即时地响应客人的需求,使其成为及时、高效和最佳的追加销售服务方式。如果客人想要投诉或要求延迟退房,应用内消息可以极大地促进这一切。

此外,聊天机器人和人工智能程序继续占据智能酒店行业的理想位置。此类计划旨在收集智能酒店客人提出的所有必要问题,以便值班人员能够照顾他们并专注于这些更重要的要求。

6. 需要室内点餐平台

帮助智能酒店经营者为客人提供客房内所有物品的趋势之一是客房内订购。借助合适的技术,智能酒店客人可以订购他们最喜欢的食品和饮料,然后轻松地送到他们手上。这不仅增强了智能酒店内更好的沟通,而且还增加了收入。如果客人对客房内订餐服务感到满意,您可以确保他们可以延长逗留时间甚至回来。

7. 提供调查表

最新的技术进步使智能酒店经营者能够了解他们的服务满意度。最初,无法判断客人在智能酒店场所的住宿是否令人满意。如今,技术使智能酒店经营者更容易进行跟进,并尝试了解客人对所提供服务的感受和想法。

即使您的客人在第一晚入住后没有获得最佳体验,您也可以轻松改变他们的想法。您可以在入住后或第一晚结束时向他们发送调查表,以便对提供给他们的服务进行评论和评级。

因此,更容易及早发现负面评论。因此,可以确定并制定可行的解决方案,以在故障离开之前纠正故障。通过这样做,智能酒店经营者可以提高所提供的服务质量并为企业创造良好的声誉,从而提高收入率。

最后的话

在过去的十年中,智能酒店业经历了令人难以置信的新技术进步。受到重大影响的主要部门是智能酒店宾客沟通部门。例如,提供有效的服务,包括用于平稳运营的卓越附加功能。

如果您还没有为这些出色的平台制定预算,现在是时候了。请务必使用我们上面的七种方法来帮助您了解新技术可以为您的智能酒店带来什么好处。您想充分享受最新技术进步为智能酒店业带来的好处吗?如果是,那么选择信誉良好的智能酒店技术公司至关重要,这些公司将提供最新的软件来运营您的智能酒店业务并增加您的收

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