5 个帮助您成功开展智慧酒店业务的关键因素!

每个人都想成功,但只有少数人做到了。使一个人成功的共同点是注意即使是最小的细节。

智慧酒店

“要创造非凡的东西,您的心态必须坚持不懈地专注于最小的细节。” - 乔治·阿玛尼。

上面的引用反映了同样的想法。

因此,在考虑任何促销活动之前,重新评估您的数字基础是否足够强大以支持它是明智的。在数字时代,您智慧酒店的成功在于这五个关键因素。您优化得越多,您的智慧酒店收入就增加得越多。

数据

数据充满了事实和数字。通过深入研究获得更好的业务洞察力。通过这些数据,您可以了解您的主要客人群体、他们的期望、偏好、销售量更高的房型、您的最佳市场以及帮助您接触客人的最佳工具。

这些数据将帮助您根据访客的访问目的、年龄、偏好或地理位置对他们进行细分。借助这些数据,您可以构建引人注目的营销活动,帮助您集中注意力并吸引合适的客人。

引导客人到达您的路径!

在这个数字世界中,您的客人可以通过各种方式联系到您。他们可以有机地或无机地联系到您(Google 广告、Facebook 广告、Instagram 广告、OTA、元搜索引擎和共享经济)。

他们在哪个频道找到你并不重要。真正重要的是终点(您的网站)。

网站

您的网站是您智慧酒店的数字网关。适当优化它以获得最大的结果。

1. 网站响应能力——在整个预订过程中,您的客人依赖多种设备,如台式机、平板电脑和移动设备。为了使您的客人预订过程更加方便,请针对移动设备优化您的网站。不要让缩小的网页破坏您​​的客人预订过程。

2. 网站速度- 必须使您的页面以正常速度加载。这样想,即使我们在日常生活中浏览大量网站,我们也会放弃需要时间加载的网站,而没有给它第二次机会。它也适用于您的客人。如果您的网站页面没有以正常速度加载,那么访客放弃您网站的可能性就会更高。

3. 内容

您需要关注的下一个主要部分是您的网站内容。集群网站会让你的客人感觉更糟。相反,为他们提供正确的信息、吸引人的图像和简单的导航选项。清楚地说明您的服务与其他人有何不同,以及他们为什么选择您而不是其他人。

4. 声誉管理

在这个数字世界中,大多数情况下,您的客人决定取决于您以前客人的口口相传。

用正确的客人评论/推荐填充您的网站,以吸引您的潜在客人。

因此,想办法让您的网站响应更快、加载速度更快、设置清晰的信息并通过正确的评论建立信任。

聊天机器人

想象一下,凭借您的业务洞察力,您成功开展了营销活动并为您的网站带来了更多流量。

够了吗?

出于多种原因,客人可能仍会放弃您的网站。因此,尝试与您的客人沟通至关重要。

聊天机器人可帮助您与客人进行交流。一旦访问者登陆网站,聊天机器人将自动开始与您的网站访问者进行交流。

您甚至可以根据客人访问的页面更改消息。

此工具对于在您的网站上创建更多转化非常有帮助。它通过回答客人的问题(如可用性、价格、靠近交通枢纽等)来协助客人进行预订。

预订引擎

预订引擎在简化客人的预订流程方面发挥着主要作用。让它变得简单并提供简单的导航选项。它可以帮助您的客人从您的网站和 Facebook 页面预订房间。就像在您的网站上一样,它确保 24/7 可用,这意味着您绝不会错过任何预订。

职员

最后但并非最不重要的一点是,您的智慧酒店员工将在您的客人入住期间与他们进行沟通。

训练他们理解客人的需求。在智慧酒店业真正帮助你的是同理心。了解客户的需求并按时为他们提供正确的服务是客人的心声。

因此,培训您的智慧酒店员工并让他们了解其角色的重要性。此外,您的智慧酒店员工应该了解您智慧酒店的愿景和使命。通过清楚了解您智慧酒店的目的,每个人(智慧酒店员工)都会按照正确的方式行事,帮助您独立实现目标。

经常认可员工的努力也更为重要。激励您的员工,他们会让您的客人感到高兴。

通过受到启发,您的员工将更好地与您的客人建立联系。这样,他们可以为客人提供更好的体验,吸引他们,让他们再次光临。

智慧酒店的力量在于它的服务。注意所有影响您与客人关系的重要事情(从客人在任何社交平台上看到您的那一刻开始,在他们的预订过程中,他们在智慧酒店的住宿,以及入住后。)

它将帮助您提高智慧酒店的标准服务水平。

果谷智能(http://www.guogee.com)为行业提供包括[智慧酒店客控系统]、[智慧酒店微信小程序]、[客房管理系统]、[无人入住支持系统]等4大系统在内的智慧酒店整体解决方案平台,服务于智慧酒店系统品牌商、酒店电工产品制造商等行业客户。无需布线、极速安装、入住全程

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