随着酒店运营的日益复杂和客人期望的不断变化，酒店业对技术的依赖程度越来越高。
世界各地的酒店都在使用大量工具来有效管理其酒店运营。
这些工具在自动化任务、同步数据、提高运营的准确性和一致性、提高员工生产力水平以及帮助员工建立更好的客人关系方面使酒店经营者受益。
酒店业使用率最高的工具是智慧酒店系统。
智慧酒店系统是一种促进酒店管理和运营流程的工具。前台、PoS、客房部、宴会、材料、食品成本核算、酒吧库存维护、任务管理、预订引擎、中央预订系统、渠道管理器和忠诚度接口是智慧酒店系统的一些主要模块。
前台
酒店的核心运营发生在这个地方。一些操作包括登记入住、退房、预订管理、计费、大多数面向客人的活动等等。
使用智慧酒店系统，酒店员工可以将所有这些任务计算机化并确保结果无误。
前台工作人员从行政工作中解脱出来，现在有更多时间与客人互动。它可以帮助他们预测客人的需求并按时提供服务。
邮政
拥有内部餐厅的酒店应使用此工具。它可以帮助酒店员工进行接单、生成 KoT、计费和完成销售等。
通过易于使用的 PoS，员工只需点击几下即可完成所有这些活动。因此，它使过程更容易、更快、更高效。
与 PMS 集成，酒店可以跟踪内部客人的食物偏好。凭借这一丰富的客人历史，酒店可以在客人下次访问时提供更加个性化的服务，从而超出客人的期望。
家政
在繁忙的酒店环境中，管理房间可能很复杂。
客房服务模块帮助酒店经营者克服这些挑战。使用集中式仪表板，可以轻松跟踪房间状态、自动化或向人员分配家政任务。
这样，酒店可以确保他们的财产随时准备好迎接客人。
宴会管理
宴会模块可帮助酒店经营者顺利安排活动。从预订大厅，选择菜单来结账，一个好的宴会系统可以帮助员工轻松执行这些操作。
它通过让所有相关人员保持同步来润滑整个宴会操作。它还维护着客人的详细档案。通过这些报告，酒店可以分析旺季、最佳工作菜单/食谱和大厅。
物资管理
管理酒店库存和其他库存可能很复杂。
借助高效的酒店管理系统，您可以准确记录其库存详细信息。它可以帮助酒店跟踪物品使用情况、到期日期、采购订单、供应商信息等。
因此，它可以清楚地了解需要购买的物品，并且可以使用智能工具生成当月将要发生的费用。
食品成本核算
食品成本在餐厅的成功中起着重要作用。食品成本只不过是在食材上花费的金额与物品/菜肴售出后产生的收入之间的百分比。但是，为每件商品找到合适的价格可能很复杂。
因此，建议酒店经营者安装食品成本核算模块。
食品成本计算模块与 PoS、商店和宴会完全同步。它更新酒店以提供与当前食材价格相匹配的合适价格的食物。不仅如此，食品成本核算模块通过正确管理库存和控制运营成本，帮助酒店经营者保持盈利。
食品成本核算模块跟踪当天的整个库存明细、使用水平、采购明细和销售额。这种全面有效的系统将有助于酒店经营者防止库存盗窃。
棒料维护
酒吧是另一个产生高现金流的地方，经常被员工利用。酒店应该投资建立一个有效的系统来避免收入流失。
酒吧库存维护模块帮助酒店经营者跟踪库存、采购和销售的全部数量。通过使用这个有效的系统，酒店可以防止员工沉迷于此类不当活动。
任务管理
任务管理工具对酒店员工非常有帮助，可以及时提醒他们每项任务。员工可以在他们的团队之间以及与其他部门人员进行交互和分配任务。他们可以毫无困难地跟踪整个过程。
中央预订系统
对于在不同地点拥有多个物业的酒店来说，CRS 是必备工具。使用此模块，员工可以更好地管理从多个来源收到的预订，并执行跨物业预订。使用集中仪表板，工作人员可以快速查看整个酒店发生的整个预订。
预订引擎
作为对 OTA 的制衡，如今的酒店依靠预订引擎来增加酒店的直销。Booking Engine 帮助酒店经营者接收免佣金预订。
有吸引力且直观的预订引擎让客人可以随时随地通过酒店网站或 Facebook 页面预订他们喜欢的房间。
频道管理员
渠道经理为酒店经营者节省了大量时间。由于其中心化平台，酒店现在可以在整个预订平台（OTA 和其他平台）中管理他们的预订，不会出现任何错误。
OTA 是一种分销工具，可帮助酒店最大限度地扩大其品牌在全球的影响力。
使用此工具，酒店可以吸引全球游客，从而增加客房销售。但是，如果酒店收到预订，则需要向这些OTA支付佣金，这使得该系统在一些酒店经营者中犹豫不决。
会计系统
正确的会计系统与智慧酒店系统无缝集成，将帮助酒店经营者实现整个会计流程的自动化，并提供实时的财务和运营见解，帮助他们做出正确的决策。
忠诚计划
另一个作为客户互动基础的主要工具是忠诚度计划。一个合适的忠诚度计划软件将帮助酒店经营者向他们的客人提供促销和价格，并根据他们的活动奖励他们。在这个平台上，您还可以直接从这个门户运行重要的活动并制作您的留言簿。
酒店在日常运营活动中使用的其他软件系统包括门锁系统、钥匙卡接口、PBX 系统、支付网关、短信接口、营销自动化和 WiFi 接口等。
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