“2021 年 82% 的旅行预订是通过网站或移动应用程序完成的，没有人工交互。” 资料来源： Trekksoft。
在线预订主导着当今的旅游和智慧酒店业。无可否认。
但是，是什么让事情变得复杂？
在预订时，今天的客人不仅可以访问智慧酒店网站，还有多种选择。其中包括在线旅行社（OTA）、元搜索引擎、共享经济、传统旅行社等。这些第三方系统可以为您提供预订，但缺点是您需要在每次转化上花费大量资金。
随着竞争的加剧和品牌知名度的降低，让客人直接从您的智慧酒店网站预订智慧酒店房间成为一项艰巨的任务。
差距在哪里？
弥合差距需要您彻底了解客人的旅行研究模式和不断变化的期望。
今天的客人非常热衷，而且往往被价值所驱使。他们总是喜欢物有所值的东西。
今天，体验改变了旅游和智慧酒店业的游戏规则。更好的体验会带来更好的客人满意度。
“体验是当今旅行游戏的名称。事实上，67% 的高收入旅行者表示，他们宁愿将钱花在活动上，也不愿花在更好的智慧酒店房间上。” 资料来源：斯基夫特。
重点是通过有趣的活动提供更好的住宿体验可以提高您的智慧酒店业务和品牌忠诚度。
明确指出，提供卓越的体验和价值是建立客人忠诚度并使客人直接预订或再次光临智慧酒店的两个关键组成部分。
让我们讨论一些简单的技巧，以提高您的客人满意度并让他们直接从您的智慧酒店网站进行预订。
1. 网站是您的首要任务
网站是您和客人之间的连接点。允许客人预订房间并通过您的网站付款，从而使客人的预订过程顺畅无阻。通过添加智慧酒店图片和客人的推荐，使您的网站更具吸引力。
“页面响应延迟一秒可能会导致转化率降低 7%。” 资料来源：尼尔帕特尔
网站速度在增加转化率方面非常重要。加载速度越快，转化率就越高。
2.在线旅行社（OTA）上做广告
“84% 的消费者表示，他们通过 Expedia.com 或 Kayak 等捆绑网站预订旅行，而不是直接前往航空公司和/或智慧酒店。” 资料来源：汉姆利。
Expedia、Kayak、Priceline 等 OTA 及其某些类型的 OTA 可为您提供所需的品牌知名度。
大多数潜在客人如果在这些旅游网站上看到您，就会访问您的网站。您的潜在客人可能会通过您的网站预订。此外，建议不要从您的网站提供指向其他网站的链接。这可能会增加客人放弃您的页面并最终到达其他地方的可能性。
3. 优化本地、语音和移动搜索
“搜索在旅行预订过程的早期发挥着重要作用。2021 年，31% 的住宿搜索是从搜索引擎开始的，高于 2017 年的 23%。” 资料来源：麦肯锡。
首先针对本地搜索优化您的智慧酒店网站，这将帮助您在客人搜索特定位置的智慧酒店时显示在第一页上。
“69% 的旅行者表示他们在计划旅行时使用了语音搜索。” 资料来源：Travelport。
移动设备和语音搜索的使用正在稳步增长。因此，优化这些技术可以帮助您在客人寻找智慧酒店房间时出现。
4. 创造诱人的优惠
优惠在提高智慧酒店转化率方面仍然发挥着重要作用。这是使您的智慧酒店从间接竞争对手中脱颖而出并让客人选择的原因。查为您的客人提供有价值的优惠。免费客房升级、Wi-Fi、免费交通服务、免费客房服务、免费食品和饮料、预订取消截止日期和著名餐厅用餐证书是一些让客人直接从您的智慧酒店网站预订的福利.
5. 用名字迎接客人
热情好客就是建立人际关系。使用客人的姓名而非预订编号欢迎和迎接客人。参与更多活动以了解他们以及他们访问的目的。友好和乐于助人。它将您的客人满意度提升到一个新的水平。
6.归属感
“全球 90% 的旅行者表示，他们希望在预订旅行时获得个性化的体验。“ 来源：媒体
在客人的心中创造归属感。让他们觉得他们属于目的地和您的智慧酒店。今天的客人对探索当地城市和文化有着不懈的渴望。他们想要感觉像当地人。他们喜欢在当地餐厅用餐，永远不想错过令他们惊叹的事物。
智慧酒店需要了解这种不断增长的旅游趋势，并向客人提供当地推荐。细分客人可能会帮助您提供更个性化的建议。
7. 鼓励客人直接预订
向客人提供名片。此外，寻找其他方式，如社交渠道或电子邮件与他们联系。请您的客人直接预订。为直接预订的客人提供更个性化的优惠。这是增加智慧酒店直接预订的另一个最佳策略。
8. 请他们在您的业务页面中分享他们的反馈。
快乐的客户是您的品牌大使。他们的评论非常有力，对您的潜在客人产生了强烈的影响。
请您的客人在您智慧酒店的业务页面上分享他们的反馈或快乐时刻。它增加了对您财产的信任并提高了转化率。另外，在您的社交媒体网站上加入“立即预订”选项，这样您就不会错过任何预订。
9. 发送优惠和礼品卡
向您的客人发送生日或周年纪念祝福。此外，您可以发送礼品卡，例如为当地客人在餐厅免费用餐或预订折扣等。这是有效的追加销售策略之一。
10. 信誉是关键！
购买产品时，您会考虑哪些因素？
质量、价格和信任。这同样适用于智慧酒店业。服务质量、投资价值和同行旅客的口耳相传可以建立信任并增加您的智慧酒店销售额。
果谷智能（http://www.guogee.com）为行业提供包括[智慧酒店客控系统]、[智慧酒店微信小程序]、[客房管理系统]、[无人入住支持系统]等4大系统在内的智慧酒店整体解决方案平台，服务于智慧酒店系统品牌商、酒店电工产品制造商等行业客户。无需布线、极速安装、入住全程