在当今世界，每个人都以一种或另一种方式依赖技术来执行简单的任务。技术与我们的生活密不可分。因此，这些技术进步极大地影响了智慧酒店等以服务为导向的行业。随着客人对技术的使用不断增加，智慧酒店不可避免地会投资于此类新兴技术以满足客人的需求并在竞争中占据一席之地。
物联网，简称 IoT，正在从根本上改变您向客人提供服务的方式。在深入探讨之前，让我们先了解一下这项创新技术——物联网。
维基百科将其定义为，
“物联网是一个由相互关联的计算设备、机械和数字机器、物体、动物或人组成的系统，它们具有唯一标识符 (UID)，并且能够通过网络传输数据，而无需人与人或人与计算机交互。”
简单来说，物联网是一个引人入胜的概念，它通过网络连接事物（物体、电子设备等），并使它们能够相互通信并根据情况选择加入。因此，物联网是事物之间共享的智能。
虽然实施物联网可能有点复杂，但它为您的智慧酒店带来了巨大的好处。它可以帮助您为客人提供模范服务，节省能源消耗，确保正确的资产管理，并增加您的智慧酒店收入。
展望未来，我们将看到物联网如何对您的智慧酒店客人体验产生更大的积极影响。
1. 入住流程
有了物联网，完成登记过程所需的时间大大减少。面部识别、生物识别技术正在取代传统的钥匙卡。门锁系统将通过网络从前台系统自动检索客人身份验证的详细信息，如指纹等。然后，客人可以使用他们的指纹来解锁他们的房间。
更先进的技术是数字或电子钥匙。客人在登记入住时间前一小时将自动收到他们移动设备上的数字或电子钥匙。来访的客人可以直接前往他们的房间并解锁。这种无摩擦的入住过程将在客人的脑海中留下持久的印象。
2. 定制住宿
物联网将您智慧酒店的宾客服务提升到一个新的水平。客人可以根据自己的心情和喜好选择自定义房间氛围（照明、温度、电视节目、音乐播放器）。它不仅易于定制，而且还可以根据外部氛围和客人的存在情况选择加入（在白天调暗灯光，在客人不在时关闭设备并在客人进入时恢复其功能）。它使您的客人住得更加舒适和愉快。
3. 更优质的服务
与基于语音的系统集成，您的智慧酒店客人可以通过语音命令控制他们的房间氛围。客人可以在床上享受订购食物、打开/关闭电视、调节室温等的舒适体验。使用传感器技术，即使是您的智慧酒店员工也会通过监控客人的汽车自动收到已登记客人到达的通知。智慧酒店的工作人员可以进行所需的准备工作（为客人提供茶点等）。它可以帮助您实现高水平的卓越服务。
4.无摩擦体验
资产管理不当也会对客人的住宿产生深远的影响。它甚至可能使您的客人的入住体验变得更糟。因此，从资产的预防性维护转向资产的预测性维护至关重要，而物联网可以帮助您做到这一点！物联网可帮助您实时管理智慧酒店资产。
物联网正确监控您的资产并在设备问题成为问题之前通知它。漏水检测、空气质量监测等维修问题将直接通知，让工作人员主动采取有效措施，在影响客人入住之前做好工作。
将物联网与您的智慧酒店管理软件集成，相关员工将收到有关即将到期的库存、当天需要购买的物品等的自动消息。员工还将收到有关您的固定资产折旧值和系统年龄等的通知.
跟踪您的智慧酒店资产也变得容易。在物联网的帮助下，您可以跟踪（甚至是有价值的室内设施，如艺术品和其他小工具）您的资产在智慧酒店场所的位置。它可以帮助员工将更多的客人从资产管理中解放出来。作为智慧酒店经营者，借助物联网，您可以提供无缝的宾客体验。
5. 个性化
最重要的是，物联网使您可以轻松跟踪客人的偏好和他们的常规习惯。借助其信息丰富的仪表板，您可以查看特定客人的完整历史记录。您可以跟踪他们的房间偏好、照明、温度和食物偏好以及特定客人使用的其他智慧酒店服务，如 SPA、健身房、游泳池等。有了这些信息，您可以在客人下次访问时提供个性化服务。
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