商务旅客的商务部分非常有利可图，因为商务旅行的数量和商务旅行费用的增加都表明。专门针对目标群体是值得的。为此，必须了解他们-因为这些客人需要特别关注。如果智慧酒店专门接待商务客人或想额外接待他们，则应深入处理他们的愿望和需求。
随着数字化的普及，人们的出行方式也在发生变化。对于商务旅客来说尤其如此。越来越多的公司派遣员工出差，甚至时间更长。期望值很高：不仅应该保持约会，而且还应该在正常工作时间之外进行工作。因此，商务旅行者经常发现自己处于持续的压力之下。然而，对于商务旅客来说，同样重要的是有机会从工作日休息——这在健康和水疗服务以及运动器材的形式中尤其可取。
对商务旅行者来说，什么才是真正重要的？我们为您总结了智慧酒店商务客人最重要的12项服务。当然，女性商务客人也不会忘记。
1.位置决定一切
与购买房地产一样，智慧酒店的位置是预订时最重要的标准之一。这包括良好的基础设施和可达性-没有客人想永远寻找他们的住宿或必须长途跋涉。驾车前来的客人还将欣赏智慧酒店附近为智慧酒店客人提供的免费停车场。对于乘坐公共交通工具抵达智慧酒店的旅客，应该有直达公共交通工具的连接，以及通往智慧酒店和最近车站的明确标志。
商务客人的12大愿望
1.位置决定一切
与购买房地产一样，智慧酒店的位置是预订时最重要的标准之一。这包括良好的基础设施和可达性-没有客人想永远寻找他们的住宿或必须长途跋涉。驾车前来的客人还将欣赏智慧酒店附近为智慧酒店客人提供的免费停车场。对于乘坐公共交通工具抵达智慧酒店的旅客，应该有直达公共交通工具的连接，以及通往智慧酒店和最近车站的明确标志。
2.免费高速WiFi
现在，智慧酒店内的免费高速W-LAN已成为标准配置。这是必不可少的，特别是对于商务客人，以便能够有效地工作。虽然W-LAN已经在许多智慧酒店中可用，但它不是一些智慧酒店的基本设备的一部分——或者只是收取高额费用。通常免费进入只能在公共区域，如大堂。然而，更现代的做法是在客房内免费为客人提供快速、可靠的互联网。他们会感谢你的！
3.充足且可自由访问的套接字
乍一看，这可能听起来很平庸——但没有人愿意爬到床、桌子或橱柜后面来为他们的智能手机或笔记本电脑充电。充足的可自由使用的电源插座是必须的，特别是对于商务客人的目标群体。这些应该在工作时和床边都有。智慧酒店可以通过为技术设备提供适配器或充电器来获得奖励积分。通常这些在家里被遗忘了，在智慧酒店里恐怖是伟大的。如果您怕被盗，您可以在房间内指出，在前台可以免费借用充电器。
4.免费水疗和健康优惠
经过一天辛苦的工作或旅行，每个人都希望有机会放松一下。尤其是商务旅客，他们在智慧酒店的时间往往比在家里的时间长，他们更看重合适的优惠。一系列有吸引力的健康和休闲活动等待您在工作结束后放松身心。这当然包括一个宽敞的健康区，可以选择桑拿、沐浴和个人健康护理。提供的运动范围同样重要：旅行者也希望在旅途中保持健康。智慧酒店的健身区非常适合这种情况。
有趣的事实：根据对柏林“ResidenzamDeutschesTheatre”公寓智慧酒店的常客进行的一项调查，64%的出差商务人士希望在他们的智慧酒店房间内拥有一辆健身车。如果你不让你的客人满意！
5.任何时候都可以更快地办理登机手续
在选择智慧酒店时，商务旅客尤其重视延迟入住的选择。在有各种约会和停靠点的商务旅行中，通常无法在通常的时间段办理登机手续。对于智慧酒店而言，延迟甚至24小时入住的额外优惠提供了从其他智慧酒店中脱颖而出的机会。
也欢迎选择在线办理登机手续。商务旅客尤其喜欢使用此选项来节省在智慧酒店的时间，而不必在接待处排长队。那些在智慧酒店提供这些服务的人已经为商务客人提供了显着的附加价值-这为他们节省了大量时间和精力。
6.配备实用设备的宽敞客房
除了舒适的床铺可以让您睡个好觉，商务客人还希望他们的智慧酒店房间实用。不应缺少宽敞的办公桌和舒适的椅子，以使工作更轻松。我们同样希望在房间里看到一台浓缩咖啡机或一个带有特色茶和咖啡的水壶，让夜间工作时间和一天的开始更容易。像这样的小设施有助于让您的客人开心。
7.优质服务
友好而称职的服务是每家智慧酒店成功的基础之一。商务旅客尤其喜欢快速、有效地处理查询。尤其要快速办理入住和退房手续。除了所有的速度，友好的问候也不应该错过：进入智慧酒店大堂时，哪个客人不喜欢被微笑迎接！
8.技术室设备
商务客人要求智慧酒店客房拥有最先进的设施。未来的智慧酒店客房变得越来越标准：数字设备和自动化流程确保简化智慧酒店流程并为客人提供愉快的住宿体验。
例如，客人可以通过清晰可见的壁式恒温器来控制房间内的温度。同样，许多智慧酒店已经提供可由客人单独设置的照明场景。使用单个操作模块可以轻松选择适合工作、放松、睡眠或醒来的照明。不再需要烦人地寻找合适的电灯开关。
客人与智慧酒店之间的数字通信机会也越来越受欢迎。客人可以使用客房内提供的平板电脑预订额外服务，或使用集成聊天功能联系智慧酒店工作人员。这使沟通更容易-尤其为商务旅客节省了大量时间。
平面电视是智慧酒店客房的标准配置。对于商务客人来说，如果这可以通过客人的智能手机进行控制并且可以显示所需的内容，那就特别有趣。
9.预订
长期以来，在线预订一直占据市场主导地位。最受欢迎的是在线预订门户网站，它们提供可用智慧酒店和房价的良好概览以及轻松预订。然而，智慧酒店必须为此接受高额费用。那些想通过自己的网站鼓励预订的人应该投资一个好的网站和一个简单、直接的预订工具。
针对移动设备优化网站也非常重要：越来越多的人通过智能手机或平板电脑随时随地预订过夜。当然，这不仅适用于商务智慧酒店——智慧酒店还可以通过精心设计、直观的网站与其他客户一起得分。
10.美食优惠
客人的身体健康也不容忽视。包含在房费内的丰盛早餐特别受商务旅客的欢迎。因此，您可以充分休息并精神焕发地开始新的一天。Accor和focus.de的一项代表性研究发现，对于商务旅客来说，早餐是除WiFi外最重要的包容性服务。超过84%的受访者证实了这一说法。
客房内的小物件，例如免费瓶装水和迎宾小吃，也很受欢迎。用小而便宜的礼物，你可以产生影响。
11.充足的工作机会
对于商务客人来说，在智慧酒店工作是旅程的一部分。例如，智慧酒店可以通过提供办公材料使他们的工作更轻松。许多智慧酒店还设有商务中心，配备打印机、扫描仪和您需要的所有办公用品。偶尔提供的秘书服务也很受欢迎，使商务旅客无需处理打字和复印或旅行预订。
足够大范围的设备齐全的研讨会和会议室可以作为商务客人的额外决策标准。例如，如果涉及短期旅行，如果智慧酒店有足够的空间，这是一个很大的优势。
12.性价比
对于客人的所有需求，当然不能忘记一件事：价格。除了位置，这也是核心决策标准之一。公司通常会收到多个报价，并比较各个智慧酒店的价格和性能。根据Accor和focus.de的研究，超过60%的旅行者认为昂贵的额外服务令人讨厌。因此，公开宣传他们提供的包容性服务——这是他们被感知的唯一方式，并且可以对决策产生积极影响。
这就是他们，前12位商务客人的需求。您是否已经处理过清单上的所有项目？
当然，还有其他方法可以说服商务旅客。俱乐部会员资格仍有很大的潜力，目前主要用于连锁智慧酒店。但对于个别智慧酒店来说，留住客户也是值得的。这些会员资格可为客人提供优惠，例如预订折扣、抵达前24小时内免费取消或智慧酒店服务特别优惠，这些会员资格可为希望将来再来的客人提供有吸引力的福利。
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