一个始终通知客人的智慧酒店应用程序，您当然需要它！这几天每个人都会告诉你。然而，没有人会告诉您的是，为什么单独的应用程序不会也不能让您作为智慧酒店经营者或您的客人感到高兴。
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1. 应用程序的使用不确定
当然，在德国，使用的应用程序数量仍在增加。然而，如果你放眼整个世界，很明显我们是孤独的。自 2014 年以来，应用程序的总体使用量一直在快速且持续地下降。仅在作为国际技术先驱的精通技术的美国，使用量自 2014 年以来就下降了 25%。Adobe Digital Insights 的专家表示，这也可能在德国构成威胁。
2. 应用程序正迅速变得不那么重要
安装几天后，许多应用程序就被遗忘了。由于可用的应用程序数量众多，从提供的大量应用程序中脱颖而出变得越来越困难。
3.许多应用程序在几天后被删除
初始安装仅 7 天后，50% 的下载应用程序就会被删除。与其他软件程序相比，应用程序的生命周期或生命周期极短。
4.每个应用的敌人留存率
留存率告诉我们，即使下载了 1 亿次的应用程序也不会自动成功。仅仅五天后，应用程序的使用曲线平均下降了 50%。90 天后，最初的 100 名用户中只有 5 名仍在使用该应用程序。
5. 格式对每一代人都没有吸引力
此外，目前老一辈使用应用程序的意愿明显较低。但是，由于不能排除甚至忽略Golden Ages等客人，因此仅靠智慧酒店应用程序是不够的。此外，智能手机上的一些内容和大量信息的显示通常很小，不会让您流连忘返。
6. 下载应用的意愿下降
即使应用程序下载的下载统计数据仍在蓬勃发展，人们对应用程序的怀疑也在增加。许多消费者，包括智慧酒店客人，越来越担心他们的个人数据没有得到充分保护，并且应用程序会带来很高的安全风险。
7. 热门应用几乎不提供任何真实信息
如果您随后查看哪些应用程序在下载排行榜上名列前茅，您会很快发现以提供信息为主要目标的应用程序并不占主导地位。但恰恰相反。Facebook 和 Co. 等社交媒体应用程序，以及约会应用程序，当然还有游戏，都非常受欢迎。这并不意味着仅应用程序就足以接触到智慧酒店的客人。
只有强强联手 - 数字宾客目录、大堂显示和智慧酒店应用程序
当然，我们不想隐瞒您的任何信息，因此必须提到，应用程序在旅游业中是一毛钱。然而，这些部分是不成熟的，不会带来真正的用户体验。这里只有来自航空旅行提供商和比较门户的应用程序才是真正需要的。
当然，在本文末尾必须明确指出，智慧酒店应用程序可以是一项明智的投资。但也很明显，要覆盖所有客人是远远不够的。智慧酒店应用程序是数字访客文件夹的有用补充，例如 iQ 选项卡或交互式大堂显示器、 的 iQ 显示器，但该应用程序永远无法取代它们。因此，作为智慧酒店经营者，如果您想以数字化的方式开启未来，您应该确保所有措施完美协调，并且在整个客户旅程中始终为客人提供到达智慧酒店的机会。
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