关于酒店业缺乏智慧酒店系统的头条新闻最近一次又一次地出现。有时责怪酒店经营者自己没有与时俱进地升级酒店，有时则是员工抵制酒店智慧酒店系统趋势，这正在成为标准。其他时候，政治和商业成为瓶颈，指责在这里无济于事，既无助于酒店经营者，也无助于员工，当然也无助于客人。
然而，事实是酒店业在智慧酒店系统方面落后，尤其是与其他行业相比。在酒店业竞争压力日益增加和不断的客人不断变化的需求也创造了新的挑战。此外，酒店业还存在技术工人短缺和专业缺乏吸引力的问题。同时处理所有这些主题需要高度的敏感性，不能单独处理。
酒店业的智慧酒店系统-现状？
每天，大量新的数字产品和创新涌入酒店市场，有望解决所有问题。在这里很难获得概览，而且似乎不可能做出明智的决定。支持您的合作伙伴、其他酒店经营者和行业协会的经验在这一点上有所帮助。请注意，您未来的员工对您酒店的数字基础设施与您的酒店客人一样重视。毕竟，大多数属于Y世代。作为酒店经营者，您不仅会以客人的身份遇到所谓的“数字原住民”，还会遇到员工的身份。
但是，您如何在酒店智慧酒店系统的丛林中找到自己的出路？作为酒店经营者，您如何找到可以信赖的合作伙伴？对于这些问题，我们没有普遍适用的答案。但鉴于智慧酒店系统无法停止，您最好尽早处理它。请注意，酒店的智慧酒店系统不是您的敌人，也不会对您的酒店造成任何不利影响。抓住机会，允许改变！
360°宾客旅程中的智慧酒店系统解决方案
360°宾客旅程中的智慧酒店系统解决方案
宾客旅程中的智慧酒店系统解决方案
今天，我们正踏上酒店行业的宾客之旅，以整理酒店的众多数字解决方案，并根据酒店宾客的需求进行定位。从照片中可以看出，经典的酒店客人旅程，即客人在酒店入住期间的旅程，分为入住前、入住和入住后阶段。我们将向您展示哪些适用于酒店的数字解决方案，以便您更好地了解智慧酒店系统丛林。
首先，酒店内稳定快速的WLAN应该是标准配置。这些天没有WiFi的酒店经营者就像失去了一样好，因为许多客人认为这是理所当然的。糟糕的酒店评论和酒店访客数量下降是酒店缺乏互联网或无法使用互联网的结果。几乎一半的负面在线评论是由于WiFi质量不佳。您可以在我们关于酒店差评的十大最常见原因的文章中找到更多相关信息。但现在回到正题。充足的互联网连接和WLAN是酒店智慧酒店系统的先决条件，因此此主题不再出现在此博客文章中。
在互联网上的预逗留阶段假期搜索
在互联网上的预逗留阶段假期搜索
酒店入住前阶段-更加关注您的酒店
在酒店的预入住阶段，您的未来客人将在与您预订之前详细了解您的酒店、提供的服务和区域。酒店客人通过使用知名评论门户网站、社交媒体、您的酒店网站和在线旅行社获得酒店建议和推荐。如果您想与竞争对手竞争，您的酒店应该在线可见。用新体验说服您的客人，并在酒店中使用智慧酒店系统来创造新的客人体验。
65%的旅行者在线研究未来的度假目的地和酒店。这使得互联网成为旅游信息的主要来源。在大多数情况下，度假者不知道去哪里，因此正在寻找灵感。平均而言，从搜索到预订行程需要24天。在此期间，您的潜在客人可以获得信息并接触大约21个接触点，例如酒店网站、在线旅行社、社交媒体资料、广告或博客。因此，无论您是否接触到客人，都取决于您和您的勇气将酒店智慧酒店系统。
酒店网站是酒店智慧酒店系统的开端
您可以通过酒店网站开始酒店智慧酒店系统。您的网站充当信息来源、预订管理器和评级工具。今天，那些没有自己的酒店网站的人正在自掘坟墓，尤其是在与在线旅行社的斗争中。在线广告，例如通过GoogleAdWords，帮助您确保您的酒店对潜在客人清晰可见。其他客人的号召性用语按钮和推荐以及搜索引擎优化（简称SEO）负责其余的工作。
一个响应迅速且设计精美的酒店网站非常重要，因为静态HTML页面不会再让您的客人失望。在每个人都通过智能手机和平板电脑快速查看度假目的地和酒店的时代，您的酒店网站在移动设备上的展示必须令人信服。您可能还知道过时的招聘启事和过时的网站会使潜在员工望而却步。是的，我们现在不得不提一下，因为仍有一些酒店没有网站-唯一的问题是还要多长时间。
通过网站在线预订酒店
在线预订工具为您的酒店带来更多客人
获取更多的客人为您的酒店提请注意你的酒店与社交媒体，你的网站，并最终在线广告的帮助。如果您说服了未来的客人，他们可以通过您网站上的直接预订功能立即与您预订。如果客人通过在线旅行社预订，事后向他们指出他们可以通过您预订更便宜的。处理、取消和开具发票对每个参与者来说也更容易，因为沟通是直接与客人进行的，而不是通过在线旅行社。
一个没有在线预订工具的网站，使您的酒店还不到客人的吸引力，也引发你倒退。在潜在客人尝试通过在线旅行社预订您的酒店之前，他们早已重新定位并正在预订另一家酒店。如果您只能通过Booking和HRS等在线旅行社提供和预订，请注意，您将因高佣金而失去收入，并且您的生存将受到威胁。最好将这笔钱投资于建立自己的网站。
酒店博客和社交媒体助力成功入住前阶段
这将说服你的酒店和一个潜在的客人成功预定停留期为您的酒店，有你在你的酒店的网站博客。有针对性地向客人讲话，并提供适合客人兴趣的信息。增加您网站的深度，以不断提高您酒店的知名度。找出您的酒店客人跳转到什么样的文本，并获得有关您在酒店的营销和销售的宝贵提示。让您的客人了解幕后情况，并与您的酒店建立信任和个人关系。
酒店应用程序iQ应用程序是旅途中的智能访客目录
通过酒店应用程序和网站小部件为您的酒店客人提供更多信息
您向客人提供的信息越多，客人对您的酒店就越满意。因为在预订酒店后，您的客人将非常专注于可能的短途旅行、您所在地区的特殊文化亮点以及附近的活动和休闲活动。重要的是不仅要参考外部资源，而且你自己告诉你的客人他们绝对应该看到什么以及他们可以最好地在哪里度过他们的时间。个人建议总是效果更好。
始终将您自己的优惠放在显眼位置（例如SPA区或酒店酒吧），并与外部服务保持适当的关系。应用程序或小部件适合作为这方面的数字解决方案。例如，MyBetterTrip是您酒店网站的小部件，可以轻松轻松地集成。您酒店网站上的在线旅行计划器为您的客人提供一目了然的一切，客人无需花费数小时浏览互联网以期获得良好的结果。此外，它保留在您的网站上，消除了在其他地方预订的风险。
MyBetterTrip网站上的小工具，酒店的交互式旅行计划器