家庭和酒店最佳老年人的需求
家庭和最佳年龄是酒店经营者应该关注的两个利益相关者。毕竟，25% 的主要假期旅行是家庭度假，而高消费的最佳年龄段在旅行和酒店上花费的钱最多。为了成功满足这些目标群体的需求，酒店提供的服务必须根据客人及其需求量身定制。这是酒店从人群中脱颖而出并吸引潜在客人注意力的唯一途径。
专注于目标群体的需求
因此，了解目标群体的需求并关注客人群体的需求非常重要。酒店业务有什么愿望和要求，我们有我们的系列“智慧酒店时代的酒店客人做什么？”在第一部分运行。今天，我们处理家庭和最佳年龄的需求，也被称为银冲浪者或 50 岁以上的一代。
家庭在酒店需要什么？
家庭最经济地计划他们的假期，并有意识地选择更便宜的度假国家。最受欢迎的家庭目的地是克罗地亚。出发前，您可以在互联网上找到有关旅行目的地和酒店周围环境的大量信息。但互联网不仅用于研究。超过一半的家庭度假旅行是在线预订的。这意味着与其他类型的假期相比，家庭假期以及城市和活跃旅行的在线预订比例最高。
客人通过平板电脑预订未来农场住宿在线
找酒店压力小
考虑到每个人的需求，为全家人计划一个假期并不容易，而且往往涉及很多压力。如果可以在酒店网站上快速找到有关酒店和周边地区的重要信息，就会变得更加容易。需要注意的是，家庭的需求主要面向儿童。酒店有儿童友好的食物和托儿服务吗？附近有哪些适合儿童和家庭的活动，最近的医生有多远？这些信息不仅有助于规划，而且对酒店的选择至关重要。
家庭度假的放松
酒店及周边地区的活动和优惠概览有助于您在酒店内进行日间计划。通过房间内的智慧酒店访客文件夹，例如 iQ Tab，儿童还可以在青少年保护下上网。也可以直接在客人目录中包含考虑家庭需求的内部和外部优惠。借助智能信息文件夹，可以直接从酒店房间预订游泳池之旅或动物园之旅。多亏了这些广告合作伙伴，来宾目录也为自己进行了再融资。
满意的家庭躺在酒店房间的床上
在酒店享受家庭假期
三分之二的人发现与家人共度时光有助于他们在假期放松。度假胜地的压力和失望极大地破坏了放松因素。通过正确的规划，可以避免长时间的等待，例如在餐馆，以及儿童、父母和酒店员工的相关压力。让您的客人有机会使用智慧酒店客人文件夹在酒店餐厅预订餐桌。这使酒店和餐厅工作人员更容易进行规划，以确保在适当的时间为大小团体提供足够的座位。
酒店支持您进行规划
家庭的需求是多种多样的。前往机场或火车站或酒店的接送服务也应井井有条且适合家庭入住。通过酒店大堂的信息显示屏，例如 iQ 显示屏，您的客人可以快速轻松地叫到出租车。该全天候数码服务台运筹学和支持客人。使用智慧酒店助手减轻您的接待，并随时为您的客人提供信息和内幕消息。这样的小事不仅被家人积极地记住。
酒店房间里快乐的老年夫妇
最好的老年人在酒店想要什么？
Best Ages的需求也对智慧酒店化酒店发生了变化。仍然认为互联网主要由年轻一代使用的人是错误的。近 43% 的互联网用户年龄超过 50 岁。银色冲浪者不仅使用互联网与家人和朋友保持联系，媒介也是度假计划的有用补充。作为特定旅行计划的信息来源，互联网（54%）仅落后于目录和旅行社等线下来源（57%）。
高预算和很多舒适的酒店
在最好的腾空高度更喜欢自然和放松的假期，想享受尽可能多的舒适性越好。对于 45% 的旅行者来说，没有服务绝不是一种选择。他们更注重质量，并愿意为假期支付更多费用。根据他们计划的假期预算，50 至 59 岁的人以 2,631 欧元远远领先于年轻群体，而 60 岁以上的人也高于平均水平。最好的老年人在布置舒适的宽敞客房中感到特别宾至如归。
高级夫妇在酒店使用智能手机
良好的联系很重要
84%的银发网民在选择酒店时，网上的房间照片是决定性因素。80% 的人还使用酒店门户网站上的评论来做出决定。此外，50 多岁的人希望在度假时保持在线状态。五分之四的最佳腾空说，在酒店，自由的互联网对他们很重要。这意味着对 Internet 连接的需求与对良好的中心位置的需求一样大。现在有一些供应商专门为酒店行业提供解决方案，例如iQ WLAN。为了满足酒店客人的主要需求，可靠的无线局域网应该成为每家酒店基本设备的一部分。
酒店预订最佳年龄的声明
即使白银冲浪者不想错过互联网，根据 ADAC 2018 年旅行报告，17% 的人更喜欢旅行社而不是互联网门户网站，15%。最佳年龄的领跑者是直接向住宿供应商预订酒店。随着时间的推移，最优秀的老年人的需求发生了变化。对于 50 多岁的人来说，预订酒店时，取消条件比朋友的推荐更重要——87% 的受访者表示。71% 的受访者认为，酒店的可持续性对最佳年龄的人来说比酒店内的食物和饮料种类更重要。
取消订阅带有房间清洁功能的智慧酒店客人目录
酒店的可持续发展和环境保护
借助智慧酒店解决方案，您的酒店可以变得更加环保和可持续。让 Best Ager在智慧酒店客人目录的帮助下取消房间清洁，并节省水、清洁剂和人员成本。或者通过智能房间控制确保酒店房间内的完美气候来防止资源浪费。将不再存在开窗供暖和空置房间运行的空调。向最优秀的老年人展示环保在您的酒店中发挥作用，同时确保更舒适。
酒店对电动汽车的需求
在一项研究中，Scandic 酒店集团发现酒店中的电子充电站是最优秀的老年人的需求之一。自 2016 年以来，对电动汽车的需求翻了一番。年轻一代对充电站的需求更加明显，但 8% 的 50 至 64 岁的人也更喜欢可以为电动汽车充电的酒店。借助适用于酒店行业的充电解决方案，例如 iQ Charger，您可以为酒店客人提供额外的服务，让您在市场上脱颖而出。未来几年不会消退的趋势。
结论与展望
随着时间的推移，家庭和老年人对酒店的需求已经适应了智慧酒店化。家庭希望度过一个轻松的假期，他们可以一起体验一些事情。酒店提供儿童友好型优惠，可轻松预订，让家庭可以更轻松地计划一天的行程。无论老少都不想在酒店里没有互联网。最好的老年人更喜欢注重质量和可持续性的舒适住宿。通过使用智慧酒店助手（例如智慧酒店客人文件夹），可以避免家庭以及最佳老年人和酒店员工的压力。
在我们博客系列的第三部分也是最后一部分：“智慧酒店时代的酒店客人想要什么”，我们处理千禧一代和 Z 世代在酒店中的需求和要求。在第 3 部分中，您可以了解这些在智慧酒店化时代长大的年轻、精通技术的一代与最优秀的老年人、家庭和商务旅行者的偏好有多大不同。
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