在智慧酒店行业，与客人的沟通必不可少。但是现在，由于距离规定和新的卫生措施，智慧酒店经营者正在达到极限。但是，智慧酒店不必放弃与客人的沟通。因为在数字助理的帮助下，您可以轻松地将您的服务重新定位到数字世界。因为在当前情况下，人们更加数字化。在我们之前的博文中，我们已经讨论了入住前和入住后阶段的沟通。为了完善整个客人旅程中的沟通，让我们仔细看看停留阶段的沟通。
为什么住宿沟通对智慧酒店如此重要
目前，您的客人可能对智慧酒店的新卫生措施、健康区是否已经重新开放以及自助早餐的现行规定感兴趣。现在，除了智慧酒店员工和客人之间的直接联系之外，还有其他方式可以向客人传达所需信息。您也可以在智慧酒店房间和大堂不使用传单和小册子，因为每位客人都必须对其进行消毒或更换。通过卫生的数字通信选项提高客人的满意度。即使有新的距离规定，即使您的接待处无人值守，您的客人在智慧酒店也始终有个人联系人。
打造难忘的智慧酒店体验
让您的客人了解智慧酒店当前的优惠和活动。向他展示您的智慧酒店所提供的服务，并将您的住宿变成客人的特殊体验。即使客人和智慧酒店工作人员之间的直接交流减少到最低限度，服务也不会受到任何影响。例如，通过数字客人目录和集成聊天，您的客人有机会与智慧酒店员工取得联系——完全无需身体接触。客人可以独立探索智慧酒店以及数字助理提供的所有服务，例如数字客人目录。
增加智慧酒店销售额
有了正确的信息，您不仅可以确保客人满意，还可以同时提高销售额。在停留阶段，向上和交叉销售的潜力潜伏在沟通中，您可以在数字助手的帮助下释放这些潜力。向您的客人展示水疗中心提供的服务或吸引他们注意客房服务提供的服务，并用吸引人的图片突出整个事情。让您的客人有机会通过点击从客房服务订购一些东西在餐厅预订餐桌或预订健康护理。例如，BestWesternPlusHotelBierkulturhotelSchwanen中的数字宾客目录best.guest确保了智慧酒店餐厅的销售额增长。了解通过客房内的数字通信如何帮助将销售额提高60,000欧元
简化和加速内部智慧酒店流程
在数字助理的帮助下，您可以同时优化智慧酒店的各种流程。从自动订购流程到实时信息传播，再到杂志和报纸的数字化供应，数字化促进了智慧酒店的复杂流程。例如，一键即可同时更新所有设备上的数字访客目录的内容。不再需要与智慧酒店的数字助手进行昂贵的信息材料打印和冗长的交流。还有预订和订单的处理数字助理不是问题。点击房间即可订购早餐，直接预订下午的水疗护理。如果不需要，您的客人还可以方便地取消房间清洁。这样，您还可以避免智慧酒店员工和客人之间的接触点。随着您取消每次房间清洁，您和您的客人同时也在为环境做一些有益的事情。
这些数字帮手在停留阶段接管了沟通
智慧酒店房间内的数字客人目录
客房内平板电脑上的数字宾客目录有助于个人交流，尤其是在入住期间。数字宾客目录可全天候提供并在智慧酒店房间内提供，为智慧酒店宾客提供各种语言的最新内容。数字客人目录了解您智慧酒店的所有信息，数字助手了解该区域的里里外外。您的客人通知轻松使用数字访客目录。您的客人可以在客房内的平板电脑上找到有关智慧酒店、服务范围和活动建议的清晰信息。有了数字客人文件夹，客人还可以亲自掌握智慧酒店的值得了解的事物、景点和内幕消息。在当前情况下，良好的通信网络尤为重要，以便尽快传递当前信息。将在智慧酒店房间的平板数字来宾文件夹也处理的个人问候语。除了问候客人之外，数字客人目录还提供了许多其他与客人交流的选项。通过与接待处的集成聊天客人可以在舒适的智慧酒店客房内直接联系智慧酒店工作人员。
通过个性化推送通知，您可以随时将最新的重要信息传达给您的客人。例如，在客人出发前一天告知客人退房时间已延长，以避免公共区域拥挤并遵守距离规定。或者使用数字客人目录直接在智慧酒店房间退房。您还可以在他们入住期间使用实用的推送通知来吸引他们注意各种优惠或向他们发送消息以在餐厅预订餐桌。这有助于您遵守智慧酒店的距离规定，同时有助于人员规划。
经典电话也正在取代数字访客目录。您的客人可以拨打电话从智慧酒店房间往常一样，通过平板电脑或与平板电脑选购电话听筒直接，无需任何额外的硬件。这也确保了智慧酒店房间的卫生。因为室内平板电脑可以快速轻松地清洁，并且可以毫无问题地进行消毒。数字宾客目录是智慧酒店的全能者。您的客人还可以使用数字客人目录向朋友和家人发送数字贺卡。您的客人还可以通过数字客人目录轻松提交评论。当您的客人仍在智慧酒店时，请他们提供简短的反馈.如果您的客人遗漏了什么，您可以直接干预。
公共区域的数字标牌
您还可以通过智慧酒店的数字标牌和触摸屏与您的客人进行交流。以交互方式向他提供有关大堂易于清洁的信息显示的信息，并免除传单和小册子。只需单击一下，您的客人就可以使用路线规划器和有关该地区的信息叫出租车或计划下一次短途旅行。公共区域可使用数字标牌显眼地展示卫生措施、特殊行为规则或其他信息。商务客人可以使用数字会议引导系统了解即将举行的会议和其他活动的明确信息，并保证找到合适的会议房间。
数字通信使日常智慧酒店生活更轻松
入住期间，智慧酒店与客人的沟通必不可少。除了经典的面对面交流，还有其他方式与客人取得联系。为了避免直接的身体接触并遵守新的卫生措施，数字助手接管了与智慧酒店客人的沟通。借助数字访客目录等，访客可以在几秒钟内快速、亲自了解所有重要信息。
但在数字助理的帮助下，您不仅可以保持智慧酒店与客人之间的沟通。数字帮手同时优化智慧酒店的各个流程。无论是数字化和自动加速的订单管理，还是只需按一下按钮即可取消房间清洁-数字化简化了智慧酒店员工和客人的流程。在我们的博客文章“数字化和智能服务现在如何为入住阶段的智慧酒店提供支持”中，您可以找到有关数字助理和智能服务的更多信息。
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