诚然，2021 年的一些趋势并不新鲜，而是属于“老朋友”的范畴。然而，这并没有降低他们的地位或他们对酒店业未来的重要性。此处简要总结了 2021 年酒店和酒店业的趋势。
趋势一：安全与清洁——酒店新奢华
卫生、清洁和相关的安全也是 2021 年酒店最重要的一些因素。作为一种健康和安全措施，与电晕相关的卫生只是无忧无虑的客人体验的一部分。因此，酒店应尽其所能确保客人享有卫生的住宿，并在整个客人旅程中传达他们已采取的措施。重点不是做更多的清洁，而是让看不见的变得可见。向您的客人讲述、展示、解释和说明您在酒店住宿的卫生状况。
趋势 2：绿色总是更好——可持续酒店的信条
多年来，可持续性一直是酒店业的趋势之一，而且这种趋势也不会在 2021 年结束。然而，仅仅在浴室里贴上一张贴纸表明客人请多次使用毛巾是不够的。绿色旅行者希望入住以环境保护和可持续发展为信条的商业模式。绿色认证、从厨房到接待处的可持续和环保行动、太阳能、电动汽车、避免二氧化碳排放，所有这些对旅行者来说都很重要，并将作为 2021 年的趋势继续伴随酒店。这样做的一个积极的副作用是，旅行者在逗留期间也热衷于为环境保护做出贡献。有了一些数字支持，
趋势 3：个性化但数字化——酒店的技术革命
个性化是 2021 年比以往任何时候都更加重要的趋势。然而，这并不一定意味着私人谈话。相反，它是为客人创造独特的个性化体验，无论是数字化还是个人化。你觉得不可能？我们说可行！借助数字助手，例如客房内平板电脑上的客人目录或酒店应用程序，您已经拥有了很多所需的东西。您的客人是屡犯，曾多次入住您的酒店？太好了，那么您已经知道您的客人看重什么以及他们有什么兴趣。如果您仍然不知道，您应该开始考虑最迟在 2021 年之前 PMS 和/或 CRM 系统如何为您提供支持。此外，员工必须被带到船上。
趋势 4：全球行动和本地思考 - 夹在跨文化和家庭之间
2021 年酒店经营者的另一个趋势在于推进全球化与当地条件之间的冲突。2020 年，新冠大流行意味着远程工作和家庭办公室在酒店业中也越来越频繁地使用。预订、收入管理、人力资源和许多其他工作在家庭办公室同样高效，而不必亲自到酒店。此外，全球化确保了全球收入的增加。因此，越来越多的人开始旅行并休更长的假期，因为他们现在负担得起。这伴随着适应全新客户的机遇和挑战。好消息是，这些客人和本国游客一样，正在寻找当地景点和区域美食。
趋势5：酒店业的新概念——不断变化的增长市场
2020年绝对不是旅游业的一年。旅行限制、检疫规定以及最终的酒店关闭使多年来一直在增长的酒店市场陷入停滞。然而，酒店业向来是多才多艺的，现在仍然如此。这就是酒店经营者的创造力和创造力在 2020 年变得明显的方式。改造成受欢迎的联合办公空间、出租作为紧急医院或无家可归者收容所，甚至将业务重心完全转移到服务式公寓——酒店业在 2020 年发生了永久性的变化，这种变化将在 2021 年继续有增无减。
趋势 6：新偏好和旧习惯——这就是客人想要的
2021 年酒店的另一个重要趋势是客人需求的变化。2021 年，客人当然也想要快速稳定的 WiFi，但对数字体验的渴望远不止于此。毕竟，许多客人现在更喜欢数字入住解决方案和其他非接触式流程，例如按一下按钮订购客房服务，也发挥着重要作用。此外，人们渴望的旅游目的地也在发生变化。在目前的情况下，国际航空旅行和全球豪华游轮不在客人的愿望清单上。目前客人在旅行方面普遍存在的不确定性对旅行目的地和旅行安排产生了重大影响。
趋势七：数字化体验与智慧酒店——机器人先生你好，早餐什么时候开始？
2020年可以说是酒店业数字化的胜利年。毕竟，电晕危机为市场带来了名副其实的新型智能数字助手，并推动了酒店的数字化。这种趋势将持续到 2021 年。闯入的可能性不大。因为，最重要的是，数字入住和退房、酒店应用程序和其他非接触式流程将成为提高客户体验和服务质量的关键。.
趋势 8：协作 - 2021 年取得更大成功的魔法词
合作将是 2021 年的一个重要趋势，或者说是酒店经营者的先决条件。为什么？非常简单地！通过与区域农民、当地旅游目的地或技术提供商的合作，您可以创建一个网络来满足不断变化的客人需求。此外，这是创造真正本地体验并同时产生协同效应的唯一途径。整个地区以及客人和您的钱包都可以从更多合作中受益。
趋势 9：数字技术——2021 年的货币
2021 年酒店业的第九个也是最后一个趋势与推进数字化、数字化客户体验的发展和客户需求的变化密切相关。因为有一件事是事实：如果没有在线营销领域的数字知识和技能，酒店经营者建立盈利的商业模式变得越来越困难。这意味着广泛的数字化领域的知识将成为 2021 年的通货。因为只有那些设法在酒店中创造出既能激励客人又能减轻员工负担的数字化客人旅程的人，才能在市场中生存。
果谷智能（http://www.guogee.com）为行业提供包括[智慧酒店客控系统]、[智慧酒店微信小程序]、[客房管理系统]、[无人入住支持系统]等4大系统在内的智慧酒店整体解决方案平台，服务于智慧酒店系统品牌商、酒店电工产品制造商等行业客户。无需布线、极速安装、入住全程