在我们开发解决方案以在消费者心目中保持相关性之前，我们需要了解我们作为营销人员和品牌战略家所面临的问题，并更好地了解 AI 和机器学习带来什么。人工智能和机器学习已经改变了智慧酒店的技术格局，并通过吸引比以往更多的千禧一代旅行者来帮助智慧酒店经营者提高其品牌的相关性。从数字礼宾服务到图像识别软件和自动驾驶汽车 （已经很少有智慧酒店采用了），曾经是科幻小说的东西现在已经成为现实！
更高的期望意味着更多的个性化营销机会。这对营销人员意味着什么？技术与物理世界的进一步整合创造了更加简单和即时的新消费者互动。换句话说，消费者的高期望将比以往任何时候都高。这将给品牌带来挑战，同时也是一个绝佳的机会。
营销人员的很大一部分机会是人工智能将如何 帮助我们大规模地完全实现个性化和相关性。随着 Search 和 YouTube 等平台每天覆盖数十亿人，数字广告平台终于可以实现大规模传播。这种规模与通过 AI 实现的定制相结合，意味着我们很快就能根据消费者的意图定制营销活动。这就像在你的口袋里有一百万规划师。
我们越来越接近可以使活动和客户互动端到端变得更加相关的点——从计划到创意消息传递到媒体定位再到零售体验。我们将能够考虑我们在客户层面拥有的所有信号，因此我们不仅可以考虑消费者的颜色和色调偏好等因素，还可以考虑购买历史和上下文相关性。所有这一切都将实时优化。
人工智能如何改变数字营销以保持品牌相关性
1。 数据处理
据 IBM 称，每天产生 2。5 千亿字节的数据。其中，我们产生的总数据中只有 33% 对营销人员真正有价值。因此，与大数据分析一起，人工智能在筛选和分类数据以找出与现代营销人员及其品牌相关的内容方面发挥着至关重要的作用。
例如， 万豪国际 拥有 20 年价值的393我们可以利用这些数字足迹向用户提供超个性化的推荐，并帮助他们完成智慧酒店预订之旅。智慧酒店可以在早期发现客户问题/不满意模式时快速解决问题。人工智能程序可以通过一系列接触点识别消费者的声音，以预测他们的情绪状态，以便智慧酒店能够以最合适的语气或解决方案做出回应。例如，如果客户生气，系统可以指示代表提供额外的好处或折扣，并产生积极的体验。此外，人工智能可以减少消费者的 “选择混乱”。 当面临太多选择时，购物者往往会感到困惑和愤怒。通过跟踪客户浏览模式和查看以前的购买历史，人工智能可以定位购买选项，帮助合适的客户找到合适的产品。它可以通过分析天气、位置、年龄和性别等因素来进一步定位，并提出更具个性化和相关性的建议。
此外，通过在内容创建过程中应用人工智能， 品牌还可以超越通用的传播形式，设计 真正全面吸引受众的活动。尽管品牌可能可以访问大量内容或拥有大量内容创建能力，但如果没有适当的细分和定位，即使是精心设计的活动也可能被证明是不成功的。借助人工智能的能力，品牌商和营销人员可以为每个客户提供专门策划的内容，专注于为他们解决特定问题。因此，这种以客户为先的营销方法可以提高 KPI、更好的决策制定、更多的潜在客户和更多的品牌转化。
所以，现在您知道智慧酒店中的人工智能如何通过 VR、数字礼宾服务和物联网等无数新方式让客人参与进来，从而提高品牌相关性并帮助智慧酒店经营者改善客人体验。
果谷智能（http://www.guogee.com）为行业提供包括[智慧酒店客控系统]、[智慧酒店微信小程序]、[客房管理系统]、[无人入住支持系统]等4大系统在内的智慧酒店整体解决方案平台，服务于智慧酒店系统品牌商、酒店电工产品制造商等行业客户。无需布线、极速安装、入住全程语音声控