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打造的智能客房 - 您的智慧酒店准备好了吗

智慧酒店业在全球范围内迅速发展,入住率高且良好,其中包括每间可用房间的收入以及平均每日房价。更重要的是,到 2018 年,智慧酒店总收入预计将超过 500 亿美元。然而,在客人喜好不断变化和对定制服务需求增加的时代,如何吸引更多的客人(千禧一代和背包客),智慧酒店业的管理者总是面临着不断的挑战。科技公司和智慧酒店品牌都在努力解决许多问题,这些问题将语音控制等创新大规模引入智慧酒店环境,从而使您的智慧酒店变得智能,您可以通过人工智能提供令人惊叹的室内体验。但也有很多挑战,比如满足智慧酒店业主的需求和解决消费技术的局限性,这些问题仍在解决中。作为这项技术革命的一个不确定方面,客人隐私也显得尤为突出。

在 希尔顿全球,随着更多智能客房的部署,人工智能支持的语音和聊天机器人的实验成为持续关注的焦点!在智慧酒店领域,目前还没有一刀切的技术解决方案,但该公司正在改善宾客体验和幕后智慧酒店运营方面取得进展,其中包括管理员工等各种日常任务。根据 HT 的 2018 年住宿技术研究,为了满足不断增长的客人期望并使客房更智能,今年 54% 的智慧酒店将在技术上花费更多。他们在技术支出方面的最大优先事项依次是:支付安全、室内体验、带宽分配和移动参与。客人希望智慧酒店拥有现代技术和相关设施,例如无钥匙进入,智慧酒店经理应该提供这些设施,让他们住得更舒适。

术语“智能”或 智能房间 基本上是指带有微处理器操作站的智慧酒店房间,该站监控正常运行的关键参数。基本上,它包括温度监控、客人进出房间的移动、很少的传感器和警报等。为了提高效率,这些房间站连接到中央计算机, 它 不仅可以在单个房间基础,而是一组房间、楼层甚至整个智慧酒店。

您知道吗,通过优化智慧酒店的能源消耗,您可以节省大量资金并提高智慧酒店的底线。由于能源消耗是智慧酒店最大的运营成本之一,智能管理可以更有效地控制 智慧酒店开支,节省高达30%。智慧酒店业务的另一个重要问题是安全性。使用带有安全代码的 RFID 卡,可以保证智慧酒店大楼的安全。警报信号提高安全级别,并立即发送到已通过物联网连接的监控计算机。

美国的智能智慧酒店

此外,现代控制系统在提高能源效率和降低智慧酒店运营成本方面更进一步。这些现代系统通常简称为 HVAC 系统(供暖、通风和空调),并且可以为 任何未使用的能量的积累提供额外的服务,例如热水、空置房间的温度和照明控制,等等。,

此外,AccorHotels 设计解决方案高级副总裁 Damien Perrot告诉Skift, 该公司正在测试使用语音激活和物联网的技术,以使智慧酒店房间体验更易于访问和个性化。然而,希尔顿计划通过会员资料在其连接的室内概念中使用希尔顿荣誉客会计划,万豪也在考虑对自己的物联网客房做类似的事情。

忠诚度肯定会在这些新的高科技房间的发展中发挥重要作用。如果没有忠诚度搭档,智慧酒店要访问客户数据以个性化个性化客户体验将更具挑战性。雅高智慧酒店智能客房概念的另一个重要方面 是致力于为残障人士或行动不便的客人提供无障碍服务。这意味着衣柜带有滑动架子和杆子,方便取用;可旋转 180 度的电视;可调节床高;浴室配有可轻松调节的淋浴喷头、淋浴座椅和高度可调的水槽,以及兼作毛巾架的扶手。

聊天机器人将在渲染智慧酒店的智能房间方面发挥重要作用!人工智能 (AI) 正在极大地改变业务,而由人工智能推动的聊天机器人正在成为可行的客户服务渠道。说实话,所有这些都让智慧酒店房间变得更智能!最好的产品提供一种客户体验,在这种体验中,客户无法分辨他们是在与人交流还是与计算机交流。

人工智能在识别客户请求和问题的内容和背景方面取得了长足的进步。 通过采用聊天机器人,智慧酒店可以有效地满足典型的客人要求,尤其是更常规的要求(要求提供更多毛巾、报告维护问题、订购客房服务)或需要 24*7 全天候接受此类要求时. 在智慧酒店环境中,聊天机器人提供了移动应用程序提供的大部分功能,因为它们不需要客人寻找和安装应用程序;他们正在智慧酒店的网站或类似平台上积极运行。

Statista 说,机器可以使用机器人技术和认知技术复制一些人类行为甚至判断 。这样的系统可以帮助智慧酒店自动化可重复的任务——不仅可以提高效率,还可以让一线团队腾出时间来从事机器无法完成的更高价值的任务。例如,使用训练有素的算法或“机器”可以很容易地将封闭房间的繁重任务自动化。这样做将使前台代理腾出时间主动联系到达的客人,以确保他们以我们之前提到的友好微笑受到接待。

此外,与旧时代不同的是,您可以远程控制您的房间!搬过来,钥匙卡锁:今天的客人已经在享受无钥匙进入房间的便利。就像在门的传感器附近拿着授权的手机(或手表)一样简单。剩下的工作由蓝牙、wifi 或其他接近感应技术完成。不再丢失钥匙,也不再需要锁系统的持续费用。一旦进入房间,您的客人自然会想要安顿下来并让自己感到舒适。

智能智慧酒店

调整气候控制,拉上窗帘或调整窗帘,查看客房服务早餐菜单,看看电视上有什么,改变情绪照明,然后也许可以向礼宾员提问。得益于智能家居技术的进步,您的客人可以通过一台时尚的平板设备完成所有这些以及更多事情。想象一下在您入住期间在浴室镜子里看电视。这已经在全球几家豪华智慧酒店成为现实,客人可以在镜子中观看高清电视,通常是在享受浴室、桑拿或游泳池的同时。

通过实施智能房间概念,可以实现以下目标: 减少能源和水的消耗;所有设备运行平稳和谐;为客房入住者提供最大的便利和舒适,包括客人的安全和客房内物品的监督;提高服务的可靠性和质量;基于不断接收有关房间参数状态的最新且最可靠的信息,提高智慧酒店员工的效率;培养客人和智慧酒店运营人员等的“环保意识”。

既然我们在谈论智能智慧酒店和房间,我们就不能跳过 iBeacons!未来的智慧酒店可能会通过数据驱动的 iBeacons 帮助提供个性化的住宿体验,从而提供更加个性化的体验。借助新技术,企业和智慧酒店可以通过 iBeacon 驱动的即时聊天功能和推送通知与消费者互动。当疲惫的旅行者经过智慧酒店附近时,为他或她提供特别的欢乐时光之类的东西,必将成为明天最新的个性化客户联系之一。

智慧酒店物业越来越关注浴室,旨在创造一种类似水疗的体验,作为对旅行者的卖点。这包括超大按摩浴缸、瀑布淋浴和大而蓬松的毛巾。在建造新智慧酒店时, 一些连锁智慧酒店会扩大浴室 以营造更开放的感觉,并包括他和她的水槽、独立淋浴间和浴缸等功能。不幸的是,随着智慧酒店浴室增加多达 50%,房间的面积将显着缩小。

所以,现在您知道您的智慧酒店房间是否智能了!时代在不断变化,需要比以前更好的创新!与我们一起安排演示,我们将告诉您如何通过物联网和支持人工智能的语音和基于聊天的服务使您的智慧酒店更智能。

果谷智能(http://www.guogee.com)为行业提供包括[智慧酒店客控系统]、[智慧酒店微信小程序]、[客房管理系统]、[无人入住支持系统]等4大系统在内的智慧酒店整体解决方案平台,服务于智慧酒店系统品牌商、酒店电工产品制造商等行业客户。无需布线、极速安装、入住全程语音声控

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