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美国调查:75%的旅行者对智慧酒店系统有信任问题,但44%的人还是想要它

智慧酒店系统在旅行者的酒店房间里是一个受欢迎的存在吗?随着万豪和其他主要酒店品牌开始在设施组合中引入声控数字助理,独立营销传播机构Mower询问了400名美国旅行者,他们是否准备好迎接智能酒店的崛起。

快速旅游调查的结果显示,虽然75%的游客对这种技术至少有一些隐私方面的担忧--这种技术从数字登记到无钥匙进入房间,但几乎一半(44%)的人仍然愿意预订具有智能功能的酒店。这些结果表明,对许多人来说,智能酒店的便利性超过了感知到的安全风险。

千禧一代和那些已经使用智能家居技术的人更有可能知道,类似的技术在路上越来越多,他们更有可能预订提供这种技术的酒店。60%的旅行者已经入住了智能酒店。在他们遇到的功能中,有数字入住(33%);通过智能手机无钥匙进入房间(22%);根据他们的喜好预先设置恒温器、照明、电视/流媒体和其他功能,并通过他们在房间里的存在而激活(21%);让他们从自己的个人设备控制房间功能,如恒温器和照明的应用程序(16%);以及智慧酒店系统和Siri等语音激活的助手(14%)。

还有几个调查亮点。

美国旅行者精通技术,在家里接受智能技术--但并非没有恐惧感。绝大多数受访者(86%)认为自己精通技术,其中24%表示他们非常精通。约59%的人使用智能家居技术,即使55%的人至少有点担心围绕该技术的隐私问题--20%的人非常担心。

走在智能技术前沿的酒店了解他们的客人需要什么功能。调查结果显示,旅行者最可能在路上遇到的三大智能功能也是他们最想使用的功能:数字登记(32%)、无钥匙进入(23%)和通过他们的存在激活的预设温度、照明和其他偏好(21%)。

仅有不到四分之一的旅行者不太可能预订智能酒店。虽然44%的人更有可能预订智能酒店,但23%的受访者不太可能预订智能酒店,这与20%的受访者表示他们非常担心智能房间技术的隐私问题的情况基本一致。三分之一的旅行者表示,智能房间技术的可用性对他们的预订决定没有影响。

无钥匙进入在旅行者中引起了最多的安全问题(52%)。目前没有使用智能家居技术的人比有智能家居经验的人更担心无钥匙进入的安全风险。房间内声控数字助理是38%的旅行者的担忧,其次是数字签到,占31%。四分之一的旅行者对控制恒温器和照明的应用程序或根据客人的喜好预先设置并由他或她激活的应用程序感到不安。

旅行者宁愿选择加入技术,也不愿选择退出。多达69%的调查对象宁愿被告知有哪些功能并有机会选择加入,而不是自动包含这些功能并选择退出。

果谷智能(http://www.guogee.com)为行业提供包括[智慧酒店客控系统]、[智慧酒店微信小程序]、[客房管理系统]、[无人入住支持系统]等4大系统在内的智慧酒店整体解决方案平台,服务于智慧酒店系统品牌商、酒店电工产品制造商等行业客户。无需布线、极速安装、入住全程语音声控

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