技术趋势是不断变化的，如果酒店想跟上时代的步伐，他们需要保持在这些趋势的顶端。你可以选择停滞不前，继续做你正在做的事情，但你将冒着失去新客户的风险，因为他们对酒店的某些事情抱有期望。那么，2021年酒店的技术趋势是什么？
智能手机上的易用性
许多大公司为那些喜欢用手机做几乎所有事情的人提供易用性，而不是用台式电脑或笔记本电脑。因为人们越来越习惯于这种待遇，所以他们也期望在酒店里也能这样。智能手机应用程序是客户预订或进入房间，以及在到达时办理入住手续的最流行方式之一。这些应用程序不仅使客人更容易使用，使他们更有可能选择你的酒店而不是你的竞争对手，而且在财务上也是合理的。一个应用程序的建设和维护费用并不过分昂贵，而且可以在应用程序将接管的某些领域削减成本。
它还可以使客人在一年中最繁忙的时候，特别是在重大节假日期间，更快、更容易地办理入住手续。这将帮助你的员工更快、更有效率，以及更少的压力和更快乐的工作。
过去几年最大的趋势之一，将持续到2021年及以后，是智能家居、智能汽车，现在还有智能酒店。客人希望他们在你的酒店的住宿是快速和高效的，不需要排队等候或与太多的人打交道。为了做到这一点，许多大型酒店正在归纳智能酒店技术。
- 无钥匙进入房间（通过酒店的应用程序） - 个性化的娱乐选择（所有客人喜欢的电视节目） - 机器人管家 - 个性化的客房气候控制和照明
你还可以在你的酒店应用程序中加入入住和退房选项，更方便的客房服务选项（不再需要打电话，只需使用应用程序），你甚至可以实现一个通过你的应用程序运行的酒店商店，以防你的客人用完（或忘记）牙刷或除臭剂等重要物品。
这将为你的客人增加便利，而且，因为人们喜欢在一个足够复杂的世界里事情变得简单，这可能会增加全年的新客人和回头客的数量，因为这些客人会更放松，并向其他人推荐你的酒店。
个性化的客人档案
利用许多客人管理软件的优势，使你的客人有个性化的体验，使他们愿意一次又一次地回到你的酒店。当客人预订房间时，你可以让他们选择填写一份与他们在你的酒店住宿有关的喜欢和不喜欢的资料。比如说。
- 最喜欢的食物或饮料 - 希望的室温 - 最喜欢的颜色 - 最喜欢的零食 - 最喜欢的电视节目
然后，您可以利用这些信息，确保在客人到达时，这些喜爱的物品已经在他们的房间里。这种个人化的接触会让你的客人更有家的感觉，也是给他们留下深刻印象的一种保证。他们会告诉他们的朋友、家人和同事你是如何预料到他们的需求和愿望的，而你在未来会得到更多的客人。
通过超越其他酒店的做法，紧跟潮流，把客人放在第一位，你可以成为你的客人和他们影响范围内的所有人的首选酒店。
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