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16种创造性的方式融入智慧酒店技术革新

下一代智慧酒店管理技术已经在改变我们为客人提供服务、推销物业、甚至进入房间的方式。这里有一些使用智慧酒店技术创新的方法,并保持在最新趋势的前沿。

智慧酒店经营者可以通过16种创造性的方式融入最新的智慧酒店技术革新

了解如何使用这些很酷的工具、应用程序和用品。

1. 移动门钥匙

它是什么:手机正在取代塑料卡,成为进入智慧酒店房间的一种方式。客人所要做的就是下载一个移动应用程序,并把他们的手机或设备放在手边。因为钥匙卡有被击中或错过的历史(消磁、放错地方等),这种智慧酒店业的技术创新通过一个他们已经习惯使用的更方便的工具提升了客人的体验。

2. 在线评论监测

它是什么:大多数顾客在直接联系你的智慧酒店之前会以某种方式与你的品牌进行在线互动。这包括看到你的社交媒体,在搜索引擎结果中找到你的智慧酒店,还有,就是阅读评论网站。处理评论(包括正面的和负面的)的最好方法是迅速回应他们,并在客户仍然关心可能更新他们的评论时尽快纠正任何悬而未决的问题。像在线评论监测这样的工具可以在所有可能的平台上提供实时更新,所以你可以比以前更快地提供更好的服务。

3. 定制旅游行程的应用程序

它是什么:大型连锁智慧酒店正在进入个性化技术领域,其中包括帮助客户在入住期间做出更明智选择的工具。这些应用程序可以列出场内和场外要做的事情,为行程创建一个漂亮的视觉效果,提供有礼宾价值的建议,甚至可以作为客人自助服务的直接预订平台。

4. 技术主导的素食和蔬菜餐饮

它是什么:超越饮食偏好和限制说明,为数百万美国公民带来他们渴望的餐饮解决方案。以植物为基础的食品科学已经有了长足的进步,有进取心的智慧酒店现在为客人提供素食或素食菜单。一些品牌甚至还创建了素食套房和素食水疗套餐。

5. 顾客服务短信

它是什么:大多数客人(大约67%)宁愿给陌生人发短信也不愿给他们打电话。这就是为什么客户服务短信项目现在在智慧酒店业技术领域成为趋势。像香格里拉智慧酒店这样的品牌,自从几个月前在他们的服务中加入了基于客户的短信服务后,已经找到了成功的方法。

6. AI虚拟代理

它是什么:机器人不会很快取代你的前台代理,但它们可以为中央预订提供协助。今天市场上的程序可以自主地回答客户的问题(用户满意度高),减少与低投资回报率互动相关的劳动,并帮助你的团队专注于与收入相关的任务。

7. 个人语音助理的使用

它是什么:如果你的房间配有语音助手,你应该考虑让你的客人以一种新的方式使用它们--将它们连接到他们自己的个人账户。此举在过去曾引起数据安全方面的质疑,但像威斯汀这样的品牌表示,这种变化已经成为一种流行。

8. 用于自助服务的RFID手镯

它是什么:这些技术增强的腕带已经被许多度假村和景点使用,但较小的独立智慧酒店品牌也在进行转换。它们可以帮助客人办理入住手续,安全地存储无卡交易的支付信息,也可以帮助代客泊车员提供更好的服务。

9. 特许经营解决方案

它是什么:项目管理平台正被品牌智慧酒店用来简化特许经营权的购买和拥有过程。这些工具不仅能确保所有物业的统一服务和品牌,还能提供强大的搜索功能,以及特许经营业主可以随时访问的信息库。

10. 5G连接

它是什么:移开其他高速互联网选项,闪亮的新5G就在这里,它已经准备好帮助客人下载内容和传输数据,速度比以往任何时候都快。随着智慧酒店继续采用上述的最新技术创新,这一点将变得越来越重要。而且,需要注意的是,快速的网络是智慧酒店获得(和保持)五星级评价的最大原因之一。

11. 面部识别

它是什么:面部识别技术正被用来扫描智慧酒店客人的脸,并创建个性化的房间钥匙卡。它使入住的速度大大加快(有些报告说只需3秒),并使每个人都能更简单地进行登记。它还可以用来自动开门和支付设施或服务的费用。

  1. 生活方式品牌启动智慧酒店

它是什么:正在进入智慧酒店游戏,提供以健康为重点的豪华住宿,涉及最新的技术,包括聊天机器人锻炼提醒,客人健康监测,以及一个移动应用程序,使其很容易预订许多课程或培训师。

13. 有利于昼夜节律的房间照明

它是什么:自然光和来自设备的蓝光直接影响我们的日常昼夜节律和我们的睡眠质量。因此,为什么智慧酒店的照明选择现在配备了移动任务灯和其他提供LED灯泡的产品(一种促进更好的睡眠卫生的关键照明组件)等功能是有意义的。

14. 先进的能源管理

它是什么:智慧酒店正在转向硬件和软件解决方案,以节省供暖、制冷和电力等方面的能源成本。虽然能源管理并不新鲜,但我们用来监测、评估和调整能源的智慧酒店技术创新却很新鲜。

15. 可持续的清洁产品

它是什么:更快的清洁产品,提高客人的满意度,并同时致力于拯救环境?让我们报名吧! 生产的新型抗菌喷雾剂提供了快速有效的表面清洁,依靠二氧化钛(一种常见的防晒成分)来提供无香味的解决方案。

16. 实时语言翻译

它是什么:客人的沟通显然是很重要的,有时你并不总是有一个能在正确的时间说正确语言的人。使用实时语音翻译工具,在谷歌的帮助下,当场帮助客人。

果谷智能(http://www.guogee.com)为行业提供包括[智慧酒店客控系统]、[智慧酒店微信小程序]、[客房管理系统]、[无人入住支持系统]等4大系统在内的智慧酒店整体解决方案平台,服务于智慧酒店系统品牌商、酒店电工产品制造商等行业客户。无需布线、极速安装、入住全程语音声控

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