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什么是API,它们如何在智能酒店业发挥作用?

你可能觉得你的头脑已经被所有的智能酒店业术语搞得晕头转向,但我们有一些关于API的好消息。你可能已经经常使用API,而API在使你的智能酒店技术无缝运行方面可以发挥很大的作用。通过深入了解什么是API,你可以更好地了解在你的智能酒店工作的系统,并做出更明智的技术决定。当你的技术有效地工作时(和经济地工作!),你的智能酒店可以从更有效的员工和更快乐的客人中受益。在这篇文章中,我们将分解什么是API,描述一些API的例子,并说明你如何将API纳入你的智能酒店的日常运作中。

智能酒店

如果你已经在这个行业工作了一段时间--甚至是一般的技术用户--你可能已经注意到从模拟系统到软件的巨大转变。API是软件 "革命 "得以实现的核心所在。我们可以通过经济学家亚当-斯密的专业化理论来解释软件的崛起。在经济学中,他解释说,与其每个国家都生产他们需要的所有商品,不如每个国家只生产他们最擅长的东西,并与其他国家进行贸易以获得他们所缺少的东西。这个系统降低了生产成本,创造了规模经济。再想想软件,API使软件公司变得专业化,也就是说,只建造有特定用途的软件。一个由各自提供特定服务的系统组成的网络可以无缝协作,这要归功于在它们之间充当翻译和信息的API。

什么是API?

缩写 "API "代表应用编程接口,尽管对大多数智能酒店经营者来说,它可能是胡言乱语。不过不要紧张,因为这个概念其实很简单。

在软件的早期,系统是基于服务器的,这意味着它们很少(如果有的话)相互交流。想一想,在互联网出现之前,你家里的第一台Mac,它是一个非常孤独的岛屿。

随着处理能力的提高和互联网速度的成倍增长,软件变得更容易开发,更容易获得。随着世界从无数孤独的基于服务器的系统转变为一个超级连接平台的生态系统,有必要在这些系统之间实现无缝通信--进入API。

好吧,让我们用一个智能酒店的比喻来更好地理解这个概念。想象一下,你正坐在智能酒店餐厅的一张桌子旁。厨房是 "系统 "的一部分,将准备你的订单。缺少的是将你的订单传达给厨房并将你的食物送回你的桌子的关键环节。这就是服务员(或API)出现的地方。服务员是信使--或API--接收你的请求并告诉厨房--系统--该怎么做。然后,服务员将响应送回给你;在这种情况下,它是你的食物。

API是应用程序之间数据的有效信使。 每次你在Expedia上预订航班时,你都在使用一个API,将价格和可用性从各自航空公司的数据库传递到Expedia的网站。 同样的动态现在发生在智能酒店软件和硬件系统之间。

智能酒店业的API实例

现在我们已经确定API是两个系统之间的联系,你可能已经知道为什么它们在智能酒店业如此重要。为了使智能酒店的系统能够提供价值,它们需要能够相互沟通,并与外部参与者如在线旅行社沟通。API在智能酒店环境中是什么样子的?让我们深入了解一些API的例子。

将收入管理系统连接到PMS

为了让收益管理系统提供有效和相关的定价建议,它们需要来自智能酒店物业管理系统的信息,如入住人数。

一些物业管理系统,如protel,已经开发了与特定收益管理系统的无缝集成,这可以通过API实现。例如,Protel使用API与Atomize集成,Atomize从protel接收24/7的数据,提供有洞察力的定价建议。该API将来自protel的入住率和房价信息流转换为Atomize可以在其房价和市场分析算法中使用的数据。

将PMS连接到追加销售软件

与您的前台工作人员交谈仍然是客人升级他们房间的唯一方法吗?有了连接到你的PMS的追加销售软件,客人可以在不需要工作人员协助的情况下购买房间的升级或附加功能。

如果你的追加销售软件没有与你的PMS沟通,前台人员就需要手动输入每一个修改的预订。由于有了API,两个系统的 "互连性 "可以带来更有效的操作。

Protel提供与追加销售平台Oaky的集成,因此,使用protel的PMS的智能酒店也可以从Oaky提供的追加销售服务中受益,而不会干扰当前前台的操作。

将商业智能软件连接到PMS

您的智能酒店每天产生如此多的数据,以至于很难对其进行理解。一个商业智能工具可以综合来自前台、你的餐饮店、甚至竞争对手的智能酒店业绩的数据,为你的战略提供有价值的洞察力。你的营销活动是否成功?你是否需要在你的酒吧员工中增加一个鸡尾酒服务员?BI软件可以回答许多与你的智能酒店运营有关的数据问题。

然而,如果没有来自您的PMS或任何其他提供运营数据的系统的可靠数据反馈,BI工具是毫无价值的。BI软件使用API来实时连接到智能酒店的其他系统。

现在,我们希望你能理解API不仅仅是另一个缩写。API使技术变得更加友好和高效,它们使智能酒店软件业的创新成为可能。如果你的智能酒店的技术解决方案还没有开放的API--它允许互补的系统集成--那么我们建议与你的软件供应商展开对话,探讨在未来建立API的选项。如果你的系统有API,那么我们鼓励你与你的供应商合作,最有效地利用他们的技术,使你的智能酒店获得最大价值。对转换到一个提供广泛集成目录的系统感兴趣吗?请查看protel的合作伙伴市场,看看API如何连接他们的智能酒店技术生态系统的例子。

果谷智能(http://www.guogee.com)为行业提供包括[智慧酒店客控系统]、[智慧酒店微信小程序]、[客房管理系统]、[无人入住支持系统]等4大系统在内的智慧酒店整体解决方案平台,服务于智慧酒店系统品牌商、酒店电工产品制造商等行业客户。无需布线、极速安装、入住全程语音声控

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