物联网是一个经常被抛来抛去的缩写，特别是与5G、区块链和大数据等相关。 但是，很少有酒店管理者真正了解物联网的真正含义。当我们听到物联网时，它经常听起来像一个杰特森式的未来愿景：自动驾驶汽车和 "智能城市"。但是，物联网已经在这里大行其道--特别是在智慧酒店。让我们来分析一下物联网的真正含义以及酒店物业已经开始实施物联网技术的方式。
什么是物联网？
物联网，通常缩写为IoT，是指通过一个简单的开关将任何设备连接到互联网（或另一个设备）的能力。
现代云计算、Wi-Fi和蓝牙技术利用不同系统之间的实时连接和通信，创建设备的生态系统，为建筑物、企业、甚至智能城市提供互动和动力。 这是最基本的概念，但你越想就越有趣--也越复杂。
我们所说的任何设备，实际上是指每一个设备：从手机、咖啡壶、洗衣机、灯具、可穿戴设备到飞机的喷气发动机、联网汽车、医疗机构中由人工智能和机器学习驱动的呼吸器，以检测呼吸不正常。物联网应用不仅将这些物体连接到互联网上，而且还相互连接，使我们的设备能够通信，共享数据，并优化我们日常生活的一部分。"未来的新规则将是，'任何可以连接的东西，都将被连接'，"一位专家在《福布斯》中解释道。
这在实践中是如何运作的？你可能熟悉的一个小例子是可穿戴技术。智能手表已经将一个普通的计时器演变为一个接受短信、跟踪我们的运动和播放音乐的设备。物联网的一个更未来的版本是智能家居--像谷歌Nest这样的设备，将你的安全系统、恒温器、扬声器和虚拟助手等电子产品连接到一个系统中。
分析发现，使用物联网技术的企业数量已经从2014年的13%增加到2019年的约25%。他们预测，到2023年，物联网连接的设备数量将增加到430亿。"比2018年几乎增加了三倍"。几乎每个行业都将受到物联网的影响，智慧酒店也不例外。
物联网连接是如何影响智慧酒店的？
事实上，智慧酒店甚至可以被认为是物联网技术的早期采用者，尽管人们普遍认为它采用新技术的速度很慢。普华永道在其调查中发现，70%的酒店高管拥有活跃的物联网项目，远远超过了整个调查对象的平均水平48%，并且刚刚超过工业物联网，这个行业已经被机器人工人和其他连接到无线网络的智能设备彻底改变，几乎没有人工干预。
普华永道的大多数调查对象表示，他们正在使用物联网数据和智能设备，利用个人数据预测客人的需求，从而改善客人的体验。例如，入住传感器可以告诉家政服务团队一个房间什么时候被腾空并准备好进行周转；带有GPS追踪装置的行李车可以在任何时候向客人显示他们的行李在哪里。当客人使用他们的个人设备作为移动房间的钥匙时，入住变得无缝。每当客人使用联网技术时，你的酒店就有机会收集有关客人喜好的数据（经许可）--让你每次都能提供高质量的个性化服务。
酒店也在使用物联网来改善运营。占用传感器，又是英雄产品，可以帮助物业在房间里没人的时候关闭灯光和调节恒温器，从而节省水电费。"技术可以预测一件酒店设备，如空调设备，在它成为问题之前就会出现问题。
我们甚至已经看到RFID（射频识别）来跟踪库存，如床单和其他软性商品的财产。
一位专家补充说："这样一来，酒店经营者就可以避免在最后一刻为了接待空调坏了的客人而对房间进行洗牌的头痛问题。47%的酒店高管说他们正在使用物联网来降低运营成本。
最后，物联网设备能够相互对话--这意味着你的物业可以将一些耗时的手动任务自动化，这些任务会影响员工的生产力。在现实世界中，有许多使用案例和应用。 例如，库存管理自动化可以使用远程扫描仪和传感器来实现。智能设备在物品不足时提醒你的跟踪系统，触发提醒，重新进货或重新订购，而不需要工作人员进行定期审计。
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