回到主页

物联网智慧酒店对于传统住宿业的影响

IoT是Internet of Things的缩写,即 "物联网 "的意思。 也可以通过互联网将事物联系起来。 目前,物联网产品在许多行业都在增加。 例如,在住房和房地产行业,用智能手机控制家用电器和其他设备的物联网产品正在得到普及。 这些产品的特点是能够用智能手机打开和关闭灯光并自动开锁。 这种物联网房屋被称为智能家居

物联网智慧酒店

而在许多行业中备受关注的物联网,也正在进入智慧酒店业。在这篇文章中,我们从客人和住宿设施管理的角度比较了物联网对住宿业传统 "接待 "的影响。

客人对物联网的看法

首先,让我们从客人的角度看一下物联网在住宿业的优点和缺点。 作为一个优势,你可以缩短办理入住和退房时的等待时间。 例如,只需举起预订网站发出的二维码,就可以发出房卡。 据说,智慧酒店和旅馆最繁忙的时间是入住时间。 因为客人很多,所以经常需要长时间等待。 如果用机器人等实现了签到的物联网化,那么时间就可以缩短。 此外,房间里的平板电脑可以用来订购客房服务,并解释房间里产品的使用方法,这样你就不必每次都打电话了。 最近,在日本,许多住宿设施都配备了可供客人使用的智能手机。

接下来,物联网对客人来说有哪些不利之处? 毕竟,住在智慧酒店时有各种各样的事情需要担心。 我认为是优秀的智慧酒店员工能够解决这些问题。 例如,如果你告诉住宿工作人员,诸如 "我需要这些东西,因为我的孩子还小",或 "我有过敏症,所以我希望你能改变它 "等特殊要求都可以得到满足。 虽然物联网使入住智慧酒店更加方便,但它的一大缺点是减少了感受住宿业所特有的好客的机会。

从住宿设施的角度看物联网

接下来,让我们从 "招待 "客人的智慧酒店和旅馆的角度来看看物联网的优点和缺点。 第一个优点是能够用英语顺利地应对越来越多的来日本的外国游客。 雇用一个能说外语的新人并不容易,即使在雇用之后,也有必要对他们进行客户服务和接待方面的培训。

接下来,物联网可以减少需要大量资源的工作,如前台工作,并有望提高企业效率。 此外,如果房间可以用智能手机开锁,那么丢失钥匙的问题就可以得到解决。

然而,物联网的使用不仅会给住宿设施带来好处,也会带来许多坏处。 首先,将变得难以将你的优势与其他住宿设施区分开来。 当顾客选择住宿设施时,他们不仅考虑位置和设施环境的质量,还考虑每个智慧酒店的 "好客"。 如果大部分服务都转换为物联网,客户将只通过位置和设施环境来判断,这将限制客户满意度。 换句话说,我们可以期望通过让所有工作人员高度关注和快速反应来提供比机器人更好的服务。 此外,机器人可以根据手册工作,但它们将无法在manumal之外做出反应。 这就是人类的力量变得必要的地方。 今天的住宿设施的好客性是由我们许多前辈创造的。 可以说,住宿设施的巨大优势在于提供超过客人需求的服务。

我们在未来应该做什么

正如你所看到的,在这个物联网的时代,有许多事情比方便更重要。 我们不仅要从必要性方面考虑,还要从 "为了别人 "的角度考虑。

果谷智能(http://www.guogee.com)为行业提供包括[智慧酒店客控系统]、[智慧酒店微信小程序]、[客房管理系统]、[无人入住支持系统]等4大系统在内的智慧酒店整体解决方案平台,服务于智慧酒店系统品牌商、酒店电工产品制造商等行业客户。无需布线、极速安装、入住全程语音声控

所有文章
×

还剩一步!

确认邮件已发至你的邮箱。 请点击邮件中的确认链接,完成订阅。

好的