联网的家电和设备，如人工智能驱动的音箱和空调电器，已经成为我们生活中熟悉的一部分。装备了这种"物联网"设施，并通过数字技术进行精简的酒店被称为"智慧酒店"。本文阐述了智慧酒店提供的服务、日本数字酒店的现状以及优势和挑战。
什么样的酒店才是智慧酒店？
智慧酒店是指设计精巧的酒店。所谓"智能化"，是指利用信息和通信技术使设备具有高层次的管理、控制和信息处理能力。
熟悉的例子包括连接到网络上并自动设置到适当温度和湿度的空调电器，以及配备人工智能的扬声器。
这些"连接在网络上的东西"被称为IoT（物联网的简称）。智慧酒店是指酒店将物联网设备引入前台和客房，提高运营效率和客户体验。
长期以来，被誉为极致服务行业的酒店业，一直强调人类用心接待的重要性。智慧酒店行业就是把这些交给人工智能和机器人，利用物联网。这是一项将大大改变服务方式的改革，但好处是什么？
一、降低劳动力成本，消除人力短缺问题
企业成本最高的是人工成本。在最低工资不断提高、工作方式不断变化的今天，企业要想在日本生存，就必须降低人工成本。此外，住宿业长期面临劳动力短缺的问题。
这时，配备了人工智能、机器人和物联网的智慧酒店就可以大大简化运营，用更少的人实现更精简的业务。一下子就能解决人工成本降低和人力不足的问题，这是一个非常大的优势。
二、环保
AI和物联网可以自动控制汽车的最佳运行。这意味着能源不会被浪费，这有助于使酒店更加节能环保。
酒店是一种设施，因为很多人聚集在那里，所以面临着使用大量能源的挑战。如果我们善于利用智能技术，也许可以清除这个问题。
三、可以毫无困难地提供个性化服务
通过让酒店更加智能化，可以提升客户体验的质量，因为可以毫无困难地提供针对每个客户的服务。例如，如果你想了解附近的旅游设施，你可以向酒店工作人员询问，但他们不一定能引导你到你选择的地方。
另一方面，有了AI旅游信息，你可以输入你喜欢什么样的地方，需要多长时间才能到达，系统就会找到并向你展示符合你要求的旅游设施。
还有一些酒店的系统会记住客人喜欢的灯光、音乐、室温等，并自动调整设置，以备第二次及以后的使用。
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