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智能酒店经营者的3大挑战。

在当今瞬息万变的旅游和智能酒店业中,确定正确的解决方案并决定如何最好地利用它们可能会令人生畏。智能酒店想要最好地利用技术降低成本,提高盈利能力,并使其产品差异化,应该考虑采取全面的方法来寻求解决方案。以下是让智能酒店经营者的3大挑战。

智能酒店

飙升的获客成本

获客成本不断上升。控制它们是智能酒店盈利的重中之重。关键是要在通过OTA等第三方渠道增加智能酒店的在线影响力,同时降低为第三方预订支付的佣金成本之间找到平衡点。

对智能酒店经营者来说,真正的挑战是,在所有细分市场内,OTA预订数量都在增长。根研究,第三方客户的获取让智能酒店经营者的成本占到客单价总收入的15%-25%之间。这些百分比中的每一个都代表了大约18亿,每年总计270-450亿。

根据这些统计,如果智能酒店经营者将获客成本降低1%,他们将共同节省18亿。反过来说,如果获客成本只增加1%,智能酒店商就会集体多花18亿。你可以理解为什么获客成本是智能酒店商苦恼的主要原因之一。

有些人可能会认为,解决方案是消除所有的第三方分销渠道。然而,OTA投入了大量的营销费用,最终获取了智能酒店自身无法获取的预订。相反,真正的解决方案是战略性地思考第三方分销商在整体组合中的最佳角色。

营销分销的复杂性

智能酒店业者都知道通过线上渠道分销库存的成本,无论是委托渠道还是商家模式。然而,绝大多数智能酒店经营者依靠复杂的技术和付费资源来管理它们。在当今复杂的市场中,需要计算这些额外的成本,以了解分销和渠道营销的真正投资回报率。

虽然有些智能酒店经营者可能认为,无论如何,把房间填满,都比让它空着要好,但这种方式肯定无法推动高利润。通过将获客方式从成本较高的OTA转移到成本较低的OTA,智能酒店经营者可以大大增加净收入的获取。

动态消费者行为

旅行者是动态的消费者。智能酒店经营者需要了解一系列的需求,才能有效地对他们进行营销。面对如此广泛的消费者,包括商务旅行者、休闲旅行者、休闲旅游者、团体、家庭和千禧一代,智能酒店经营者如何才能有效地接触到这些消费者?

信息的个性化是关键数据显示,个性化营销可将转化率提高10%-20%,并将忠诚度和收入提高3-7倍。研究显示,个性化主题行的独特打开率整体提高了26%,其中旅游公司从个性化主题行中获得的提升最大。

小结

解决上述大多数问题和挑战的方法来自于寻找机会,将最先进的技术与服务结合起来,让您的智能酒店不断扩大与现有和潜在客人的关系。

与那些真正了解推动增加客人联系的重要性的技术合作伙伴合作,同时为智能酒店经营者面临的现代挑战提供解决方案,可以在很大程度上提高智能酒店的竞争力,并帮助智能酒店经营者获得更好的睡眠。

果谷智能(http://www.guogee.com)为行业提供包括[智慧酒店客控系统]、[智慧酒店微信小程序]、[客房管理系统]、[无人入住支持系统]等4大系统在内的智慧酒店整体解决方案平台,服务于智慧酒店系统品牌商、酒店电工产品制造商等行业客户。无需布线、极速安装、入住全程语音声控

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