人工智能在智慧酒店中的重要性

人工智能是关于给整个社会带来解决方案的技术。这个词代表了计算机或机器执行智能行为。在本质上,我们可以说它是关于计算机、机器人或机器执行传统上需要认知功能来执行的任务。它与自动化和大数据有关。

所以,请允许我先说,对于我们智慧酒店行业来说,这是一个充满机遇的世界! 我们生活在一个消费者被信息和选择充斥的世界。智慧酒店必须找到新的方法来获得和建立客户的忠诚度。现在旅行者的期望值更高,包括旅行的每一步都要有很好的个性化。今天毫无疑问,客人希望在智慧酒店体验到的自助服务替代方案比在生活的其他方面都要多。因此,人工智能在这里为我们不断改善客户在智慧酒店的体验。

人工智能也是关于大数据。它是关于找出所有关于消费者的数据,并使用全面的数据管理系统和程序来满足客户的梦想。

我坚信现在是机器人、学习机和聊天机器人的时代。它们都是复制人类行为的方式。比如在智慧酒店,我们在大门的迎宾或者前台的接待上都会使用机器人。而智慧酒店也可以把它们作为礼宾服务。这是希尔顿智慧酒店的例子,创造了 "Connie"。它是一个机器人,为与它互动的顾客提供旅游信息。这事发生在去年。Connie能够与人类互动、学习,并适应个人的要求和需求。意思是说,它和人类说话越多,就能更好地完成工作。这是智慧酒店第一次尝试使用机器人。

目前已经有其他自助式智慧酒店服务解决方案,如预订、入住、结账和支付流程。其他的东西我`不能等待看到消失的智慧酒店钥匙。

人工智能会让智慧酒店实施更好的流程,预测需求,解决问题,知道旅客的模式选择。智慧酒店现在应该已经有一个连接的系统,正在获取、处理和分析客人的数据。将其转化为预测性和可操作性的洞察力,以创造更好的客人体验。智慧酒店应该对客人的整个旅程进行规划。意味着我们所有智慧酒店经营者都希望在每一次入住过程中,将个性化延伸到每一位顾客身上。

我毫不怀疑智慧酒店业在过去十年中经历了整个变化。整合新的技术和举措,慢慢重塑客户体验。我相信这在某种程度上是由数字旅行者的特征所决定的。而新的商业模式的进入,如替代性住宿模式(Airbnb、房旅等....),正在改变消费者对传统智慧酒店的认知。但现在是时候接受其他行业已经整合的技术,创造更好的智慧酒店体验了。

我们所处的是一个以客户为中心的行业。所以,知道人工智能正在让智慧酒店做一些不可思议的事情。我想知道智慧酒店经营者将如何对待人工智能,并最终成为业务上的颠覆者,而不是进化者?

我坚信,现在是机器人、学习机和聊天机器人的时代。所有这些都是复制人类行为的方式。比如在智慧酒店里,我们在大门的迎宾或者前台使用机器人。而智慧酒店也可以把它们作为礼宾服务。这是希尔顿智慧酒店的例子,创造了 "Connie"。它是一个机器人,为与它互动的顾客提供旅游信息。这事发生在去年。Connie能够与人类互动、学习,并适应个人的要求和需求。意思是说,它和人类说话越多,就能更好地完成工作。这是智慧酒店第一次尝试使用机器人。

目前已经有其他自助式智慧酒店服务解决方案,如预订、入住、结账和支付流程。其他的东西我`不能等待看到消失的智慧酒店钥匙。正如万豪移动应用程序已经允许客人访问他们的房间跳过智慧酒店前台协议。有智慧酒店,允许客人编程和个性化的一切在他们的智慧酒店房间。也就是说,温度、音乐、灯光、颜色、叫醒或清洁时间。此外,有的智慧酒店还集成了语音命令技术。智能语音工具也成为提供服务的私人助理。

人工智能会让智慧酒店实施更好的流程,预测需求,解决问题,知道旅客的模式选择。智慧酒店现在应该已经有一个连接的系统,正在获取、处理和分析客人的数据。将其转化为预测性和可操作性的洞察力,以创造更好的客人体验。智慧酒店应该对客人的整个旅程进行规划。意味着我们所有智慧酒店经营者都希望在每一次入住过程中,将个性化延伸到每一位顾客身上。

我毫不怀疑智慧酒店业在过去十年中经历了整个变化。整合新的技术和举措,慢慢重塑客户体验。我相信这在某种程度上是由数字旅行者的特征所决定的。而新的商业模式的进入,如替代性住宿模式(Airbnb、房旅等....),正在改变消费者对传统智慧酒店的认知。但现在是时候接受其他行业已经整合的技术,创造更好的智慧酒店体验了。

我们所处的是一个以客户为中心的行业。所以,知道人工智能正在让智慧酒店做一些不可思议的事情。我想知道智慧酒店经营者将如何对待人工智能,并最终成为业务上的颠覆者,而不是进化者?

果谷智能(http://www.guogee.com)为行业提供包括[智慧酒店客控系统]、[智慧酒店微信小程序]、[客房管理系统]、[无人入住支持系统]等4大系统在内的智慧酒店整体解决方案平台,服务于智慧酒店系统品牌商、酒店电工产品制造商等行业客户。无需布线、极速安装、入住全程语音声控

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