智慧酒店如何彻底改变酒店业

随着疫情期间旅行的恢复和业务的回升,酒店客人越来越关注酒店的清洁度。在Fuel Travel的一项调查中,近60%的受访者表示,他们想知道酒店在保护客人方面做了什么。在这种情况下,智能酒店--利用智能技术最大限度地提高客户体验的物业--变得越来越重要。

智能酒店

探索智能酒店利用最先进技术的5种方法。

1. 房间内功能的语音控制

拉斯维加斯永利酒店的房间里安装了亚马逊的Alexa和Echo。客人可以使用语音命令来控制恒温器、窗帘、电视和灯光等。他们还可以询问有关天气或新闻的问题。这使得客人可以定制他们的住宿,同时尽量减少他们需要接触的东西。

2 品牌应用

即使在疫情之前,酒店也有自己的品牌移动应用,用于办理入住、奖励和房间钥匙。现在是将这些应用投入使用并升级其功能的最佳时机。除了自动化流程外,应用程序还可以通过减少面对面的互动来保护客人和员工。

3. 数字礼宾员

数字礼宾员是一种减少与客人接触的好方法,同时还能为他们提供帮助。聊天机器人和虚拟机器人可以完成简单的请求并提供基本信息,让你的员工腾出时间来处理更复杂的需求。

4. 非接触式支付方式

由于现金和借记卡会携带细菌,非接触式支付有望上升。根据Paysafe的数据,55%的美国消费者担心处理现金。而一半的美国消费者表示,他们在过去一个月内至少使用了4次非接触式支付,近70%的人同意这比现金更方便。

5. 接触追踪和人群控制技术

随着旅行的回升和亲身活动的恢复,与会者和策划者很可能会倾向于智能酒店,这些酒店拥有联系人追踪和其他技术,以减少病毒的传播,这有助于为每个参与者提供安全的会议和活动。

果谷智能(http://www.guogee.com)为行业提供包括[智慧酒店客控系统]、[智慧酒店微信小程序]、[客房管理系统]、[无人入住支持系统]等4大系统在内的智慧酒店整体解决方案平台,服务于智慧酒店系统品牌商、酒店电工产品制造商等行业客户。无需布线、极速安装、入住全程语音声控

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