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智慧酒店将会成为酒店业发展的新势能

近年来酒店职业正值高速开展的黄金时期,凭借信息技术提高酒店业的智能化水平,提高服务水平,已成为影响酒店职业竞争力的一个重要因素,信息化加持的“智能酒店”建造无疑将成为接下来酒店职业开展的“重头戏”。

酒店业归于劳动密集型职业,在目前的开展过程中,存在着一些难以避免的问题。如酒店职业的底层职工薪资福利较低,难以招引高素质人才,职工流失严重;招人难,留人难是酒店开展的一大难题。没有满足的薪资福利刺激,职作业业的热心也会受到影响,最终影响到客人在酒店的服务体验。
在另一方面,酒店业很多岗位作业,是一些技术含量不高的重复性较大的作业,比如保安巡逻、收银、物品投递等,这些需求消耗酒店很多运营成本且可替代性又强的作业……人工智能的开展对酒店业来说无疑是福音,人工智能正好能够协助这些岗位的作业,减少酒店运营成本,提高酒店服务质量。
对于服务业来说,供给优质的服务让客人满足,是可持续开展的确保。酒店不仅仅是一个单纯供给吃住的当地,很多细节性的人性化服务往往是一个酒店口碑好坏和运营成败的关键性因素。第三方研讨院研讨发现,人工智能与酒店业的交融,能够打造出酒店机器人生态整体解决方案,让智能机器人为酒店服务,为酒店作业,包括大堂迎宾机器人、前台自助机器人、楼层运送物品机器人和客房交互操控机器人等。

人工智能的普及会让酒店出现这样的场景:当客人进入酒店时,迎宾机器人能够经过人脸识别技术在客人踏入酒店的第一步,识别出客人的基本信息,跳出预定信息,自动化办理好入住挂号。当客人进入房间后,客服交互机器人能够为客人进行酒店信息介绍,并能够与客人进行人机对话,与客人实时互动:酒店文化、功用服务、音乐、故事、新闻、叫早、电器灯火操控、美食引荐、旅行目的地引荐,无所不能!当客人需求送餐服务时,楼层运送机器人还能够将东西送到房间门口;服务及时又交心,能够满足客人的个性化服务需求,取得更好的入住体验。

果谷智能(http://www.guogee.com)为行业提供包括[智慧酒店客控系统]、[智慧酒店微信小程序]、[客房管理系统]、[无人入住支持系统]等4大系统在内的智慧酒店整体解决方案平台,服务于智慧酒店系统品牌商、酒店电工产品制造商等行业客户。无需布线、极速安装、入住全程语音声控

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