回到主页

智慧酒店如何利用技术获得竞争优势

在当今竞争异常激烈的商业环境中,酒店不遗余力,智慧酒店是他们的重要武器。然而,随着智慧酒店的不断变化,并不断释放新的机会,以提高客户满意度和提高内部效率,酒店有他们的任务削减了利用智慧酒店,以保持在竞争中一枝独秀。

酒店利用智慧酒店改善客人体验的6种方法

1. 在线预订

智慧酒店在酒店行业最明显的表现就是酒店预订。互联网显然也让信息的获取变得简单、透明。诸如入住和退房时间、房价、提供的设施等关键细节的数据,让客人可以做出明智的决定。

2. 提示酒店的品牌

今天的客户知识渊博,能瞬间看穿营销宣传。他们更有可能对官方传播的信息,即使是真实的,也会抱有怀疑的态度。他们越来越依赖社交媒体来寻求真正的旅行者的评价和推荐。在这样的状态下,酒店越来越多地投资于通过品牌大使、品牌代言人、影响者等来提升自己的社交媒体影响力。现在,大型酒店甚至有专门的社交媒体团队,在互联网上扫描、回复差评,希望能够弥补。

3. 加强客人体验

最新的智慧酒店进步,极大地促进了办理入住和退房以及其他与客人相关的流程变得简单、无缝、快捷。通过电子亭自助办理入住和退房、在线登记、在线支付等,都没有了排队和漫长的等待时间,这都是长期以来的主要痛点。最新的智慧酒店可以让客人用智能手机作为房间钥匙,使客人可以直接进入房间。同样,客人只需点击几下智能手机就可以退房,完全避免了接待。

4. 加强目标选择

从营销的角度来看,智慧酒店可以让酒店更好地锁定潜在客户和顾客。一个基本的表现就是酒店提醒商务客人的会议室安排,针对特定的群体,如已经到达参加会议的客人,提供特殊的优惠或折扣等。能够与目标群体实时联系,降低了营销成本,同时也提高了效果。

5. 简化内部流程

智慧酒店可以让酒店变得精简和吝啬,并使其内部流程更加无缝和有效。客户关系管理(CRM)套件可以从一个中央控制台组织和管理信息,使客人关系管理人员在与客人互动时,能够获得客人的完整历史。营销自动化套件可以定制与客人的互动,根据需要向客人发送自动电子邮件,事半功倍。未来的前景更加广阔。例如,酒店可以利用深度分析来构建一个由最适合客人的设施组成的套餐。例如,如果客人是来度假的,那么套餐可能包括观光旅行,而商务游客可能会被允许进入会议室。

6. 智能解决方案

智能家电和家庭自动化解决方案是酒店业的天赐良机,自动温控、照明、报警、电视、收音机、百叶窗等智慧酒店创新有助于提高客户满意度,改善服务,同时降低管理费用。例如,客人可以通过安装在智能手机上的应用程序打开空调,以确保进入房间时的最佳温度。对于酒店来说,与一直开着空调相比,这是一个成本效益更高的解决方案。

随着旅行者对科技的了解越来越多,酒店如果不接受最新的智慧酒店,不为客人提供创新服务,就会在很大程度上失去优势。然而,如何跟上日新月异的智慧酒店,并在此基础上开发出最前沿的解决方案,对酒店来说是一个很大的挑战,无论如何,都会拖累酒店的核心业务。

酒店最好能与我们经验丰富、才华横溢的团队合作,共同开发智慧酒店相关的解决方案。今天就与我们联系,了解我们在为酒店及相关行业开发高度定制化解决方案方面的丰富经验如何使您的业务受益。

果谷智能(http://www.guogee.com)为行业提供包括[智慧酒店客控系统]、[智慧酒店微信小程序]、[客房管理系统]、[无人入住支持系统]等4大系统在内的智慧酒店整体解决方案平台,服务于智慧酒店系统品牌商、酒店电工产品制造商等行业客户。无需布线、极速安装、入住全程语音声控

所有文章
×

还剩一步!

确认邮件已发至你的邮箱。 请点击邮件中的确认链接,完成订阅。

好的