在当今竞争异常激烈的商业环境中，酒店不遗余力，智慧酒店是他们的重要武器。然而，随着智慧酒店的不断变化，并不断释放新的机会，以提高客户满意度和提高内部效率，酒店有他们的任务削减了利用智慧酒店，以保持在竞争中一枝独秀。
酒店利用智慧酒店改善客人体验的6种方法
1. 在线预订
智慧酒店在酒店行业最明显的表现就是酒店预订。互联网显然也让信息的获取变得简单、透明。诸如入住和退房时间、房价、提供的设施等关键细节的数据，让客人可以做出明智的决定。
2. 提示酒店的品牌
今天的客户知识渊博，能瞬间看穿营销宣传。他们更有可能对官方传播的信息，即使是真实的，也会抱有怀疑的态度。他们越来越依赖社交媒体来寻求真正的旅行者的评价和推荐。在这样的状态下，酒店越来越多地投资于通过品牌大使、品牌代言人、影响者等来提升自己的社交媒体影响力。现在，大型酒店甚至有专门的社交媒体团队，在互联网上扫描、回复差评，希望能够弥补。
3. 加强客人体验
最新的智慧酒店进步，极大地促进了办理入住和退房以及其他与客人相关的流程变得简单、无缝、快捷。通过电子亭自助办理入住和退房、在线登记、在线支付等，都没有了排队和漫长的等待时间，这都是长期以来的主要痛点。最新的智慧酒店可以让客人用智能手机作为房间钥匙，使客人可以直接进入房间。同样，客人只需点击几下智能手机就可以退房，完全避免了接待。
4. 加强目标选择
从营销的角度来看，智慧酒店可以让酒店更好地锁定潜在客户和顾客。一个基本的表现就是酒店提醒商务客人的会议室安排，针对特定的群体，如已经到达参加会议的客人，提供特殊的优惠或折扣等。能够与目标群体实时联系，降低了营销成本，同时也提高了效果。
5. 简化内部流程
智慧酒店可以让酒店变得精简和吝啬，并使其内部流程更加无缝和有效。客户关系管理(CRM)套件可以从一个中央控制台组织和管理信息，使客人关系管理人员在与客人互动时，能够获得客人的完整历史。营销自动化套件可以定制与客人的互动，根据需要向客人发送自动电子邮件，事半功倍。未来的前景更加广阔。例如，酒店可以利用深度分析来构建一个由最适合客人的设施组成的套餐。例如，如果客人是来度假的，那么套餐可能包括观光旅行，而商务游客可能会被允许进入会议室。
6. 智能解决方案
智能家电和家庭自动化解决方案是酒店业的天赐良机，自动温控、照明、报警、电视、收音机、百叶窗等智慧酒店创新有助于提高客户满意度，改善服务，同时降低管理费用。例如，客人可以通过安装在智能手机上的应用程序打开空调，以确保进入房间时的最佳温度。对于酒店来说，与一直开着空调相比，这是一个成本效益更高的解决方案。
随着旅行者对科技的了解越来越多，酒店如果不接受最新的智慧酒店，不为客人提供创新服务，就会在很大程度上失去优势。然而，如何跟上日新月异的智慧酒店，并在此基础上开发出最前沿的解决方案，对酒店来说是一个很大的挑战，无论如何，都会拖累酒店的核心业务。
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