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智能酒店系统:使酒店更智能的7种方法

"智能酒店系统 "的概念目前在声誉、品牌忠诚度和普通客户的体验方面占据了中心位置。这就是为什么许多物业都在利用智能酒店客房的相关优势。让我们来详细了解一下这个概念。

智能酒店系统为客人提供哪些设施?

这类服务背后的基本前提是能够为酒店客人提供在其房间内即时访问尖端技术的能力。换句话说,智能客房已经完全拥抱了物联网,以至于客户能够根据自己的个人需求创造定制化的体验。无线连接、可调节的环境设置和享受更大程度的自动响应能力是定义这种方法的一些特征。因此,现代智能技术能够确保您的客人能够享受到酒店所提供的所有服务。现在,我们已经对这种技术有了大致的了解,让我们把智能酒店系统分成七个独立的类别。

智慧酒店系统

智能酒店系统:让你的酒店更智能的7种方法

1. 加强与客户服务和工作人员的联系

你需要不断解决的最重要的问题之一涉及到在线客人评论。同样,在这些网站和其他门户网站上发现的大多数反馈涉及到客人是否觉得他们的需求得到了满足。这一点从您的酒店提供的服务开始并结束。

因此,聪明的酒店解决方案将涉及到你是否有能力在不牺牲质量的前提下提供更快、更有针对性的客人选择。无论是指客房服务、按摩治疗还是运动课程,顾客都应该通过点击按钮立即获得他们的选择。这就是为什么许多智能酒店系统都采用了定制技术,如专用的智能手机应用程序和客房本身的触摸屏界面。快乐的客人将长期保持忠诚;增加您的最终投资回报。

2. 智能环境和娱乐控制

智能客房的作用也变得更加明显。毕竟,客人往往会将他们的体验与所提供的设施直接挂钩进行评价。这是另一个很好的例子,说明技术将在塑造你的声誉方面发挥关键作用。因此,它是一个很大的意义,许多酒店已经采用了相同的智能系统,可以发现在家庭。例如,可以包括(但可能不限于)。

个性化控制设置,如室温、灯光甚至是百叶窗。

利用物联网(IoT)为客人提供对中央智能系统的即时无线访问。

与智能手机和平板电脑等设备进行专门的整合。

希尔顿等大型专营店已经推出这项技术并不奇怪;甚至将亚马逊Echo等第三方系统纳入其整体数字化布局中。能够享受到更多个性化和用户友好控制的客人,会感激你的酒店关心他们的离散需求。

3. . 纳入语音就绪技术

语音控制技术为客人提供了一种方便的手段来控制房间内的基本方面。语音命令可以控制一些选项,如打开电视,将恒温器设置为特定温度,甚至要求在特定时间叫醒。

好消息是,这项技术背后的架构近年来已经有了长足的进步。这种系统不再局限于只有最基本的命令。相反,您的客人现在可以有更多的选择,如创建音乐播放列表,甚至选择一部电影在高清电视上播放。顾客会欣赏他们所掌握的众多选择,反过来,您的酒店也会因提供最先进的解决方案而赢得声誉。

4. 智能和互动地图

智能酒店系统改变客人体验的另一种方式是通过使用实时互动地图解决方案。这些项目不仅可以用来给客人自己定位,而且这种地图也同样能够显示重要信息,如。

退房时间和前台的位置。

具体餐厅的位置以及营业时间。

附近的景点和值得参观的地方。

可用的公共交通类型以及主要枢纽的位置。

还应该提到的是,现在使用增强现实(AR)应用可以让用户将手机指向某个方向,以了解更多关于各种目的地以及酒店本身的部分信息。

5. 个性化的娱乐形式

虽然毫无疑问,客人将从物联网的存在中受益,但事实上,许多酒店现在开始为他们提供更直观的方式来访问个人娱乐账户。将这些服务与个人无线设备同步的能力是提供一种熟悉感的绝佳方式;众所周知的 "家外之家"。对于商务旅行者和类似的专业人士来说,这也是相当理想的,他们在旅途中寻求一种高度的放松感。

6. 可持续发展的概念

智能酒店系统也可以提高可持续性。生态友好型酒店对酒店业产生了巨大的影响,因为现在的客人都很欣赏他们与自然环境的关系。智能酒店房间以其节能品质而闻名,例如当客人离开房间时,它能够自动调暗灯光,或在夜间时段将恒温器设置为较低的设置。这样的特质不仅有助于减少酒店的整体碳足迹,而且这些节约还可以转化为其他优势,如更好的宣传和降低房价。我们也不要不提,越来越多的潜在顾客会在网上进行环保酒店的搜索。

7. 采用智能和有针对性的数据收集形式

酒店声誉管理在很大程度上依赖于整理和解释客人反馈的能力。这些数据驱动的结果将使您能够做出重要的政策变化,以及迎合特定人群的需求。好消息是,数据仍然可以在不侵犯顾客隐私的情况下收集(或者向他们出示笨拙而不方便的问卷)。在某些方面,这种方法类似于网站向访问者收集cookies的方式。可以用来改善客人体验的信息的常见例子包括。

果谷智能(http://www.guogee.com)为行业提供包括[智慧酒店客控系统]、[智慧酒店微信小程序]、[客房管理系统]、[无人入住支持系统]等4大系统在内的智慧酒店整体解决方案平台,服务于智慧酒店系统品牌商、酒店电工产品制造商等行业客户。无需布线、极速安装、入住全程语音声控

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